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Danke schön! Alles Gute und viel Spaß und Erfolg weiter, viele Grüße, Stephan

Danke für dein Feedback. Rückmeldungen sind immer gut, um Punkte kritisch zu beleuchten und zu hinterfragen, auch jetzt im Nachhinein.

- Die Planung der Projekte und Auslastungen machen wir immer in enger Abstimmung mit den jeweiligen Kolleginnen und Kollegen im Team. Wenn es zu Spitzen kommt, wenn jemand krank wird oder aus anderen Gründen ausfällt, dann sorgen wir für Entlastung: durch zusätzliche Ressourcen oder Termine müssen leider geschoben werden. Aber mehr annehmen als geht: Nein, funktioniert nicht.

- Auszubildende können, dürfen und sollen Fragen stellen. Wir bilden sehr viel und intensiv aus, unsere Auszubildenden sind alle sehr, sehr gut geworden und wir sind sehr stolz auf sie alle, weil sie durchweg (fast) alle tolle Wege gegangen sind, mit uns und danach. In 20 Jahren: nur zwei Ausfälle (leider) und zwei, bei denen sich die Wege getrennt haben, weil es (auch leider) nicht passte.

- Meetings: wenn du bei uns warst, was du ja angibst und wovon ich ausgehe, dann müsstest du wissen, dass wir sehr viele Meetings und Abstimmungen machen, elektronisch oder persönlich.
--- Zum Wochenstart Teammeetings und ein Gesamtmeeting mit allen,
--- in den laufenden Projekten mindestens einmal wöchentlich mit dem Kunden sowie davor und/oder danach in den Projetteams,
--- in den wichtigen Projektphasen täglich (meist morgens zum Start) mit allen Beteiligten, außerdem zu wichtigen Milestones im Projekt sowieso,
--- sowie individuell und nach Bedarf, wenn jemand eine Frage hat, etwas ansteht, im Projekt oder bei Kolleg:innen persönlich.
Wir sind ein Familienunternehmen und nehmen das sehr ernst, dass wir eine sehr enge Nähe pflegen und vor allem helfen und unterstützen können, wenn es erforderlich sein sollte. Da verstehen wir unsere Agentur auch als Solidargemeinschaft, auf die wir sehr achten müssen.

- Work-Life: Natürlich kann jede/r, die oder der früher kommt, früher gehen. Wir haben sehr flexible Zeiten mit einer Kernzeit und das regelt jede/r selbst und mit ihrem/seinem Team. Außerdem sind die meisten im Homeoffice, wo sie sich das sowieso frei einteilen können. Das weiß auch jede/r hier und es geht ja auch gar nicht anders.
Im Gegenteil: Wir legen hohen Wert darauf, dass nicht manche/r Überstunden ansammelt, sondern dass sich alle ihre Zeiten gut einteilen und ihre Arbeiten so schaffen können, dass sie selbst und alle anderen sehr zufrieden sind. Gute Qualität kann man auf lange Strecke nur bringen, wenn alles gut miteinander ausgeglichen ist. Und darauf achten wir auch sehr, bei jedem und jeder, und helfen, wenn nötig.

- Weiterbildung: Ja, wir zahlen die Kosten der Weiterbildungen, immer und gern. Wir heißen Drive und wir sind kein Parkplatz: Uns ist wichtig, dass wir uns alle und jede/r weiter entwickeln und darin investieren wir sehr gern und freuen uns über jede/n, der/die es nutzt. (Erstaunt mich sehr, dass du was anderes behauptest. Bist du wirklich bei uns gewesen? Das betonen wir wirklich immer wieder, laut und deutlich.)

- Gehalt und Sozialleistungen sind bei uns sehr gut, denken wir, und wir bezahlen sehr leistungsgerecht. Das ist zumindest unser Anspruch und das wird uns so in Gesprächen auch immer wieder zurück gespiegelt, von Bewerber:innen und Kolleg:innen, da brauchen wir uns, glaube ich, nicht zu verstecken. Wenn jemand etwas mitbringt, z.B. eine bestimmte Vorsorge, dann wird das hier natürlich gern weiter getragen. Außerdem bieten wir eine gute Arbeitsatmosphäre, nette Kolleg:innen, tolles Team, tolle Kunden, schöne und anspruchsvolle Projekte, was man, glaub ich, auch an unserer Kommunikation und den Einblicken dabei ganz gut nachverfolgen kann.

- Was stimmt, ist: Wir hatten im Projektmanagementteam einige Wochen sehr hoher Arbeitsbelastung und -intensität, durch Ausfälle aus verschiedenen Gründen: Kolleg:innen in wichtigen Positionen hatten uns verlassen, zur gleichen Zeit sind andere krank geworden oder durch persönliche Schicksalsschläge ausgefallen. Das mussten wir mit dem Rest des Teams auffangen, was bei einigen und auch mir zu hohen Belastungen führte. Wenn wir, auch ich, dadurch mal etwas "gehetzt" wirkten, dann tut mir das leid. Aber unsere Absicht war immer, für unsere Kunden da zu sein und für unsere Kolleg:innen alle Aufgaben bestmöglich vorzubereiten, damit es allen zusammen gut geht. Dafür hatten aber auch nach meinem Eindruck alle (bisher jedenfalls) Verständnis gezeigt. Wir haben uns deutlich und gut personell verstärkt, und gleichzeitig die Gelegenheit auch genutzt, Prozesse in vielen kleinen Teilen und als Ganzes zu verbessern.

- Zur Stimmung im Team: Nein, ich glaube, die ist gut. Die Kolleg:innen unternehmen oft was miteinander, sprechen viel, halten auch über die Zeit bei uns miteinander Kontakt. Und wir sind auch sehr stolz auf die vielen Kolleg:innen, die bei uns waren, sehen, welche Entwicklungen sie nehmen konnten, bei uns und im Anschluss und wie gut sie hier gearbeitet haben und was dann aus ihnen wird. Da verstehen wir uns als Familienunternehmen im besten Sinne. Manchmal verläuft eine Trennung nicht so, wie man sich das wünscht, oder Arbeiten könnten besser hinterlassen werden. Aber auch da sind wir so aufgestellt, dass wir das auffangen und keinen Anlass zu Ärger oder anderem haben. Und: Lästern mögen wir nicht.

Also: Danke für die Gelegenheit, auf deine Themen einzugehen. Ich hätte mich gefreut, wenn wir das früher und persönlich hätten besprechen können, aber so ist es auch ok. Wenn noch was zu klären ist, sprich mich gern an.
Viele Grüße
Stephan

Danke für das Feedback. Rückmeldungen helfen uns dabei, immer besser zu werden. Zu den Punkten, die hier angesprochen werden:

Gehalt: Wir achten sehr darauf, dass wir
1.) ... im Marktvergleich gute Gehälter bezahlen
2.) ... wir leistungsgerecht bezahlen = wer sehr gut arbeitet, verdient auch sehr gut, dabei nutzen wir z.B. variable Gehaltsanteile, wenn das gewünscht wird
3.) ... wer mehr verdienen möchte, ebenfalls diese Möglichkeit bekommt; darüber führen wir mit allen Mitarbeitern immer wieder Gespräche, in denen Möglichkeiten besprochen werden.
Gute Gehälter sind ein wichtiger Antrieb und das muss für alle gut gegeben sein. Gute Arbeit für unsere Kunden ist dafür die Grundlage, so ist jedenfalls unser Anspruch.

Überstunden: Nein, wir setzen keine Überstunden voraus, das ist nicht richtig. Jeder hat sein individuelles Arbeitszeitmodell, passend zu seiner/ihrer Lebenssituation: Ganz- oder Teilzeit. Im Gegenteil: Wir versuchen alles dafür zu tun, damit das nicht erforderlich ist. Wenn doch: dann werden Überstunden bezahlt oder durch Freizeitausgleich abgegolten, aber sie werden nicht vorausgesetzt! Wir haben übrigens einige Familienväter- oder Mütter mit kleinen Kindern, die oft vor Situationen stehen, in denen schnell reagiert werden muss. Auch das ist uns wichtig, dass wir ihnen dies immer ermöglichen, nicht immer einfach, aber geht und machen wir.

Arbeitszeiten: Wir haben ein flexibles Modell. Die ersten starten morgens ab 8 Uhr und alle kommen bis ca. 9:30. Wer später kommen möchte oder muss, klärt das individuell mit seinem Team. Gleiches gilt für früher gehen. Arbeitsschluss ist dann nach 4, 6 oder 8 Stunden plus Pause, je nach Modell des einzelnen. Und natürlich ist das dann auch vor 18 Uhr, wenn man früher angefangen hat. Wir finden es gut und wichtig, wenn man sich seine Zeit so einteilt, dass man gut Zeit für ein schönes Leben neben dem Job hat. Und daher achten wir darauf, wenn das bei einzelnen fortdauernd nicht klappen sollte, wie und ob wir unterstützen können und müssen.

Karriere: Ja, bei uns steigen sehr viele Kollegen in der Agentur auf. Wir haben viele Beispiele, bei denen jemand als Junior oder Auszubildender angefangen hat und Teamleiter oder eine andere Position erreicht hat. Wir fördern das sehr, bilden extra dafür auch aus und freuen uns darüber, wenn es klappt. Beispiele haben wir viele.

Schulungsangebote: Ja, wir bieten Schulungen an: einmal für alle oder Gruppen bei uns in der Agentur (diese Woche zum Beispiel wieder). Zum anderen individuell: viele Mitarbeiter haben bei uns Schulungen und Weiterbildungsangebote genutzt und dabei z.B. Zertifikate erworben, die ihnen auch in ihrer weiteren beruflichen Laufbahn geholfen haben. Themen waren z.B. aus der IT und Netzwerktechnik, Softwareentwicklung, besondere Designthemen, Social Media, SEO, SEA, Sprachen, Zeitmanagement und viele andere.

Die durchschnittliche Mitarbeitszeit bei uns ist bei ca. 5 bis 7 Jahren, einige sind seit Start der Agentur in 2002 dabei. Ab und zu geht jemand früher, auch mal nach einem oder zwei Jahren, manchmal passt man doch nicht zusammen, auch wenn man sich das vorher anders wünscht. Also nein, wir haben keine besonders hohe Fluktuation.

Kommunikation untereinander: Wir haben sehr kurze Kommunikationswege. Jeder kann mit jedem sprechen, in und zwischen den Teams, mit den Teamleitern und jederzeit auch mit der Geschäftsführung. Wenn jemand etwas auf dem Herzen oder ein Problem hat, suchen wir nach Lösungen. Wir verstehen uns als Familienbetrieb in dem Sinne, dass wir uns umeinander kümmern und wir, der Betrieb, für die Mitarbeiter da sind.

Teamevents: Viele Kollegen treffen sich und unternehmen etwas zusammen. Seitens der Agentur haben wir das in der Regel bisher einmal im Jahr. Hier können und wollen wir mehr anbieten.

Kommunikation nach außen, mit Kunden: Läuft auch dezentral und zentral bei uns, über Projektmanager, Berater (Strategie, Design, IT) und Geschäftsführer welche die Ansprechpartner und Experten für Kunden sind. Bevor irgendwelche Zusagen, gerade in Bezug auf Termine oder Machbarkeiten für evtl. neue Themen getan werden, findet eine intensive Rücksprache mit den Kollegen intern statt. Daraus entsteht ein gemeinsamer Plan, der wird dann mit dem Kunden abgestimmt, auch mit deren Terminwünschen. Es folgen dann Prozesse mit Milestones u.a., welche von den Kollegen in den Teams gemeinsam gesteuert und umgesetzt werden.

Fehlerkultur: Bei Verzögerungen, Schwierigkeiten oder Problemen muss man sprechen und gemeinsam nach Lösungen suchen. Dazu gehört auch, dass man Fehler identifiziert, die Ursachen findet, sich gegenseitig hilft, sie zu vermeiden. Schuldzuweisungen sind falsch, Verschleierungen ebenso. Man muss Dinge klar, offen und deutlich ansprechen und das fördern wir. Dafür führen wir viele Einzel- und Teamgespräche, auch um gemeinsam gute Entscheidungen zu finden oder Hintergründe kennenzulernen und zu verstehen, also auch seitens der Agenturführung.