gkk 

DialogGroup 

GmbH

Bewertung

Hallo liebe Kollegin bzw. lieber Kollege,

vielen Dank für dein Feedback. Einige deiner aufgeführten Punkte überraschen uns und darauf würden wir gern etwas näher eingehen. Das Thema Pausenzeiten beispielsweise ist uns sehr wichtig und wird hier immer wieder konstruktiv diskutiert. Grundsätzlich ist es so, dass Zeiten abgezogen werden, wenn die Bildschirm-Erholungszeiten oder die Mittagspause deutlich überschritten wurden. Bevor ein Arbeitszeitabzug jedoch wirklich erfolgt, wird der Mitarbeiter immer erst darauf angesprochen und es wird nach einer Lösung gesucht, die für alle zufriedenstellend ist. Sollte ein Kollege mit den geplanten Bildschirmpausenzeiten nicht zurechtkommen, hat er jederzeit die Möglichkeit, mit seinem Teamleiter eine andere Verteilung der Pausen zu besprechen. Werden Pausenzeiten aber deutlich verlängert und es besteht keine Bereitschaft, diese den individuellen Bedürfnissen anzupassen, reagieren wir natürlich im Sinne der Gleichbehandlung.

Deinen Kritikpunkt in Bezug auf die Arbeitsaufgaben können wir so nicht unterschreiben. In einem Service-Center gibt es je nach Projekt unterschiedliche Aufgaben: Inbound- so wie teilweise Outbound-Telefonate, Schriftbearbeitung in Form von Mails – oder postalisch, Anstoßen von Katalogversendungen oder Responseerfassung, Recherchetätigkeiten. Das gehört einfach alles zu den Arbeitsinhalten dieser Tätigkeit.

Was unsere Räumlichkeiten angeht, können wir soviel dazu sagen: große Fenster zum Lüften, Sofa-Ecke zum Ausruhen, große Moos-Wand für ein besseres Klima sind nur einige Beispiele, die für die Attraktivität unserer Räumlichkeiten sprechen.

Augenhöhe ist einer unserer tragenden Werte, daher gibt es bei uns auch regelmäßige Teammeetings. Auch für persönliche Themen haben die Teamleiter immer ein offenes Ohr. Falls der private Leidensdruck einmal zu hoch sein sollte, sodass man lieber anonym mit einem professionellen Ansprechpartner reden möchte, bietet unser EAP-Programm (eine unabhängige Mitarbeiterberatung zu vielfältigen Themen) wertvolle Hilfe rund um die Uhr.

Wir wünschen dir alles Gute für deine weitere Zukunft und hoffen, du hast im letzten Jahr einen Arbeitgeber gefunden, der besser zu dir und deinen Vorstellungen passt.

Viele Grüße
Dein kununu-Team von gkk