Arbeitsatmosphäre

Die in anderen Unternehmen typische Ellbogenmentalität kennt man hier nicht. Hier arbeitet man Hand in Hand. Hilfsbereitschaft ist nicht nur ein Wort, sondern wird gelebt.

Vorgesetztenverhalten

Je nach Team mit mehr oder weniger Bezug dazu. Professionell, aber es sind auch nur Menschen mit Stärken und Schwächen. Wobei eine Schwäche nicht immer negativ ist. Es menschelt...

Kollegenzusammenhalt

Teamintern hervorragend, Teamübergreifend kann scheinbar nicht jeder mit jedem. Standortübergreifend lässt sich das schwer sagen. Aber es haben sich etliche Freundschaften gebildet, Teamintern und -übergreifend, ebenso wie Standortübergreifend.

Interessante Aufgaben

Viele Kollegen sind Quereinsteiger und haben sich zu absoluten Spezialisten auf ihrem Gebiet entwickelt und können mitunter von ihrer früheren Tätigkeit profitieren. Wenn man sich mit einer Aufgabe nicht wohl fühlt, gibt es die Möglichkeit, sich in andere Themen ein zu arbeiten.

Kommunikation

Verbesserungspotential gibt es, allerdings war es schon mal schlimmer. Besonders die Standortübergreifende Kommunikation hat sich für mein Empfinden verbessert. Vielleicht ist es auch eine Sache der Einstellung. Die Webcams tun ihr übriges, wenn ein Gesicht zum Namen und zur Stimme kommt, hat das natürlich Auswirkungen.

Gleichberechtigung

Sowohl Frauen als auch Männer haben sich aus dem Team heraus zur Führungskraft weiterentwickelt.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt kommt pünktlich und ist angemessen. Es gibt eine Diskrepanz zwischen den Standorten, doch hier muss man die unterschiedlichen Lebenshaltungskosten mit einbeziehen.

Arbeitsbedingungen

Es wird etwas eng an Standort München, doch ein Umzug ist bereits in Planung. Sollte es an technischen Mitteln fehlen, genügt eine Info an die Teamleiter.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Wir pflanzen Bäume, fördern umweltbewusste Projekte.
Die Mülltrennung klappt in München gar nicht, das liegt aber an den Kollegen. Hier wünschte ich mir eine Ansage seitens der Geschäftsführung. Sei es Sauberkeit und Ordnung oder der Umgang mit Lebensmitteln.

Work-Life-Balance

Corona hat allen gezeigt, was es bedeutet, hier zu arbeiten:
Ohne größere Vorbereitung konnte von einem auf den anderen Tag das Home Office umgesetzt werden. Somit ist die Kinderbetreuung gesichert (flexible Arbeitszeiten durften von Fall zu Fall unterschiedlich vereinbart werden), es wird Rücksicht genommen auf Kollegen mit Risikofaktoren und Ängsten.
Urlaube werden auch kurzfristig nicht zum Problem, so lange noch genügend Kollegen da sind, die das auffangen können.
Arzttermin nicht verschiebbar? Kein Thema.
Es gibt Zeiten, zu denen jemand anwesend sein muss (telefonische Erreichbarkeit), die werden aber immer in Absprache mit dem Team abgedeckt.

Verbesserungsvorschläge

• Aus meiner Sicht bedarf es keiner weiteren Verbesserung.

Pro

Home Office wurde mit Tag X noch vor den bundesweiten Verordnungen umgesetzt.

Contra

Vorschnelle Rückkehr ins Büro.

Arbeitsatmosphäre

Grundsätzlich ist die Arbeit im Vergleich zu anderen Call Centern entspannt

Vorgesetztenverhalten

Leider Gottes wird hier nur jemand aufsteigen der sich mit den Vorgesetzten gut stellt. Das ist wirklich traurig und schade. Es gibt viele Kollegen die einiges auf dem Kasten haben aber nicht die Karriereleiter aufsteigen werden. Warum? Es werden nur die Leute aufsteigen die sich mit den Vorgesetzten super verstehen. Nur darauf kommt es an.

Kollegenzusammenhalt

Der Großteil der Kollegen (Sacharbeiter) arbeitet Hand in Hand und man kann sich aufeinander verlassen. Bei manchen Kollegen weiß man allerdings nicht woran man ist und muss aufpassen was man sagt. Spricht man mit dem falschem ist man von einem auf den anderen Tag weg.

Interessante Aufgaben

Das Aufgabengebiet ist weitläufig und super interessant. Abwechslung ist garantiert. Auch hier ein dicker plus Punkt

Kommunikation

Die Kommunikation innerhalb der Firma ist schlecht. Bis Informationen von einer Abteilung zur anderen kommen vergeht eine gefühlte Ewigkeit. Warum? Wie können denn so alle vernünftig miteinander arbeiten?

Gleichberechtigung

Auch bei diesem Punkt kann man dem Arbeitgeber keinen Vorwurf machen. Egal ob Männlein oder Weiblein, benachteiligt wird niemand.

Umgang mit älteren Kollegen

Hier gibt es auch nichts auszusetzen. Selbst wenn man kurz vor dem Rentenalter (oder schon im Rentenalter) ist bekommt man hier eine Chance.

Karriere / Weiterbildung

Es gibt wenig bis kaum vorhandene Weiterbildungsmöglichkeiten. Hiermuss leider viel in eigen Regie passieren was bei dem umfangreichen Thema nicht ganz leicht ist. Das muss besser werden.

Gehalt / Sozialleistungen

Für den Standort München kann ich nicht sprechen.

Für Cottbus gilt folgendes. Dafür das man hier die Arbeit eines Rechtsanwaltfachangestellten erledigt wird man sehr schlecht bezahlt. Mann schrammt knapp Mindestlohn vorbei. Wirklich sehr sehr schlecht. Keine Vermögenswirksamen Leistungen oder betriebliche Altersvorsorge. Es gibt eine Prepaid Kreditkarte auf der ein minimaler monatlicher Betrag landet. Naja, besser als gar nichts. Aber insgesamt ist die Entlohnung ein Witz wenn man bedenkt was man leistet und was die Firma einnimmt. Auch hier bleibt die ein Wort Frage..... Warum?

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen sind so lala. Ergonomie am Arbeitsplatz ist dem Arbeitgeber ein Fremdwort. Keine höhenverstellbaren Monitore, umständlich verstellbare Tische die eine zu kleine Arbeitsfläche haben(nur in einigen Abteilungen so), billige Bürostühle die einen schlechten Sitzkomfort haben. Sicherheit am Arbeitsplatz ist auch kein Thema. Lose Kabel in denen man sich verfangen kann und alles runter reißt oder stolpert. Wieso interessiert das niemanden???


Zu den einzelnen Büros hat jeder Zugang. Wirklich jeder. Auch außenstehende. Ab in den Fahrstuhl und rein in die Büros. Ein hoch auf den Datenschutz. Auch das scheint niemanden zu stören. Auch hier kann man nur fragen... Warum?

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Es wird großen Wert daraufgelegt das so wenig Papier wie möglich genutzt wird. Das ist wieder ein dicker plus Punkt.

Work-Life-Balance

Der Spagat zwischen Arbeit ud Privatleben funktioniert wirklich sehr gut. Kurzfristig frei bekommen oder früher gehen funktioniert unkompliziert. Hier gibt es einen dicken plus Punkt

Image

Komischerweise ist die Darstellung nach außen noch sehr gut. Man kann nur hoffen das hier mehr nach außen getragen wird. Es ist natürlich nicht alles schlecht aber die negativen Dinge stechen raus.

Verbesserungsvorschläge

• Bessere Bezahlung, bessere Aufstiegsmöglichkeiten sollten geschaffen werden (interne Assessment Center), bessere Büromöbel, besserer Datenschutz. Die Mitarbeiter sollten sich trauen einen Betriebsrat zu gründen (Kritik an die nörgeler/Mitarbeiter).

Pro

Hunde sind (noch) erlaubt (super großer plus Punkt), lockerer Umgang für ein Call Center.

Contra

Die schlechten Punkte sind ausführlich Beschrieben. Ich hoffe die negativen Punkte werden verbessert. Ansonsten muss man sich anderweitig orientieren.

Arbeitsatmosphäre

Den Kollegen, Teamleitern und Bürohunden sei dank, ist die Arbeitsatmosphäre wunderbar, so macht Arbeiten Spaß!

Vorgesetztenverhalten

Alle sind stets nett und standortintern auf Augenhöhe, blickt man jedoch nach München definitiv eine 2-Klassen-Gesellschaft

Kollegenzusammenhalt

Noch nie so tolle Kollegen gehabt

Kommunikation

Sowohl standortintern als auch zum anderen Standort in München eine absolute Katastrophe, keiner traut sich etwas zu sagen, da alle Angst vor den Münchner Führungskräften und einer möglichen Entlassung haben, die Mitarbeiter in Cottbus werden im Stich gelassen. Teamleiter gibt es genug, nur keine, die auf Augenhöhe mit den Führungskräften in München sprechen können, sodass Veränderungen, Tipps und Vorschläge seitens Cottbus nicht stattfinden können. Sehr schade, mehr Struktur würde auch nicht schaden und vor allem mehr versprochene Teamevents, mittlerweile hat man keine Ahnung mehr, wer überhaupt zur Firma gehört.

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildungen gibt es nicht, innerhalb des Unternehmens ist es eher schwierig in andere, besser situierte Bereiche zu kommen.

Gehalt / Sozialleistungen

Definitiv nicht überdurchschnittlich und absolut Mau, für das was man täglich leistet. Eine Anpassung mittels Tarifvertrag an die Gehälter in München wäre angebracht, zumal sie die gleiche Arbeit leisten, jedoch mehr Gehalt bekommen aber wahrscheinlich aber waren niedrige Gehälter mit der Grund für die Eröffnung des Cottbuser Standorts.

Work-Life-Balance

Es werden alle Wünsche berücksichtigt

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Anfangs nicht offen als Callcenter kommuniziert, mittlerweile kann man es nicht mehr leugnen. Sehr schade

Verbesserungsvorschläge

• die Kommunikation! Vielleicht einen Kommunikationsvermittler engagieren, der zwischen München und Cottbus vermittelt, überhaupt mal intern Infos weitergeben würde auch schon helfen
• das Gehalt! Zumindest angepasst an die Bereiche, die Verantwortung und das KnowHow oder zumindest an den zweiten Standort unter gleichen Bedingungen

Pro

- den Kollegenzusammenhalt
- die Du-Kommunikation
- die Möglichkeit den Arbeitsplatz selbst gestalten zu können

Contra

- die 2 Klassen Gesellschaft im Bezug zu München