Mit nutzerzentrierten digitalen Services verbessern wir messbar die Interaktion der Bürger:innen mit dem Staat. Über eigene Produktentwicklung hinaus treiben wir die digitale Transformation der Verwaltung voran, indem wir uns für bessere Rahmenbedingungen für digitale Produktentwicklung einsetzen.
Als bundeseigene GmbH ist der DigitalService eine 100%ige Tochter der Bundesregierung und arbeitet direkt mit Bundesministerien und Bundesbehörden zusammen. Wir arbeiten nicht für Profit, sondern für die gute Sache: Für ein digitales Deutschland.
Wir entwickeln digitale Produkte, die die Interaktion zwischen Bürger:innen und Verwaltung erleichtern und vertrauensfördernd sind. Dafür bringen wir interdisziplinäre Teams aus Software-Entwicklung, Design und Produktmanagement mit der Bundesverwaltung zusammen.
Wir arbeiten nutzerzentriert und entwickeln iterativ die bestmögliche Lösung. Mit unseren Fellowship-Programmen Tech4Germany und Work4Germany begleiten wir den notwendigen Wandel in Arbeitsweise und Kultur.
Weitere Informationen zu unseren aktuellen Projekten findest du hier und auf unserem Blog.
Wir denken nutzerzentriert: Unser absoluter Fokus auf Mehrwert für Bürger:innen bedeutet, dass wir ihre Probleme lösen wollen – schnellstmöglich. Wir bauen digitale Dienste und Produkte, die sich in der Bewältigung alltäglicher Hürden der Nutzenden begründen. Das bedeutet auch, dass wir bereits mit Arbeitsständen und Prototypen an die Zielgruppe herantreten und früh kritisches Feedback einholen. Unsere Lösungen sollen besser für alle funktionieren. Das heißt auch, dass sie nicht immer für alle gleich sind. Wir entwickeln zielgruppengerecht und mit der Diversität der Bevölkerung im Blick.
Wir arbeiten agil und iterativ: Agilität bedeutet vor allem, dass wir unser Vorgehen und unsere Ideen regelmäßig mit der Realität konfrontieren, daraus Schlüsse ziehen und Geplantes anpassen. Software und ihre Funktionen sind niemals „fertig“; deswegen entwickeln und betreiben wir sie am liebsten selbst. Wir stellen Änderungen laufend produktiv, ohne „Big Bang“-Moment oder einen „roten Knopf“. Der Produktivbetrieb ist daher eine Voraussetzung und nicht nur ein Ziel.
Wir agieren erkenntnisgetrieben: Agilität und ständiges Umdenken brauchen einen soliden Rahmen sowie, und das ist essenziell, messbare Wirkung. Wir orientieren uns an Kennzahlen und Fakten und setzen nicht unvalidiert politische Vorgaben oder Ideen von Projektpartnern um. Wir sind Partner auf Augenhöhe und nicht umsetzender Dienstleister. Wir verbinden qualitative und quantitative Daten, um Prioritäten zu setzen und unsere Arbeitszeit effizient einzusetzen. Dazu gehört auch, ehrlich und offen mit Lösungen umzugehen, die nicht den gewünschten Effekt erzielen.