- Europcar Autovermietung05.Sep. 2019
- Mitarbeiter
- Mit Arbeitgeber-Kommentar
Arbeitsatmosphäre
Insgesamt gesehen und hier werde ich es ehrlich wiedergeben, ist die Stimmung häufig negativ, resignierend und niedergeschlagen.
In funktionierenden Teams, geht man freundschaftlich und harmonisch miteinander um.
Vorgesetztenverhalten
Die letzten zwei und der aktuelle Vorgesetzte, verhalten sich absolut respektvoll, fair und wertschätzend.
Kollegenzusammenhalt
Insgesamt funktioniert es immer noch sehr gut, auch wenn es im Vergleich vergangener Jahre etwas nachgelassen hat.
Interessante Aufgaben
Ich bin, wenn auch zwei mal mit Unterbrechung, viele Jahre bei Europcar und kann immer noch behaupten, dass die Aufgaben jeden Tag aufs neue Überraschungen mit sich bringen. Zusätzlich kommt derzeit ein sehr starker Wandel innerhalb des Unternehmens dazu.
Kommunikation
E-Mail Flut im Gießkannen System funktioniert einwandfrei. Benötigt man dahingegen einmal dringend Hilfe von einer Fachabteilung, wartet man teilweise vergebens auf eine Antwort. Das geht in meinen Augen gar nicht.
Viele Kollegen sind wegen der starken Umstrukturierung, Stationsschließungen, sowie Wandlungen, stark verunsichert. Ich schließe mich da nicht aus. Warum, wie man es abwenden kann, was derzeit wichtig ist und mindestens erreicht werden muss, wird einem nicht gesagt.
Gleichberechtigung
Ich habe hier noch nie etwas gegenteiliges erlebt.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich formuliere es mal so. Gehe ich mit, bleibe nicht in meiner persönlichen Entwicklung stehen und richte es mir gemütlich ein, werde ich mit Sicherheit (zu Recht) respektiert.
Karriere / Weiterbildung
Früher gab es hoch qualifizierte Ausbildungen für Supervisoren und Locationmanager, live Schulungen für komplexe Themenblöcke, externe Seminare wie z.B. bei M.A.N. Das Unternehmen hat in Mitarbeiter investiert.
Das wichtigste Gut eines Unternehmens, sind die Mitarbeiter. Bitte nicht an falscher Stelle sparen.
Gehalt / Sozialleistungen
Im Gehaltsvergleich mit ähnlicher Verantwortung deutlich zu wenig. Ich beschwere mich trotzdem nicht.
Was mich dennoch stört ist, dass sich das Unternehmen, selbst bei allergrößter Anstrengung, starker Eigeninitiative und nachweislich anhaltenden Erfolg in Schlüsselthemen, nicht erkenntlich zeigt. Das finde ich sehr schade. Nur mit Lob des Vorgesetzten, der kommt und der auch wichtig ist, kann ich mir allerdings nichts kaufen. Und jetzt bitte nicht mit Step kommen.
Arbeitsbedingungen
Es wird allmählich, wenn auch langsam, etwas besser. Zumindest erkennt das Unternehmen endlich, dass es mit der Zeit Schritt halten sollte. Sehr späte Erkenntnis und noch weit von gut entfernt.
Von der Hardware und der IT Dienstleistung via Paris, mit diversen Dienstleistern, spreche ich hier mal besser nicht, sonst wird es vernichtend schlecht.
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Ich wüsste nicht, was hier viel besser zu machen, oder was schlecht wäre.
Work-Life-Balance
Mein Vorgesetzter achtet auf die Ausgewogenheit.
Image
Leidet derzeit massiv. Intern wie auch extern.
Erreichbarkeit und Qualität des Callcenters, Replacement, IT, Buchhaltung, Notfallteam, Fachabteilungen. Wir hören es "jeden" Tag von unseren Kunden in der VO, die ihren Frust bei uns abladen.
Nun denkt man vielleicht, es gibt wahrscheinlich intern noch einen kurzen Dienstweg. Weit gefehlt. Hier wird ausgesessen, wir hängen, wie jeder Kunde auch, stundenlang in der Warteschleife, setzen uns mit unglaublich schlecht geschulten Callcenter- und Fachabteilungsmitarbeitern auseinander.
Bitte dringend, sehr dringend handeln! Entweder die Qualität, Erreichbarkeit und das Fachwissen deutlichst steigern, oder die ohnehin an der Grenze der Belastung gehenden Mitarbeiter der VO aufstocken und diesen wieder professionell die telefonische Beratung der Kunden überlassen.
Verbesserungsvorschläge
- Es wurde alles gesagt.
Pro
Was viele Jahre vernachlässigt wurde, wie Digitalisierung, verfilzte Strukturen (Vorgesetzte und Mitarbeiter, die es sich gemütlich einrichten konnten), zukunftsorientiertes denken und handeln, wird inzwischen angepackt.
Contra
Mehr Kommunikation, mehr hin- und zuhören an der Basis, mehr Kontinuität der Führung. Wir hatten in den letzten Jahren leider viel Pech mit der Geschäftsführung in Deutschland. Ich hoffe, dass sich dieses nun ändern wird.
- FirmaEuropcar Autovermietung
- StadtHamburg
- JobstatusAktueller Job
- Position/HierarchieManagement / Führungskraft
- UnternehmensbereichVertrieb / Verkauf
Kommentar des Arbeitgebers
Liebe Kollegin, lieber Kollege, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihr differenziertes Feedback! Sie sprechen sehr viele wichtige Themen an. Es ist richtig, dass wir in Sachen Digitalisierung, etc. viel auf den Weg gebracht und verändert haben. Ihre Anmerkungen rund um Kommunikation und Führungskultur werden wir intern besprechen. Gern laden wir Sie ein, dass wir uns zu Ihrem Feedback und zu Ihren Optimierungsvorschlägen tiefergehender austauschen. Kommen Sie gern auf uns im HR zu. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Herzliche Grüße Ihr HR-Team
HR-Team