Arbeit im Callcenter: War mal besser
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Sehr flexible Arbeitszeiten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Umgang mit den Mitarbeitern
- Kollektivbestrafungen
- Unrealistische Einschätzung der Machbarkeit der Projekte
Verbesserungsvorschläge
- Den Mitarbeitern mehr Freiraum lassen in den Nebenbeschäftigungen
Arbeitsatmosphäre
Einige der Supervisoren sind sehr freundlich, was aber kaputt gemacht wird von der Dauerüberwachung einiger weniger und dem Verbot sich irgendwie beim Telefonieren zu beschäftigen (kein lesen, malen o.Ä.)
Kommunikation
Es werden oft sehr schwammige Angaben gemacht, wie man arbeiten soll. Außerdem erfährt man auch bei Nachfrage sehr wenig über die Auftraggeber der Studien, Hintergrund oder was mit den Daten passiert.
Vorgesetztenverhalten
Es werden willkürlich Mitarbeiter gefeuert ohne Abmahnung und wegen Nichtigkeiten. Man bekommt immer wieder gesagt, man habe zu wenig Interviews ( was will man machen, wenn keiner Mitmacht)
Interessante Aufgaben
Jeden Tag das selbe: Telefonieren und sich mit der Person am Hörer durch meist schlechte Fragebögen tippen
Gleichberechtigung
Mitarbeiter die länger da sind genießen deutlich mehr Priviligien
Arbeitsbedingungen
Veraltete Techniken, keine ergonomischen Stühle und auch die Hygiene ist eher mangelhaft. Es gibt keine Klimaanlage, d.h. im Sommer ist es sehr heiß und auch kalte Getränke sind hier nicht kostenlos (1,10 eur)
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn.
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegsmöglichkeiten sind nicht gegeben auch wenn man sich einsetzt, in anderen Bereichen mal aushilft und anderen Abteilungen sinnvolle Verbesserungsvorschläge gibt, die meist auf taube Ohren stoßen.