Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist, gemessen an dem Potenzial, das die Menschen im Unternehmen abseits ihrer Positionen bieten, leider sehr ernüchternd. Man kann hier leider nicht einfach nur von dem typischen Silo-Denken als Dämpfer für eine erfüllende Atmosphäre sprechen, sondern muss sich damit abfinden das die Unternehmensstruktur aus festen Silos mit jeweiliger Geschäftsführung besteht. Durch den Mangel an einer übergeordneten Instanz, welche einen gemeinsamen Standard setzen müsste, kommt es zu stark veränderten Abläufen in den einzelnen Silos.
Die Kritiken hier auf der Plattform sind daher selten für das Gesamtunternehmen zu verstehen (obwohl es in der Größe und Beschaffenheit der Büroflächen sehr überschaubar ist) sondern spiegeln meist nur die Ausgangssituation der einzelnen Silos dar. Und da gibt es nun einmal solche in denen es gut läuft – und solche in denen die Moral und Stimmung unterirdisch ist.

Vorgesetztenverhalten

Menschlich sind eigentlich alle Vorgesetzte positiv hervorzuheben. In den Kernsilos sind Hierarchien und Aufgaben klar formuliert und daher weiß jeder was er von seinen Vorgesetzten erwarten kann. Außerhalb des Kerngeschäfts sieht das leider anders aus. Viele Führungsstrukturen und -aufgaben sind nicht definiert und daher kommt es beidseitig zu Unzufriedenheit. Des Weiteren gibt es im Unternehmen ein klassisches Wachstumsproblem. Die gesamte Geschäftsführung besteht aus Personen, die im Unternehmen groß geworden sind. So charmant dies klingen mag – so sehr bringt es das klassische Problem von fehlendem externem Wind mit sich.
Dadurch fehlt leider auch die Expertise für die Bereiche außerhalb des Kerngeschäfts, welche anders aufgebaut und geleitet werden müssen. Auch ist dadurch eine Resistenz gegenüber sachlicher Kritik entstanden – welche lieber eliminiert als reflektierend angenommen wird.

Kollegenzusammenhalt

Ob im operativen Prozess oder abseits in der Küche, ist der Zusammenhalt zwischen den Kollegen hervorragend. Wie bereits oben beschrieben sind durchweg alle dort angestellten Personen, abseits ihrer Positionen, zumeist herzensgute und fähige Menschen. Man ist jederzeit gewillt kreativ und konstruktiv zu unterstützen. Die mehrfach erwähnten Silo-Strukturen zur Abbildung der stark gefächerten Geschäftsführung sind die einzigen Gründe, warum es oft frustrierend ist in diesem Unternehmen zu arbeiten.

Interessante Aufgaben

Das Unternehmen und die Marke sind für den Aufbau und Betrieb von eCommerce-Lösungen gesetzt und die Nachfragen sind weiterhin groß. Hier gibt es die zu erwartende Qualität an Aufgaben. Aufgrund der fehlenden Führungsexpertise außerhalb des Kernbereichs - was Vermarktung, Standardisierung und Lieferung angeht – kommen so gut wie keine nennenswerten Anfragen auf – bzw. können diese nicht so angeboten werden, dass es zum Zuschlag vom Kunden kommt.

Kommunikation

Die Silo-interne Kommunikation ist sehr unterschiedlich und hängt wie oben beschrieben, stark von der Geschäftsführung ab. Durch die Beschaffenheit der Bürogebäude ist die Kommunikation im operativen Geschäft, zu weiten Teilen sehr einfach und wird sowohl analog wie auch mit digitalen Tools stark ausgenutzt.
Es gibt vereinzelt Einzelbüros, meist für die Geschäftsführung, hier stehen die Türen aber immer offen. Wer also Themen ansprechen möchte, bekommt hierzu die Gelegenheit. Mangeln tut es weniger an der Kommunikation wie daran, dass niemand die Themen aufnimmt und dafür Verantwortung übernimmt. Insbesondere nicht, wenn es sich um Silo-übergreifende Themen handelt.
Negativ ist die Kommunikation zwischen der Geschäftsführung und der restlichen Organisation zu sehen. Ziele und Strategien sind unklar – auch bzw. vor allem im Bezug auf die Kooperation mit der IBM als Mutter und den entsprechenden Schwesterorganisationen. Hier herrschen bei einigen Teams teilweise „Existenzängste“.

Gleichberechtigung

Diskriminierung im klassischen Sinne findet nicht statt. Aufgrund der unprofessionellen Strukturen und fehlenden Führungsexpertise kommt es aber oft dazu, das einzelne Personen bevorzugt werden. In den Silos kann die jeweilige Geschäftsführung nach Belieben walten – Instanzen wie die Personalabteilung können nur ratend zur Seite stehen.

Umgang mit älteren Kollegen

Hier gibt es keine Nennenswerten Punkte. Image, Branche und Art der Arbeit sind aber klassischerweise ansprechender für jüngere Personen.

Karriere / Weiterbildung

Eine Zeitlang war der interne Aufstieg und Karriere möglich und die jetzige Geschäftsführung weist auch gerne auf ihre eigenen Werdegänge hin. Durch das starke Wachstum in die Breite und die geänderten Vorgaben durch die IBM ist es aber in der Regel einfacher als Experte in seinem Bereich Expertise auszubauen. Für viele Positionen außerhalb der Kernbereiche gibt es keine klaren Karrierepfade geschweige denn Weiterbildungsmaßnahmen. Zwar gibt es theoretisch Weiterbildungsbudget, aber ob und wie dies genutzt werden liegt in der Hand der Führungskräfte bzw. der Geschäftsführung. Da es dort aber an der nötigen Weitsicht zum Ausbau der Themen fehlt, wird dies Budget meist nicht effektiv genutzt.

Gehalt / Sozialleistungen

Durch IBM bekommt das Unternehmen mehr Möglichkeiten Leistungen zur Verfügung zu stellen. Ansonsten ist alles Marktüblich.

Arbeitsbedingungen

Arbeitszeiten und Arbeitsmaterialien sind branchenüblich. Es werden moderne Arbeitsgeräte zur Verfügung gestellt und Arbeitszeiten sind meist flexibel. Negativ ist der sehr schlecht erreichbare Bürostandort in Düsseldorf.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Hier gibt es keine Nennenswerten Punkte.

Work-Life-Balance

Projektlastige Unternehmen haben immer mit unterschiedlich stark ausgeprägten Auslastungen zu kämpfen. Grundsätzlich passt die Work-Life-Balance aber für jeden.

Image

Leider ist der Schein stärker als das Sein. Man möchte sich als modern und agil darstellen, hängt aber in den veralteten Silo-Strukturen und Hierarchien fest. Wenn es um moderne Projekte und Außendarstellungen geht, sind die Schwesterunternehmen um einiges voraus.

Verbesserungsvorschläge

• Wenn man das ganze Potenzial des Unternehmens heben möchte, muss die Silo-Struktur aufgehoben und eine übergreifende Geschäftsführung geschaffen werden. Wenn diese dann Gesamtverantwortlich für alle Bereiche agiert kann ein ganzheitliches System geschaffen werden, in dem alle Mitarbeiter einen Platz und eine Zukunft finden. Für den Ausbau von Themen außerhalb des Kerngeschäfts und um Expertise von außen einfließen zu lassen, sollten externe Personen in die Geschäftsführung aufgenommen werden. Außerdem würde es das Unternehmen weit bringen, die Mitarbeiter aktiv in Entscheidungsprozesse mit einzubeziehen.

Pro

Die tollen Menschen und das Potenzial für spannende Themen.

Contra

Die Unternehmensstruktur die für viel Frust sorgt, so wie zu viel Stallgeruch in der Geschäftsführung. Ebenfalls traurig ist die Unfähigkeit Kritik anzunehmen und sich sachlich damit auseinander zu setzen.

Arbeitsatmosphäre

Grundsätzlich positiv, aber leider abnehmend. Kommunikationsprobleme, etliche Kündigungen sowie die Entfremdung zwischen Mitarbeitern und Organisation drohen eine wichtige Ressource der Agentur zu zernagen.

Vorgesetztenverhalten

Viele Führungskräfte sind persönlich sehr sympathisch. Leider sind einige jedoch auch an manchen Stellen unprofessionell, was für eine Agentur ja auch in Maßen normal ist. Dass Kommunikation keine Stärke ist, habe ich ja bereits an anderer Stelle ausgeführt. Daher möchte ich zwei andere Schwierigkeiten aufführen:

1. Immunität gegen Kritik
Nach Feedback wird in der Regel nicht gefragt. Kritik aus Mitarbeiterumfragen wird teilweise sogar verschleiert. Es fehlt hier leider an einer grundsätzlichen selbstkritischen Art. Man möchte sich nicht entblößen und nicht zeigen, dass man gemeinsame Sache macht.

2. Aktionismus
Man gewinnt oft den Eindruck, dass Entscheidungen sehr aktionistisch getroffen werden.

Nicht nur im mittleren Management sollte durch ein NGL-Programm nachgeholfen werden, sondern vor allem im oberen Management.

Kollegenzusammenhalt

Meiner Meinung nach die wichtigste Ressource der Organisation. In meiner Zeit war diese sehr positiv. Leider wurden in meiner letzten Zeit auch Personalentscheidungungen getroffen, die nicht dazu beitragen. Eine Ellbogenkultur schleicht sich in manchen Bereichen langsam ein. Das liegt auch daran, dass Führungskräfte sich einige Personen auserwählen, um interessante Themen voranzutreiben.

Interessante Aufgaben

Leider arbeitet man aktuell noch sehr viel in der Theorie. Durchaus könnte es in Zukunft immer mehr sehr interessante Aufgaben geben. Die Projekte haben eine immer höher werdene Komplexität und sind sehr herausfordernd. Das weiterhin spannende Projekte kommen, hängt jetzt davon ab, wie sich die gesamte Organisation aufstellt (und nicht nur das Management).

Kommunikation

Kritik an der Kommunikation ist nach etlichen Mitarbeiterumfragen und kununu-Bewertungen nichts neues mehr. Es gibt tatsächlich manche Versuche, die immer wieder kritisierte Kommunikation zu verbessern. Die beziehen sich aber immer nur auf das Medium der Kommunikation (Weekly Standup, Newsletter, etc.).

Es scheitert jedoch nicht am Medium, sondern am Verhältnis der Führung zu seinen Mitarbeitern. "Agile Organisation", "Flache Hierarchien" hin oder her: Es gibt keine geteilte Vision zwischen Führung und ihrer Belegschaft. Führungskräfte müssen hier dringend unterstützt werden und ihre Belegschaft bei ihren Entscheidungen mit ins Bot holen.

Die Dissonanz wirkt sich nachhaltig auf alle Bereiche des Unternehmens aus – auch auf die Atmosphäre. Während Management, Sales und einige auserwählte auf Messen von Themen und AI und Blockchain philosophieren, werden Projekte mit langjährigen Kunden vergessen, nicht unterstützt und Erfolge nicht gefeiert. Diese Schere droht immer weiter auseinanderzugehen, was die Belegschaft und das Management nachhaltig entfremdet.

Kommunikation kann so nicht auf Augenhöhe stattfinden. Proaktivität der Mitarbeiter kann nicht erwartet werden.

Karriere / Weiterbildung

Durch die "Agile Organisation" und die "Academy" sind gute Rahmenbedingungen geschaffen, allerdings fehlt es etwas am Willen diese Formate zu verbessern. Ich denke, dass es in einigen Bereichen schon gut funktioniert, es allerdings noch nicht flächendeckend für die Organisation optimiert wurde. Aktuell sind diese Themen vor allem für Entwickler gut gestaltet.

Gehalt / Sozialleistungen

Im Vergleich zu anderen Agenturen gut (in market), im Vergleich zu Innovationsberatungen wie auch IBM iX (aspirational) sehr niedrig.

Arbeitsbedingungen

Das Büro ist an sich schön, hat aber einige Tücken. Die Lage ist etwas außerhalb und nicht gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Auch die Pausengestaltung war daher immer ein Problem.

Im Sommer wird es sehr heiß, das Großraumbüro ist extrem voll und sehr laut und es gibt wenige Rückzugsorte zum Telefonieren oder für Meetings.

Work-Life-Balance

Ich habe sehr viel Flexibilität genießen können.

Image

Da es keine gemeinsame Vision im Unternehmen gibt, kann auch nach außen keine einheitliche Kommunikation stattfinden. "Creating a better digital tomorrow" bleibt eine leere Hülle, die nicht mit Inhalten und einer Strategie dahin getragen wird. ecx.io profitiert von den Marken IBM und zukünftig auch mehr von iX.

Verbesserungsvorschläge

• Eine gemeinsame Vision, auf die sich das Management und die Belegschaft beruft, könnte einige Probleme lösen. Was sind die Werte? Was sind die Ziele? Was macht ecx.io besonders? Warum sollte man stolz sein bei ecx.io zu arbeiten? Der Weg dahin ist lang, aber man sollte hier dringend einen Anfang machen, bevor die Dissonanz zu groß ist. Schließlich ist es doch das, was wir auch unseren Kunden erzählen, oder?

Pro

Super große Kompetenzen in vielen Bereichen. Genug

Contra

Unternehmens- und Führungskultur sowie Kommunikation ist eine große

Arbeitsatmosphäre

Zunehmend steigende Unzufriedenheit, Verärgerung und Unruhe bei den Mitarbeitern in Kombination mit extrem hoher Fluktuation.

Vorgesetztenverhalten

Nur die allerwenigsten Führungskräfte können wirklich professionell und angemessen führen - da hilft auch kein Leadership-Training oder 360° Feedback. Es gibt Mitarbeiter, die bevorzugt behandelt werden, und andere, die gezielt und bewusst benachteiligt werden. Kritik am Führungsstil ist zudem nicht erwünscht.

Kollegenzusammenhalt

Zum Teil sehr gut - leider auch vereinzelt Grüppchenbildung und Lästereien.

Interessante Aufgaben

Die wirklich spannenden Aufgaben sind einigen Auserwählten vorbehalten.

Kommunikation

Kommunikation des Managements durch Stand-ups ist reiner Schein. Transparenter Informationsfluss ist leider ein Fremdwort.

Karriere / Weiterbildung

Ja, es gibt die hochgepriesene Academy wirklich, die durchaus auch richtig gute Kurse anbietet. Doch das bedeutet noch lange nicht, dass man dort auch teilnehmen darf...

Gehalt / Sozialleistungen

Agenturstandard im unteren Drittel

Arbeitsbedingungen

Katastrophale Parkplatzsituation und sehr schlechte Nahverkehrsanbindung, Großraumbüros mit Lärm und kuscheligen Temperaturen, zu wenig Besprechungsräume.

Work-Life-Balance

Arbeit, Arbeit, Arbeit - der Mensch hinter dem Mitarbeiter wird nicht betrachtet. Es zählt alleine das Erreichen von Deadlines, koste es, was es wolle.

Verbesserungsvorschläge

• Veränderungen auf Managementebene und in bestimmten Führungspositionen vornehmen und sich auf die ursprüngliche Unternehmensphilosophie besinnen.

Pro

Zusammenhalt untereinander

Contra

Führungsstil, fehlende Informationstransparenz, Arbeitsbedingungen