das bessere Call-Center - Aber ein typisches Call-Center
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Leitfaden einer positiven Unternehmenskultur, der offene Gespräche zu lässt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass das oben genannte größtenteils eben doch nur ein Leitfaden ist in der Arbeitsrealität. Es gibt Lichtblicke, aber leider viel zu viel leere Aussagen.
Verbesserungsvorschläge
Konsequent sein. Grundsätzlicher Pfad ist eine gute Idee, muss nur noch besser ausformuliert werden. Die Karrieremöglichkeiten und die Redundanz der eigentlichen Tätigkeit ist die größte Schwäche. Würde mehr gehandelt, als nur versprochen, wäre es ein erheblicher Fortschritt.
Arbeitsatmosphäre
nicht großartig, aber auch keine Katastrophe.
Kommunikation
Manchmal klappts, dennoch wuchert veraltete Information und Halbwissen unter den Mitarbeitern. Regelmäßige Updates, aber keine Komplett-Aufarbeitung jeglicher wichtiger Information.
Kollegenzusammenhalt
Im Gulag halten alle zusammen. ;)
Work-Life-Balance
Urlaub nehmen ist ein Wettrennen. Krankheitsquote relativ hoch, wenn auch schwankend. es gibt automatisch Überstunden.
Vorgesetztenverhalten
Stark abhängig vom entspr. Vorgesetzten bedingt durch Fluktuation.
Interessante Aufgaben
Nur bei Aufstieg. Normale Arbeit nur interessant für Vielreder und auch nur bedingt.
Gleichberechtigung
Hier siehts gut aus, aber siehe Karriere.
Umgang mit älteren Kollegen
Im großen und ganzen ja. Aber ein CC kann auch nicht zu wählerisch sein.
Arbeitsbedingungen
Es funktioniert, aber das Equipment ist veraltet. Der Lärmpegel gehört beim CC dazu. Stress/Frust sind langfristig vorprogrammiert.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kleinere Aktionen für soziale und sportliche Vereine. nett, aber nichts herausragendes.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt wird pünktlich gezahlt, es gibt Mini-Boni (nix großartiges). Hauptsache, nicht mehr, als sie müssen.
Image
Jeder weiß: dieses CC ist nicht so schlimm wie die anderen. Aber das wars auch schon. Trend geht gen negativ.
Karriere/Weiterbildung
Nur oberflächlich. Neueinsteiger können plötzlich Teamleiter werden, während Kollegen, die schon Jahre gute Arbeit leisten, auf der Strecke bleiben.