DRSP 

(Dr. 

Schmidt 

& 

Partner 

Group)

Bewertungen

Sebastian HergottGeschäftsführender GesellschafterMai 2023

Liebes ehemaliges Teammitglied,

vielen Dank für deine Kritik und schade, dass du dich bei uns offensichtlich nicht wohlgefühlt hast.

Leider sind einige deiner Punkte relativ unkonkret formuliert, sodass für mich schwer greifbar ist, worauf du genau hinauswillst. Zum Beispiel ist mir nicht klar, inwiefern das moderne und offene Image unseres Unternehmens aus deiner Sicht nicht mit der Realität übereinstimmt bzw. woran du das festmachst. Andere Punkte wiederum sind sehr persönlicher und individueller Natur. Beispielsweise kann ich nicht beurteilen, in welcher Situation du das Gefühl hattest, dass jemand aus dem Team dein persönliches Vertrauen missbraucht hat. Auch hätte mich – nicht nur, weil ich hier persönlich betroffen bin – interessiert, warum du mein Verhalten als Vorgesetzter mit einem Stern bewertet hast. Insgesamt ist das alles sehr unschön zu hören, lässt sich an dieser Stelle aber leider nicht auflösen.

Gern gehe ich jedoch auf einige Themen ein, bei denen der Bezug eindeutiger ist und zu denen ich mich in meiner Rolle äußern kann:

In Sachen Umwelt- und Sozialbewusstsein gebe ich gern zu, dass wir uns stärker engagieren könnten. Mit kleinen Schritten gehen wir hier in die richtige Richtung und haben beispielsweise vor einigen Monaten eine größere Spende für wohltätige Zwecke und den Umweltschutz getätigt. Zudem bin ich auch zu diesem Thema immer offen für Vorschläge aus dem Team. Insgesamt stimmt es aber, dass wir mehr tun könnten und dies künftig auch werden.

Wenn du mit den „veralteten Programmen“ auf unsere Agentursoftware anspielst, kann ich auch diese Kritik nachvollziehen. Wie du sicher noch weißt, wurde diese vor vielen Jahren individuell auf uns zugeschnitten. Da ein Großteil unserer Workflows über diese Lösung läuft, ist ein Umstieg auf eine andere Software nicht ohne weiteres möglich. Bis heute haben wir am Markt kein Programm gefunden, das all das abbildet, was wir benötigen. Wieder auf eine individuelle Lösung zu setzen, ist wiederum mit hohen Kosten und Aufwand verbunden – beides konnten wir uns in den von Corona geprägten Jahren nicht erlauben und leisten. Zu der Zeit hatten andere Themen eine höhere Priorität, zum Beispiel die Erhaltung aller Arbeitsplätze. Inzwischen ist etwas Zeit vergangen und das Geschäft hat sich nicht nur stabilisiert, sondern sehr positiv entwickelt, sodass wir dieses Thema perspektivisch wieder auf die Agenda setzen können.

Was unsere Arbeitsausstattung betrifft, so verfügen wir sowohl hinsichtlich der Rechner (wir setzen durchgehend auf Apple-Hardware) als auch im Hinblick auf das Mobiliar über eine hochwertige Ausstattung. Zudem gab es z. B. eine Schulung durch eine Arbeitssicherheitsfachkraft, in der erklärt wurde, wie die Mitarbeitenden gesundheitsbewusst sitzen können. Zwar schaffen wir nicht bei jedem Einstieg neuer Kolleg*innen neues Mobiliar an, das exakt auf den individuellen Körperbau angepasst ist, aber jedes Teammitglied kann diesbezüglichen Bedarf an mich herantragen – ganz gleich, ob die Person im Büro oder im Homeoffice sitzt. Bisher gab es noch keinen Fall, in dem ein Wunsch, z. B. nach einem „Sitzball“, nicht erfüllt wurde.

Vor der Corona-Pandemie, als fast alle Mitarbeitenden noch dauerhaft im Office waren, „stempelte“ man sich zu Beginn und am Ende des Arbeitstages am Eingang ein und aus. Dies empfinde ich keineswegs als „akribische Kontrolle“ und es ist in vielen Betrieben üblich. Viel wichtiger ist jedoch, dass diese Daten – wie hier angedeutet – von mir nicht systematisch ausgewertet wurden und werden. Mittlerweile erfolgt die Zeiterfassung über eine Online-Software. Und wenn es nicht gesetzlich vorgeschrieben wäre, würde ich persönlich sogar auf eine komplette Vertrauensarbeitszeit setzen wollen.

Falls du den Wunsch hast, deine Kritikpunkte nochmal persönlich durchzusprechen, obwohl du nicht mehr bei uns tätig bist, kannst du mich gern jederzeit kontaktieren. Vielen Dank!

Viele Grüße
Sebastian Hergott
Geschäftsführender Gesellschafter

Sebastian HergottGeschäftsführender GesellschafterMai 2023

Liebes ehemaliges Teammitglied,

vielen Dank für deine Bewertung, die für uns wichtig ist. Nur so können wir konkrete Themen aufgreifen und optimieren. Ganz offensichtlich warst du bei uns nicht zufrieden, was ich sehr schade finde und mir sehr leidtut.

Besonders bedauerlich finde ich, dass sich viele deiner Kritikpunkte auf die Zusammenarbeit mit der Schweizer GmbH unserer Gruppe beziehen, obwohl wir dieses Profil von der Gesellschaft in Norderstedt aus betreiben und verwalten. Das ist natürlich vor allem im Hinblick auf externe Leser*innen ungünstig, da diese spezifischen Interna so nicht wirklich einzuordnen sind. An dieser Stelle würde es jedoch deutlich den Rahmen sprengen, die Zusammenhänge zu erläutern, sodass ich hier leider keine Möglichkeit sehe, adäquat darauf einzugehen.

Gern kommentiere ich aber einige ausgewählte andere Punkte:

Besonders traurig stimmt mich auch die Anschuldigung, dass hier angeblich alle paar Wochen jemand heimlich auf dem Klo weint. Immerhin kann ich mit Sicherheit sagen, dass das schlichtweg nicht stimmt und hier ein unrealistisches Bild von unserer Büroatmosphäre und der Belastung der Mitarbeitenden gezeichnet wird. Was im Homeoffice passiert, bekomme ich natürlich nicht mit, aber hier im Büro wäre das allein durch die räumlichen Gegebenheiten sicherlich nicht komplett verborgen geblieben. Zudem stünde ich im Sinne unserer Politik der offenen Tür in solchen Situationen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung und würde – je nach Situation – versuchen, zu helfen oder zu schlichten.

Wir haben sehr geregelte Arbeitszeiten – und das nicht nur „für eine Agentur“, sondern generell. Überstunden sind bei uns die Ausnahme und kommen äußerst selten vor, was auch die systematische – und übrigens mittlerweile gesetzlich vorgeschriebene – Zeiterfassung zeigt und bestätigt. Dass ein später Feierabend gern gesehen wird, ist für mich auch insofern etwas verwunderlich, als man hier – abgesehen von mir als Geschäftsführer – selten noch jemanden nach 17 Uhr im Büro antrifft, der oder die das gern oder nicht gern sehen könnte. Und da ich persönlich großen Wert darauf lege, allen Mitarbeitenden eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen bin ich der Letzte, der darüber urteilt oder dies kommentiert.

Anhand deiner Aussagen lässt sich erkennen, dass dein Austritt bei uns schon eine Weile zurückliegen muss und du auch die schwierige Phase der Corona-Pandemie miterlebt hast, die für uns alle kein „Zuckerschlecken“ war. Insbesondere in dieser Zeit hat unsere interne Kommunikation gelitten. Das lag unter anderem daran, dass die Stabilisierung des Geschäfts und die Erhaltung der Arbeitsplätze aller Mitarbeitenden schlichtweg Vorrang hatten. Rückblickend lässt sich sagen, dass uns dies sehr gut gelungen ist. Das entschuldigt zwar nicht die teilweise unzureichende Kommunikation, erklärt aber vielleicht ein wenig, wieso es hier zu einer Verschlechterung kam. Inzwischen führen wir regelmäßig virtuelle Teammeetings durch und treffen uns auch wieder häufiger in einem informelleren Rahmen, was die Kommunikation merklich verbessert hat.

Dass du das Gefühl hattest, nur Aufgaben zu bekommen, auf die andere „keine Lust“ hatten, finde ich sowohl schade als auch sehr überraschend. Mir persönlich ist es wichtig, dass die Aufgaben der Mitarbeitenden eine gute Balance ermöglichen. Sicherlich gelingt das nicht immer, da es unmöglich ist, immer rein nach dem „Lustprinzip“ vorzugehen. Meine Tür steht aber, wie bereits erwähnt, allen Mitarbeitenden jederzeit für jegliche Themen offen – und das gilt selbstverständlich auch für Wünsche bzgl. der eigenen Aufgabengebiete. Dementsprechend bedauerlich ist es, dass du dies wahrscheinlich nicht angesprochen hast, um so aktiv zu einer Veränderung beizutragen.

Sofern du deine Kritikpunkte trotz deines bereits erfolgten Ausstiegs nochmals persönlich besprechen möchtest, melde dich gern unter der dir sicher noch bekannten E-Mail-Adresse oder telefonisch direkt bei mir. Vielen Dank!

Viele Grüße
Sebastian Hergott
Geschäftsführender Gesellschafter

Lieber Bewerter,

Sie gehen sehr detailliert auf Ihre Erfahrungen bei uns ein, entsprechend hoch ist bei Ihnen offenbar der Frustfaktor. Es schmerzt mich zu lesen, dass Ihnen Ihre Zeit mit uns in so negativer Erinnerung geblieben ist. Sie schreiben, dass Sie das Unternehmen im Jahr 2012 verlassen haben, und beziehen sich damit auf einen Zeitraum, der auch bei uns von einigen Turbulenzen gekennzeichnet gewesen ist. Vieles hat sich seitdem geändert. Nichtsdestotrotz möchte ich einige Ihrer Aussagen so nicht unkommentiert stehen lassen:

1. Vorgesetztenverhalten
Wie wohl in jedem Unternehmen kommt es vor, dass wir uns während der Probezeit von einem Mitarbeiter trennen, weil die Konstellation für eine oder beide der Seiten nicht funktioniert. Leicht machen wir uns das nicht – schließlich stecken hinter jeder Neueinstellung erhebliche zeitliche und finanzielle Investitionen in die Ausschreibung, das Auswahlverfahren und die Einarbeitung. Für Krankmeldungen gibt es bei uns klare Regelungen, die für alle Mitarbeiter transparent sind. Häufige Krankmeldungen führen möglicherweise zu einem persönlichen Gespräch (wir wissen gern, dass es Ihnen gut geht), aber nicht zu einer wie auch immer gearteten Sanktionierung. Es entspricht nicht den Tatsachen, dass E-Mails grundsätzlich mitgelesen werden (allerdings gibt es zur Entlastung unserer Kundenberater einen zentralen Posteingang in Ergänzung zu den individuellen Adressen).

2. Arbeitsatmosphäre
Einen „diktatorischen Führungsstil“ streben wir sicher nicht an. Dazu ein Beispiel: Weiter unten schreiben Sie, dass es bei uns nicht gern gesehen wird, wenn Bürotüren geschlossen werden. Das stimmt, gilt auch für unsere Führungskräfte und ist so zu verstehen, dass wir uns nicht voneinander abschotten möchten (übrigens ist bei uns kein Büro mit mehr als zwei Mitarbeitern belegt und für wichtige Telefonate/Gespräche oder Ähnliches darf die Tür selbstverständlich auch mal zu). Ich würde mich freuen, wenn von diesen und weiteren Gesprächsangeboten künftig noch deutlich stärker Gebrauch gemacht würde.

3. Arbeitsbedingungen
Für „Selbstversorger“ gibt es bei uns neben dem Pausenraum eine voll ausgestattete Küche inkl. Herd, Backofen und Mikrowelle. In fußläufiger Entfernung befinden sich an der Ulzburger Straße mehrere Restaurants, die teils auch einen Mittagstisch anbieten. Etwa 2-3 Autominuten entfernt liegt das „Herold Center“ mit zahlreichen weiteren Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten während der Mittagspause.

4. Work-Life-Balance
In der Vergangenheit ist es tatsächlich (z. B. durch Krankheit, Urlaub, offene Stellen, Auftragsspitzen) zu Situationen gekommen, in denen einzelne Mitarbeiter ein erhebliches Maß an Überstunden angehäuft haben. Wir haben dieses Problem vor langer Zeit erkannt und entsprechende Gegenmaßnahmen ergriffen. Es ist in unserem Interesse, unseren Mitarbeitern eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Freizeit zu ermöglichen. Unsere Arbeitsverträge sehen eine Wochenarbeitszeit von 40 Stunden bei einer Kernarbeitszeit von 10.30 bis 16.30 Uhr vor. Wochenendarbeit oder „Nachtschichten“ gibt es bei uns – im Gegensatz zu manch anderer Agentur – nicht.

5. Weiterbildung
Wenn Mitarbeiter entsprechendes Potenzial zeigen, unterstützen wir gern bei der fachlichen Weiterentwicklung. Das reicht vom Besuch einzelner Seminare, für die wir Kosten und Arbeitszeit übernehmen, bis hin zur Teilfinanzierung berufsbegleitender Studiengänge. Wir erwarten allerdings, dass dabei ein Mindestmaß an Initiative von Ihnen ausgeht: Fixe Weiterbildungspläne gibt es nicht. Mit einer Ungleichbehandlung hat das nichts zu tun – wer aktiv mit seinen Wünschen und Vorstellungen auf uns zukommt, findet immer ein offenes Ohr.

Lieber Bewerter,

vielen Dank für Ihr umfangreiches Feedback, auch wenn Sie uns damit ein schlechtes Zeugnis ausstellen. Sie schreiben, dass Sie uns bereits 2011 verlassen haben, sagen aber leider nichts über Ihren damaligen Aufgabenbereich. Insofern ist Ihre Bewertung für mich nicht in allen Punkten nachvollziehbar. Dennoch möchte ich gern auf einige Ihrer Aussagen eingehen:

1. Vorgesetztenverhalten und Kommunikation
Aus unseren internen Workshops und zahlreichen Einzelgesprächen wissen wir, dass sich viele unserer Mitarbeiter einen besseren Informationsfluss wünschen. Insofern treffen Sie mit Ihrer Aussage, unsere interne Kommunikation sei ausbaufähig, sicher einen wunden Punkt. Wir haben jedoch in den Jahren seit Ihrem Ausscheiden aus dem Unternehmen verschiedene Instrumente eingeführt, um ebendiesen Informationsfluss zu optimieren – etwa die Stärkung der Teamleiter-Funktion und die Verbesserung unserer Meeting-Kultur. Was allerdings schon für den Zeitraum vor 2011 nicht den Tatsachen entspricht: Ihre Behauptung, Mitarbeiter seien willkürlich für Umstände zur Rechenschaft gezogen worden, die sie nicht zu verantworten hatten. Auch Ihre Aussage, einzelnen Mitarbeitern seien relevante Informationen bewusst vorenthalten worden, kann ich nicht nachvollziehen. Warum sollte die Geschäftsführung daran ein Interesse haben?

2. Aufgaben und Weiterbildung
Die Medienwelt hat in der jüngsten Vergangenheit eine atemberaubende Entwicklung vollzogen, die mit jedem weiteren Jahr an Geschwindigkeit aufnimmt. Das macht unsere Aufgaben äußerst vielfältig und reich an Perspektiven. Und es erfordert, dass man permanent „am Ball“ bzw. auf der Höhe der Zeit bleibt. Weiterbildung ist daher in unserem Geschäftsfeld extrem wichtig. Als Agentur und Kleinunternehmen können wir Ihnen dafür leider keine „Corporate Academy“ oder vergleichbare Einrichtungen bieten, sondern setzen weitgehend auf Ihre Eigeninitiative. Was wir dabei ganz sicher nicht wollen: dass Sie für Ihre fachliche Weiterbildung auf Ihre Freizeit verzichten (siehe nächster Punkt). Mir ist jedoch bewusst, dass das Thema Selbst- und Zeitmanagement gerade für viele Berufseinsteiger eine Herausforderung darstellt, und wir arbeiten an Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter dabei künftig noch besser unterstützen können.

3. Work-Life-Balance
Das Prämiensystem, das Sie unter dem Punkt „Work-Life-Balance“ beschreiben, kann wohl kaum als fair bezeichnet werden – hat aber auch wenig mit unserem tatsächlichen Arbeitsumfeld zu tun. Tatsache ist: Überstunden fallen gelegentlich an und sind in vertretbarem Rahmen durch das Monatsgehalt abgegolten. Was darüber hinaus geht, wird zusätzlich vergütet oder kann durch Freizeit ausgeglichen werden. Tatsache ist auch: Wir haben als Arbeitgeber kein Interesse daran, dass Überstunden überhaupt erst anfallen, und berücksichtigen dies bestmöglich in unserer Personalplanung. Das Ergebnis: Unsere Mitarbeiter beginnen Ihren Arbeitstag in der Regel zwischen 8.00 und 10.30 Uhr und verlassen das Büro zwischen 16.30 und 19.00 Uhr. Danach ist Feierabend.