Unsere Passion? Customer Journey Management in 360°!

Wir machen die Kunden unserer Kunden glücklich - und tragen somit zu ihrem Erfolg bei. Und das jeden Tag mit einer Menge Passion bei unserer Arbeit.

Was bedeutet das konkret?

Wir führen unsere Kunden durch alle Phasen ihrer Kundenmanagement-Projekte: von der kompetenten Beratung über die technische Umsetzung bis zur nachhaltigen Betreuung ihres CRM-Systems.

Dabei verknüpfen wir die Bereiche Marketing, Vertrieb und Service zu einer nahtlosen Customer Journey. Das sorgt für ein positives Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg und schafft einen klaren Wettbewerbvorsprung für unsere Kunden.

Wenn es um die Technologie-Partner für unsere CRM-Lösungen geht, arbeiten wir nach der Devise: nur die Besten. Oracle, Microsoft, Salesforce®.

Wie sehen unsere Leistungen im Detail aus?

Customer Journey Management

Wir begleiten unsere Kunden durch die digitale Transformation. Wir etablieren bei ihnen ein nachhaltiges Kundenmanagement und denken hierzu über IT-Lösungen hinaus.

Customer Analytics und Business Intelligence

Wir helfen unseren Kunden dabei, echte Mehrwerte aus ihren Kundendaten zu gewinnen. Unsere Leistungspalette erstreckt sich über den gesamten Wertschöpfungsbereich - von der Strategie und Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zur Betreuung der Systeme.

Marketing Excellence

Wir bieten unseren Kunden umfassende Leistungen rund um Marketing Automation Systeme, Lead Management, Customer Lifecycle Management und Content Marketing – für ihre Marketing Excellence.

Sales Excellence

Mehr Abschlüsse, mehr Marktanteile, mehr Rendite: Bei Sales Excellence von ec4u geht es um die gezielte Erhöhung der Vertriebsleistungen unserer Kunden. Hierzu setzen wir Sales Performance Management ein. Eine praxisbewährte Methode, um die Vertriebsentwicklung über vier Faktoren zu steuern. Im Fokus stehen dabei die Optimierung der Kundenbeziehungen unserer Kunden und die digitale Unterstützung durch intelligente, integrierte CRM-Systeme.

Service Excellence

Die Erwartungen von Kunden sind in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Hohe Erreichbarkeit und Servicequalität – am besten rund um die Uhr und über alle Kanäle – sind der Schlüssel für zufriedene und loyale Kunden. Wir bieten unseren Kunden kompetente Service-Beratung. Angefangen beim Aufbau von Servicecentern und Serviceportalen über die Serviceoptimierung bis hin zum Service Controlling.

Technologiepartner  (Salesforce®, Microsoft oder Oracle, Veeva Partner)

Bei uns finden unsere Kunden den Technologie-Partner, der zu ihrem Unternehmen, ihren Geschäftsprozessen und zu ihren Kunden passt.

Wir sind laufend auf der Suche nach qualifizierten neuen ec4u´lern. Die Aufgabenbereiche reichen von einem Consultant mit unterschiedlichem Schwerpunkt (analog unseres Leistungsangebots) über eine Tätigkeit in einer unserer internen Abteilungen bis hin zu einem Dualen Studium oder einer Ausbildung in Zusammenarbeit mit der ec4u. Daneben gibt es für Studierende die Möglichkeit einer Thesis, eines Praktikums oder der Ausübung einer Werkstudentenstelle.

Eine Übersicht offener Stellen finden Sie unter http://www.ec4u.com/karriere/stellenangebote.

Im Consulting-Bereich - unserer größten Mitarbeitergruppe - sind wir grundsätzlich auf der Suche nach Kolleginnen und Kollegen, deren Persönlichkeit, Arbeitsweise und Wissen unseren Ansprüchen gerecht werden.

Neben wichtigen fachlichen und technischen Kenntnissen, die im Einzelnen unter den Stellenausschreibungen auf unseren Karriereseiten detailliert beschrieben sind, erwarten wir eine hohe Bereitschaft zur Leistung. Ausgeprägte analytische und methodische Kompetenz sowie Flexibilität und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sind ebenso Voraussetzungen für eine erfolgreiche Laufbahn bei der ec4u.

Ferner erwarten wir verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Reisebereitschaft von 60-80%. In Deutschland liegt Ihr Wohnort idealerweise in der Nähe von Karlsruhe, München oder Stuttgart, in der Schweiz im Raum Zürich und in Österreich in der Umgebung von Eisenstadt. 

Wir stellen überwiegend Mitarbeiter mit einem erfolgreich absolvierten Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik sowie anderen Studienrichtungen mit Informatikbezügen ein.

Exzellentes Customer Journey Management braucht exzellente Arbeitsbedingungen. Diese Überzeugung leben wir tagtäglich im Umgang mit unseren Mitarbeitern.  Was bedeutet das im Einzelnen?

Wir sind kollegial.

Customer Journey Management ist eine fachübergreifende Aufgabe. Deshalb arbeiten Business- und IT-Berater, marktbearbeitende Bereiche und Back-Office bei ec4u eng zusammen. Auf Thementagen und Mitarbeiterevents tauschen wir regelmäßig Erfahrungen und Neuigkeiten aus. Dabei werden auch geschäftliche Vorgänge und Zahlen transparent gemacht – die Kommunikation ist offen. Auf unseren Teamveranstaltungen stehen Action und Spaß im Mittelpunkt. Denn erfolgreiche Arbeit muss gefeiert werden.

Wir bleiben nicht stehen.

Wir geben unseren Mitarbeitern die Freiheit, sich zu entfalten – fachlich und persönlich. Deshalb investieren wir stetig in Ihre Entwicklung und fördern Sie von Anfang an. Bei regelmäßigen Mitarbeitergesprächen schätzen wir gemeinsam Ihre Leistung ein, halten den Status quo Ihrer Entwicklung fest und planen gemeinsam die nächsten Schritte. Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten, ein professionelles Arbeitsumfeld und unser hoher Innovationsgeist eröffnen Ihnen vielfältige Karriereperspektiven.

Wir sind Experten.

Als eines der führenden Customer Journey Management Beratungsunternehmen in Europa bietet ec4u ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld. Was das genau bedeutet? Unseren Exzellenzanspruch verwirklichen wir nicht nur gegenüber unseren Kunden, sondern auch als mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber. Unsere Innovationsfreude macht uns zudem offen für neue und revolutionäre Ideen unserer Mitarbeiter. Lassen Sie sich inspirieren und inspirieren Sie uns.

Gemeinsam zum Erfolg.

Erfolgreiches Kundenmanagement setzt echten Teamgeist voraus, bei dem die Leistung jedes Einzelnen gewürdigt wird. Deshalb arbeiten unsere Führungskräfte und Mitarbeiter auf Augenhöhe. Und deshalb arbeiten wir mit Kunden und Partnerunternehmen Hand in Hand. Geprägt wird dieser Umgang durch unsere Werte: Kundenorientierung, Unternehmertum, Qualität, Individualität und dabei gegenseitiger Respekt füreinander und die Leidenschaft, gemeinsam erfolgreich zu sein.

Innerhalb der ec4u wird eine sehr offene Unternehmenskultur gepflegt, die von einem respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander geprägt ist. Entsprechende Leitplanken hierzu existieren und werden gelebt. Wir duzen uns bis in die Geschäftsleitung hinein, welche immer ein offenes Ohr für die Belange aller Mitarbeiter hat.

Unsere Führungskräfte erhalten regelmäßige Schulungen, um ihre Führungsqualitäten zu festigen. Wir stehen für Respekt untereinander, Unternehmertum, hohe Qualität und Kundenorientierung sowie Individualität.

Zufriedene Kunden und engagierte Mitarbeiter sind die Basis unseres Wachstums und damit die Partner einer gemeinsamen Zukunft.

Wir arbeiten mit Leistung, Flexibilität und Ergebnissen an jedem unserer Projekte. Der Erfolg unserer Kunden steht dabei stets im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Dieses ermöglicht uns den Aufbau gemeinsamer Ziele und langfristiger Beziehungen.

Um zu uns zu passen, sollten Sie Wert auf eine offene Unternehmenskultur legen, ein kollegiales Arbeitsklima bevorzugen, flache Hierarchien schätzen und Engagement mitbringen. Die ec4u wurde übrigens als Top-Arbeitgeber (TOP COMPANY) und OPEN COMPANY bei kununu ausgezeichnet!

Das Streben nach erfolgreichen Lösungen für Ihre Kunden ist für Sie der Antrieb Ihres Handelns - ohne dabei die Menschlichkeit zu vergessen. Denn nur zufriedene Mitarbeiter schaffen zufriedene Kunden.

Bei Ihrer Arbeit suchen Sie die Herausforderung, in einem spannenden Umfeld Projekte erfolgreich abzuschließen und mit Ihrer Arbeit ein Teil des Unternehmenserfolges zu sein. Flexibilität, Motivation und Eigeninitiative sind für Sie Grundvoraussetzungen Ihres täglichen Arbeitens.

Sie möchten, dass wir uns mit Ihrer Bewerbung beschäftigen und diese sorgfältig bewerten. Dies beruht auf Gegenseitigkeit: Wir möchten auch, dass Sie sich mit Ihrer Bewerbung auseinandersetzen, bevor Sie uns diese zukommen lassen. Wir legen Wert auf sorgfältig erstellte Bewerbungsunterlagen, die inhaltlich, optisch und sprachlich dem üblichen Standard entsprechen.

Zu einer vollständigen Bewerbung gehört nach unserer Vorstellung:

• Ein persönliches Anschreiben von maximal einer DIN A4 Seite, in dem Sie uns Ihren Tätigkeitswunsch nennen (unter Angabe von Stellentitel und Fundort der Anzeige) und die Gründe, warum Sie gerne für die ec4u arbeiten möchten.
• Ein lückenloser CV in tabellarischer Form. Der Lebenslauf sollte eine übersichtliche Auflistung Ihrer Technologiekenntnisse beinhalten, wenn Sie sich für eine Stelle im Consulting bewerben.
• Ein Zeugnis über Ihren Abschluss bzw. entsprechende aktuelle Leistungsnachweise (z.B. Notenspiegel)
• (Zwischen-) Zeugnisse aus Beschäftigungsverhältnissen, Praktika und Werkstudententätigkeiten – sofern vorhanden.
• Zertifizierungsnachweise.
  

Wir bevorzugen die Bewerbung per E-Mail an HR@ec4u.com als PDF. Dies erleichtert uns den Umgang mit Ihrer Bewerbung und beschleunigt das Bewerbungsverfahren. Die Größe der Dateianhänge sollte insgesamt 2MB nicht übersteigen.

Wir führen ein mehrstufiges Bewerbungsverfahren durch, um Sie kennenzulernen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, uns kennenzulernen. Aus unserer Sicht ist es eine Selbstverständlichkeit, dass Sie sich vor einer ersten Kontaktaufnahme über die ec4u expert consulting ag informiert haben. Folgende Schritte führen wir hierzu durch:

• Sichtung der Unterlagen

Im ersten Schritt sichten wir Ihre Unterlagen unter fachlichen Gesichtspunkten und prüfen, ob Ihr Profil zu der angestrebten Position passt.

• Telefoninterviews


Um uns einen ersten persönlichen Eindruck zu verschaffen, führen wir üblicherweise mit geeignet erscheinenden Bewerbern vor einem Vorstellungsgespräch zeitnah zum Bewerbungseingang ein Telefoninterview durch.

• Vorstellungsgespräche


Vorstellungsgespräche finden in der Regel mit einem Vertreter der Fachseite und einem Mitarbeiter aus dem Bereich Human Resources statt.