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Lowell
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,1
kununu Score400 Bewertungen
48%48
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,7Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,4Image
    • 2,6Karriere/Weiterbildung
    • 3,2Arbeitsatmosphäre
    • 2,7Kommunikation
    • 3,6Kollegenzusammenhalt
    • 3,4Work-Life-Balance
    • 3,0Vorgesetztenverhalten
    • 3,1Interessante Aufgaben
    • 3,3Arbeitsbedingungen
    • 2,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,4Gleichberechtigung
    • 3,6Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Sachbearbeiter:in77 Gehaltsangaben
Ø29.400 €
Inkasso-Spezialist:in20 Gehaltsangaben
Ø32.300 €
Call Center Agent17 Gehaltsangaben
Ø27.100 €
Gehälter für 26 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Lowell
Branchendurchschnitt: Finanz

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Lowell
Branchendurchschnitt: Finanz
Unternehmenskultur entdecken

Making credit work better...for all.

Wer wir sind

Lowell Group in DACH ist einer der führenden europäischen Anbieter im Forderungsmanagement. Ziel des Unternehmens ist es, für seine Kunden und für Konsumenten tragfähige Lösungen beim Umgang mit offenen Forderungen zu entwickeln. Lowell ist in Großbritannien, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweden tätig.

Dank umfangreicher Expertise in der Datenanalyse und einem ausgezeichneten Risikomanagement kann Lowell seinen Kunden kompetente Lösungen in allen Bereichen des Forderungsmanagements anbieten – vom Forderungskauf über Inkasso-Dienstleistungen bis hin zur Ausgliederung von Geschäftsabläufen. Unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten versucht Lowell stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung zu finden.

Lowell ist 2015 aus dem Zusammenschluss zweier führender Unternehmen aus Großbritannien und Deutschland entstanden: der Lowell Gruppe und der GFKL Gruppe. Im Jahr 2018 hat Lowell die Übernahme ausgegliederter Landesgesellschaften von Intrum abgeschlossen, die in mehreren nordeuropäischen Ländern führende Marktpositionen einnehmen. Lowell wird unterstützt von der globalen Private-Equity-Gesellschaft Permira sowie dem Ontario Teachers’ Pension Plan.

Mehr Informationen über Lowell erhalten Sie auf unserer Website: https://www.lowellgroup.de/

Produkte, Services, Leistungen

Lowell Group in DACH (Deutschland, Österreich und die Schweiz) hat folgende Branchenkompetenzen:

Versicherungen, Telekommunikation & Reise

Energie & ÖPV (öffentlicher Personenverkehr)

E-Commerce & Retail

Fitness & Gesundheit, Verlagswesen

Finanzdienstleistungen

Darüber hinaus steht die Prozessoptimierung durch Daten der „Deutschen Multiauskunftei“ (DMA) im Vordergrund

Kennzahlen

Mitarbeiterüber 4.500

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 360 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    59%59
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    57%57
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    47%47
  • EssenszulageEssenszulage
    45%45
  • RabatteRabatte
    44%44
  • ParkplatzParkplatz
    44%44
  • HomeofficeHomeoffice
    42%42
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    42%42
  • InternetnutzungInternetnutzung
    29%29
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    28%28
  • CoachingCoaching
    27%27
  • BarrierefreiBarrierefrei
    27%27
  • KantineKantine
    26%26
  • DiensthandyDiensthandy
    24%24
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    13%13
  • FirmenwagenFirmenwagen
    10%10
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    10%10
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2

Was Lowell über Benefits sagt

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, ansprechende Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen.

Gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.

Zahlreiche Firmenvergünstigungen und verschiedene standortabhängige Angebote wie:

  • flexible Arbeitszeiten
  • Teilzeitmodelle
  • ÖNPV-Zuschuss
  • eigenes Fitnessstudio
  • gratis Getränke (Kaffee, Wasser, etc.) sowie Zuschuss zum Mittagessen
  • Obstkörbe im Büro
  • Übernahme der vollständigen Kosten für eine medizinisch notwendige Null-Tarif-Collection-Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Rabatte von aktuell rund 480 Anbietern, deren Produkte und Dienstleistungen zu Sonderkonditionen zur Verfügung gestellt werden (Die Nutzung der Plattform ist kostenfrei)
  • Kooperation mit JobRad

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Unsere Werte Leistung, Verantwortung, Innovation, Anspruch und Respekt zeichnen uns in unserer Branche aus und machen uns zu einem außergewöhnlichen Arbeitgeber.

Leistung

Wir arbeiten gemeinschaftlich, um Erwartungen zu übertreffen, entwickeln die individuell beste Lösung und lassen uns an unseren Erfolgen messen.

Verantwortung

Wir verdienen uns Vertrauen durch transparentes, verlässliches und verantwortliches Handeln. Bei der Compliance wollen wir die gesetzlichen Anforderungen übertreffen und nicht nur erfüllen.

Innovation

Wir setzen Maßstäbe bei der Datenanalyse und unseren Prozessen. Dies sichert unseren zukünftigen Erfolg und den unserer Partner.

Anspruch

Wir wollen die Besten sein. Und wenn es bessere Lösungen und Wege gibt, dann finden und gehen wir sie.

Respekt

Wir sehen in einem Menschen stets das Individuum. Wir sind hilfsbereit, fair, prinzipientreu und zeigen Mitgefühl bei allem, was wir tun.

Wir bei Lowell legen großen Wert auf die Individualität unserer Mitarbeiter und vertrauen auf ihre Stärken und Kompetenzen. Wir versuchen, auf die Wünsche sowie Verbesserungsvorschläge einer jeden Kollegin und eines jeden Kollegen einzugehen und diese umzusetzen. Dazu führen wir regelmäßig Mitarbeiterumfragen durch.

Wir sind ein modernes und im steten Wachstum befindliches Unternehmen, und bieten unseren Mitarbeitern verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und berufsbegleitende Ausbildungen, sowie die Option, ein duales Studium zu absolvieren, an. Bei Lowell werden alle Kolleginnen und Kollegen gleichermaßen wertgeschätzt, unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Weltanschauung, Religionszugehörigkeit, Alter, einer Behinderung, ihres Geschlechts oder ihrer sexuellen Identität.

Unsere Mitarbeiter sind hochmotiviert, und wir behandeln Konsumenten mit Respekt. Die Voraussetzungen für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg bei Lowell sind im wesentlichen Aufgeschlossenheit und ergebnisorientierte Leistungsbereitschaft. Auf Du mit der Geschäftsführung – bei Lowell gibt es flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Mehr zu unserer Firmenkultur erfahren Sie hier: https://www.lowellgroup.de/karriere/

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im operativen Bereich, dem Herzstück unseres Unternehmens, suchen wir motivierte Kolleginnen und Kollegen, die Aufgaben in den folgenden Bereichen übernehmen möchten:

  • Communication Center (telefonische Betreuung der Konsumenten)
  • Operations (schriftliche Betreuung der Konsumenten)
  • Operation Delivery (Gestalten von Prozessen und Projekten im operativen Bereich)

In den Stabsstellen bieten wir Positionen in den folgenden Bereichen an:

  • Accounting & Finance
  • Business Development
  • Decision Science & Analytics
  • Human-Resources & Communications
  • IT
  • Legal & Regulatory
  • Risk & Compliance
  • Sales

Lowell sucht dauerhaft neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit, Auszubildende, Freelancer, Werkstudenten und Zeitarbeitskräfte.

Gesuchte Qualifikationen

Im operativen Bereich sind uns Kommunikationsstärke, hohe soziale Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, sowie Begeisterung für Neues wichtig.

In den Stabsstellen sind darüber hinaus analytisch geprägtes Denken, Erfahrung in der Zusammenarbeit in (ggf. internationalen) Teams als auch gute Englischkenntnisse erforderlich.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Lowell.

  • Anfragen zu Karrieremöglichkeiten bei Lowell
    Am EUROPA-CENTER 1b
    45145 Essen
    www.lowellgroup.de/karriere

  • Wir erwarten von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Aufgeschlossenheit und Engagement. Neben der fachlichen Eignung können Sie sich vor allem durch Motivation auszeichnen. Begeisterung für die Sache sowie Toleranz und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

  • Wenn Ihnen ein aktuelles Angebot in unserem Lowell-Bewerberportal gefällt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sollten Sie auf den ersten Blick keine auf Sie zugeschnittene Position gefunden haben, bewerben Sie sich doch initiativ.

  • Unsere Auswahlverfahren beruhen auf mehrstufigen Prozessen. In der Regel gibt es mehrere Gespräche (auch telefonisch) oder Probearbeiten. Für die Besetzung einiger Positionen werden Assessment Center mit Arbeitsproben oder Rollenspielen eingesetzt.

Standorte

Die Zentrale der Lowell Group in DACH befindet sich in Essen. Insgesamt haben wir in Deutschland 10 Standorte: Dresden, Essen, Gelsenkirchen, Gummersbach, Hamburg, Köln, München, Osnabrück, Ratingen und Wuppertal.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Es wird regelmäßiges Feedback vom Arbeitnehmer eingeholt und bei Bedarf bekommt man immer Hilfe. Wenn Fehler passieren werden diese mit einem ruhig und verständnisvoll durchgegangen, damit diese verstanden werden und in Zukunft nicht mehr passieren.
Bewertung lesen
Flexible Gleitzeit, keine Kontrollanrufe im homeoffice, lockerer Umgang, viele Parkplätze, ÖPNV direkt vor der Tür, moderne Ausstattung, vielfältige Mitarbeiterrabatte, Massagen werden für kleines Geld angeboten
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Führungskräfte nach der Leistung auswählen und nicht nach dem „Buddy-Prinzip“.
Und auch kurze Röcke können über absolute Inkompetenz nicht lange hinwegtäuschen.
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Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten und faire Chancen.
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Dass Home Office auch nach Corona möglich ist
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Gute Mitarbeiter könnte man besser bezahlen, viele Anliegen der Arbeitnehmer werden viel zu spät wahrgenommen und dagegen wird nicht oft was unternommen.
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Kommunikation, Respektlosigkeit den Angestellten gegenüber sowie Gleichgültigkeit. Gehalt als langjähriger Mitarbeiter ist unverschämt schlecht!
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Keine Aufstiegsmöglichkeiten aufgrund von freeze
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- Gehalt
-Kommunikation
- Weiterbildungsangebot
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Das die Arbeitszeiten so unflexibel sind.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Er sollte auf die soziale Kompetenz der Führungskräfte mehr Wert legen.
Er sollte die Kommunikation verbessern und das transparente Miteinander stärken.
Er sollte unterbinden, dass Führungskräfte Mitarbeiter bevorzugen, wenn es um z.B. Urlaubsanträge Abbau der Überstunden oder Umgang in Gesprächen geht.
Zudem ist der Altersunterschied zum Vorgesetzten, teilweise zu groß.
Ein Mitarbeiter der das Elternteil des Vorgesetzten sein könnte tut sich schwer von dem Vorgesetzten respektiert zu werden.
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-Auf Mitarbeiter Wünsche eingehen.
-Gehälter anpassen !!!! Oberste Prio. Ohne Moos nichts los. So ist das nunmal und das kann auch kein CO schön reden. Zumal diese ja auch nicht davon betroffen sind und sowieso gutes Geld verdienen. JEDER Mensch verdient eine wertschätzende Vergütung.
-Einarbeitung optimieren. Meinungen von neuen MA ernst nehmen und hinterfragen.
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Faire Gehaltsstrukturen einführen und gute Arbeit belohnen und nicht nur mit Mehrarbeit bestrafen. Warme Worte sind schön und gut aber davon zahlt sich nicht der Wocheneinkauf und die Miete.
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Lowell braucht endlich Mitarbeiter die den Zusammenhalt im Unternehmen fördern, trotz Homeoffice ist das in anderen Unternehmen möglich, nur wird leider bei uns keinen Fokus darauf gelegt
Kommunikation ist das A & O. Das was gut läuft, wird oft nicht erwähnt. Es wäre schön, wenn öfter hervorgehoben wird, was besonders gut ist.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,6

Der am besten bewertete Faktor von Lowell ist Kollegenzusammenhalt mit 3,6 Punkten (basierend auf 144 Bewertungen).


Vermutlich der größte Pluspunkt. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und kollegial. Der Umgang ist freundlich und freundschaftlich.
5
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Aufgrund von Homeoffice ist es schwer einzuschätzen, aber die meisten wollen ihre Ruhe nachdem Motto aus dem Auge aus dem Sinn
3
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Die Kollegen waren überwiegend nett und hilfsbereit. Ausnahmen gibt es leider immer.
3
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Da gibt es die und die… so wie in jedem Unternehmen ….
3
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Ist in jedem Bereich unterschiedlich!
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Image

2,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Lowell ist Image mit 2,4 Punkten (basierend auf 118 Bewertungen).


Inkasso hat nie ein guten Ruf
1
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Liegt nicht nur an Inkasso
1
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Als Inkassounternehmen leider kein gutes
2
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Ist halt ein Inkassounternehmen
1
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Inkasso ist so beliebt wie Bank oder Versicherung. Man vermutet immer die Daumenbrecher von Moskau Inkasso. Aber Lowell gehört zu den freundlichen Lösungsfindern, die natürlich niemals persönlich vor der Tür stehen, sondern schriftlich kommunizieren bzw. auch gerne telefonieren.
1
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Was Mitarbeiter noch über Image sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,6

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,6 Punkten bewertet (basierend auf 130 Bewertungen).


Der Betriebsrat blockiert Aufstiege von Mitarbeitern welche schon lange Aufgaben für ein höheres Grading erledigen und verwehrt diesen damit eine faire Bezahlung. Es gab hier mal Zeiten, da hat sich der Betriebsrat für die Belange der Mitarbeiter eingesetzt und nicht deren Interessen hintergangen nur um die eigene Macht zu stärken und zu demonstrieren.
2
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Es wird gefordert das man selber proaktiv wird. Tut man dies und hat klare Ziele vor den Augen, stehen einem viele Türen offen. Ich habe hier extrem gute Erfahrungen gemacht
5
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Es wird einfach nichts genehmigt. Es muss ja auch ein konkretes Ziel geben. So einfach eine Schulung machen, geht nicht. Wofür Personalentwicklung?
1
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Es gibt zwar eine Plattform und einen Weiterbildungskatalog, aber da gab es für meine Position leider nichts brauchbares
2
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Ich habe mehrere Kollegen kennengelernt die alle innerhalb von Sirius "ausgestiegen" sind.
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Lowell wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,1 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Finanz schneidet Lowell schlechter ab als der Durchschnitt (3,7 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 48% der Mitarbeitenden Lowell als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 400 Bewertungen schätzen 31% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 131 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Lowell als eher modern.
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