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Jetzt Profil vervollständigen29 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
19 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
Die Trinkwasserspender sind kostenlos.
Es wird so getan, als wären alle eine große glückliche Familie und man könne jederzeit über alles sprechen. In der Praxis ist es aber auch nur ein Callcenter unter vielen mit genau den selben miserablen Bedingungen für die Agents.
Vorsicht: es existiert kein Betriebsrat und allein darüber zu reden ist tabu und sorgt für massive Panik.
Es gibt ein sog. "Teamforum" als angebliche Schnittstelle zur Geschäftsführung. Praktisch also nutzlos, da sie nichts in der Hand haben außer "mal nett fragen". Deren Hauptaufgabe ist erfahrungsgemäß die Planung von Aktionen und der Weihnachtsfeier.
Massive personelle Veränderungen (ja, Kündigungen) ab Teamleiter-Ebene aufwärts.
Totale Kontrolle des Arbeitsverhaltens der Agents durch die Vorgesetzten. Alles wird ausgewertet. Steht man zu lange auf Nacharbeit oder Toilettengang, muss man sich rechtfertigen. Einziger Anreiz, die Zeiten zu verbessern: ein bisschen weniger Gängelei (sofern man halbwegs beliebt ist).
Dauert die Nacharbeit zu lange, wird man auch mal ohne Vorwarnung für den nächsten Anruf (der dann automatisch angenommen wird) freigeschaltet.
Durch alle oben genannten Punkte kein gutes Image. Weder bei Mitarbeitenden noch bei Kund*innen.
Nicht möglich. Schichtsystem, in dem gern auch mal kurzfristige Änderungen (ohne Info/Absprache mit den Agents) gemacht werden.
Dienstpläne gibt es in der Regel etwa 4 Wochen im voraus. Gleittage (Überstundenabbau) müssen genehmigt werden = Glückssache und teilweise "nach Nase".
Aufstieg praktisch nicht möglich. Die wenigen Posten weiter oben in der Hierarchie sind seit Jahren besetzt.
Weiterbildung in der Regel nur intern und selten.
Generell werden alle Positionen in der Firma viel zu schlecht bezahlt. Üblicherweise gibt es Gehaltserhöhungen in 50€-Schritten (brutto) und auch nur, wenn man Glück hat oder sie keine Wahl haben (Mindestlohn).
Müll wird nicht getrennt und alle PCs laufen rund um die Uhr.
Selbst wenn man sie zum Feierabend herunterfährt, sind sie teilweise am nächsten Morgen wieder an.
Die Teams untereinander halten ganz gut zusammen.
Das Alter spielt keine Rolle.
Wertschätzung aber quasi nicht vorhanden. Die "Geschenke" basierend auf der Betriebszugehörigkeit sind ein Witz.
S.o.
Ansonsten ist es üblich, dass Teamleiter*innen ihre Raucherpausen nicht loggen.
Die Geschäftsführung scheint das auch nach konkreter Info nicht zu interessieren.
Gerüchte zu verbreiten oder offen über Agents zu lästern ist Standard.
Großraumbüros ohne Luftfilter. Teilweise nutzlose Klimaanlage, die man aber nicht selbst regulieren darf.
Es existiert eine Luftbefeuchtungsanlage, die aber in einer Ecke des Großraumbüros für eine konstante Geräuschkulisse sorgt (Brummen und Rauschen).
Homeoffice gibt es nicht für alle (Stichwort "nach Beliebtheit") und ist generell nicht gerne gesehen. Im Zweifel wird nach Gründen gesucht, Agents das Privileg wieder weg zu nehmen (mehrfach selbst beobachtet).
Nur das Nötigste.
Immer das Gleiche.
Eigene Meinung will keiner wissen, Ideen werden nicht angehört und die ständige Überwachung ist anstrengend.
Neue Führungskräfte, mehr Wertschätzung für Ihre Mitarbeiter und individuelle Bezahlung nach Qualität der Arbeit
Alle verdienen dasselbe, ob fähiger Mitarbeiter oder faule Socke.
Schlechtester Arbeitgeber für die Tourismusbranche in der ganzen Umgebung. Führungskräfte sind alle fehl am Platz und können nix, außer sich selbst für eine Gehaltserhöhung von 50 Euro brutto in den Himmel zu loben.
Umgangsform per ,,Du''
Arbeitszeiten, Gehalt, dass man dauerhaft überwacht wird
die Mitarbeiter nicht unter Druck setzen beim Verkauf
Versucht wirklich das Beste aus der derzeitigen Situation zu machen.
In der derzeitigen Situation ist dies sicher nicht relevant, denn derzeit geht halt vieles nicht.
Vielleicht könnte über die Zahlung von Urlaubs-/Weihnachtsgeld nachgedacht werden.
Das Gehalt ist angemessen und man profitiert von vielen Zusatzleistungen.
Setzt sich für die Gesundheit der Mitarbeiter ein.
Gutes arbeitsverhältnis zwischen Chefs und Mitarbeitern
Eventuell über Urlaubs und Weihnachtsgeld nachdenken
sich um einen gesunden Arbeitsplatz Gedanken macht, höhenverstellbare Tische
Viele Benefits für die Mitarbeiter
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Ggf. Anpassung der Öffnungszeiten im Service Center bis 20/21 Uhr
Variiert je nach Abteilung.
In den meisten Abteilungen ist die Atmosphäre allerdings sehr angenehm.
Laut meiner aktuellen Beurteilung gibt es im Unternehmen gute Aufstiegschancen.
Kommt ganz auf die Abteilung an, da die Arbeitszeiten von "normalen" Diensten bis hin zu Schichtarbeit von 8 - 22/23 Uhr reichen.
Die Ausbildungsvergütung ist überdurchschnittlich hoch.
Feiertags- und Nachtzuschlag ab 20 Uhr.
Ich fühle mich sehr gut betreut. Wenn einem etwas bezüglich der Planung oder sonstigem nicht gefällt, findet man bei den Ausbildern immer ein offenes Ohr und es kann für alles eine Lösung gefunden werden. Zudem bekommt man eine sehr gute Prüfungsvorbereitung.
Ich gehe gerne auf Arbeit.
Die Ausbildung macht insgesamt Spaß.
Variieren je nach Abteilung von telefonischer Kundenbetreuung inbound bis hin zu Mailbearbeitung.
Aufgrund der Größe des Betriebs kann man in Spezialabteilungen wie Flugabteilung, Buchhaltung, Kundenservice, Kreuzfahrtenabteilung,... "reinschnuppern". Generell ist die Ausbildung sehr umfang- und abwechslungsreich.
Trainer besser ausbilden, Teamleiter sollten mehr mit dem Team kommunizieren
Das Verhältnis Arbeitgeber und Arbeitnehmer
am Arbeitgeber nicht, aber die Vertragspartner machen Unterschiede zwischen Erfurt und München
Wird in den Mitarbeiterumfragen immer aktuell angefragt
Wir sind ein tolles Team, wir können uns aufeinander verlassen und helfen uns gegenseitig. Für jedes Problem gibt es Ansprechpartner und gemeinsam gibt es immer eine Lösung. Bei ca. 300 Mitarbeitern kann man es nicht jedem recht machen, aber man bemüht sich. Wir haben moderne Technik, die ersten Stehtische, neu gestaltete Pausenräume, wo man sich wirklich wohlfühlen kann. Das ‚du‘ vom Angestellten bis zum Geschäftsführer sorgt für eine lockere Atmosphäre
Durch die Feiertags- und Wochenendarbeit leidet natürlich auch das Familienleben darunter, aber durch das Schichtsystem und Gleittage kann viel ausgeglichen werden. Man kann Termine besser legen, da der Plan bereits 4 Wochen vorher bekannt ist und durch Absprachen mit der Steuerung auch immer eine Lösung gefunden wird. Es ist ein Geben und Nehmen
Interne Weiterbildung
Fahrkarte bzw Parkplatz wird gezahlt
Rentenleistungen oder VWL
Nachtschichtzuschlag ab 20 uhr
Splitschicht Zuschlag, Feiertagszuschlag
Wir haben eine Raucherzone, legen Wert auf E-Mailversand und unterstützen Kindergärten, Sportvereine und karitative Sachen
Wie schon gesagt, unser Team ist einfach toll. Wir helfen uns gegenseitig und unternehmen auch viel in der Freizeit zusammen
Wie gesagt, egal welches Alter, alle werden gleich behandelt. Ich bin auch bereits 62 Jahre und bei der Bewerbung spielte das Alter keine Rolle
Wenn erforderlich, dann kann immer ein Termin vereinbart werden, wo man Probleme besprechen kann.
Früher gab es nach Urlaub oder Krankheit immer einen kurzen Termin, wo aktuelle Sachen besprochen wurden, das war sehr vorteilhaft, das wieder einzuführen
Wir haben moderne Technik, gemütliche Pausenräume
Dank der tollen Leistung unseres Teamforums haben wir ein Intranet, wo alle aktuellen Aktivitäten veröffentlicht werden und davon gibt es reichlich. Es gibt jährlich eine Mitarbeiterumfrage, wo jeder seine Kritikpunkte und Vorschläge einbringen kann.
Egal welches Alter und welches Geschlecht, hier werden alle gleich behandelt
Jeden Tag neue Kunden mit unterschiedlichen Wünschen und Problemen, das ist toll und befriedigend, wenn man Wünsche erfüllen und Probleme lösen konnte
Die Ausbilder sind wirklich super freundlich und man fühlt sich echt gut aufgehoben.
Es vergeht nicht ein Tag, an dem man keinen Spaß hat.
Alle Kollegen sind wirklich sehr freundlich und man wird auch als Azubi mit Respekt behandelt.
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