GastroHero 

GmbH

Bewertung

Lieber Mitarbeiter,
vielen Dank für Dein Feedback über kununu.de.

Deine Bewertung hat uns nachdenklich gemacht und war Anlass für zahlreiche interne Besprechungen.

Wir sind der Meinung, dass eine reine schwarz/weiß-Sicht nicht förderlich ist. Insofern nutzen wir diese Möglichkeit der Stellungnahme. Nicht, um uns zu rechtfertigen, sondern, um unsere Sicht der Dinge darzustellen.

Du bemängelst in deinem Feedback zur Arbeitsatmosphäre in erster Linie ein wenig harmonisches Bild des Vertriebs. Jeder, der bereits im Vertrieb gearbeitet hat, weiß, dass dort die Wortwahl schon einmal rauer sein kann. Trotzdem muss es immer um die Sache gehen und darf selbstverständlich nicht persönlich werden. In zahlreichen Einzel- und Teamgesprächen ist für uns deutlich geworden, dass das beschriebene Bild nicht repräsentativ für die Meinung der allermeisten anderen Mitarbeiter im Vertrieb ist.

Über Allem muss ohnehin der Kundenwunsch stehen. Das sollte in so ziemlich jeder Diskussion die Maxime sein.

Wir gehen davon aus, dass wir weit entfernt sind von einem gewöhnlichen Call-Center (das gilt für die Bereiche Vergütung, Arbeitszeiten, Arbeitsplatz, Verantwortlichkeit für eigene Projekte, Karrierechancen, Aufgabengebiete) und ja in der Tat ist es so, dass wir teilweise branchenfremde Kollegen einstellen. Genau das sehen wir als große Chance die Eindimensionalität und immergleiche Denkweise aufzubrechen. Wir wollen genau das bezwecken, dass die neuen Kollegen mit frischen Ideen kommen, von denen die Branche unter Umständen noch nichts gehört hat.

Das Branchendenken ist tatsächlich ein ziemlich deutsches Phänomen. Uns ist es eigentlich wichtiger, dass die Menschen zum Unternehmen passen und, weil Du es ansprichst, im Vertrieb die Fähigkeiten mitbringen gut zu beraten. Das Fachliche kann man erlernen und dafür gibt es bei uns Online- und Offline-Schulungen zu allen Produkten.
Das heißt ja auch nicht, dass wir nicht ein paar echte Branchen-Cracks in unseren Reihen haben, die entweder selbst als Koch in einer Küche gestanden haben oder aber jahrelang Gastro-Küchen verkauft haben. Diese erfahrenen Kollegen geben jetzt ihr Wissen gerne weiter.

Unklar ist uns der Punkt der undurchsichtigen Verantwortungsbereiche. Diesbezüglich sind wir eigentlich der Meinung, dass wir da geradezu konventionell aufgestellt sind, für ein gerade den Start-Up-Schuhen entwachsenes Unternehmen. Das gilt es, wenn du dich dazu durchringen könntest, in einem persönlichen Gespräch aufzuklären. Für den Fall, dass Du es lieber anonym beschreiben möchtest, kannst du für weitere Erklärung selbstverständlich auch unser Feedback-Tool Officevibe nutzen und darüber die Diskussion zu einem positiven Ende bringen.

Wir freuen uns darauf, GastroHero gemeinsam mit Dir besser machen zu dürfen.