Man ist kein Mitarbeiter sondern eine Nummer
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider nichts mehr!
Das war mal anders...dachte das ist ein Arbeitgeber bei dem ich in Rente gehen könnte.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das die Führungsebene nicht bis nach unten schaut und nicht sieht was da vor sich geht!
Verbesserungsvorschläge
Führungsebene im CSC durch externe Führungskräfte ersetzen. So kann man das Customer-SERVICE-Center wieder zu dem machen was es mal war. Denn jetzt ist es nicht mehr als ein CALL - Center
Arbeitsatmosphäre
Leider werden keine Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern/innen angenommen und es werden viele Entscheidungen getroffen ohne die Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung mit einzubeziehen. Die dann auf dem Rücken der Mitarbeiter ausgetragen werden müssen.
Kommunikation
Kommunikation war super es wurden regelmässige Feedback Gespräche geführt - falls zwichen diesen Feedback Gesprächen redebedarf war ging das auch ohne weiteres...die Tür des ehemaligen Abteilungsleiter und der TL war immer offen!!!! Dies ist leider unter der neuen Leitung nicht mehr so...
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter Kollegen war gut...dann wurde die Führungsebene neu besetzt. Seit dem ist sehr viel Misstrauen auch unter den Kollegen. SCHADE
Work-Life-Balance
Da man im CSC an die Service Zeiten gebunden ist, ist es sehr schwer einen "Termin" innerhalb dieser Zeiten wahrzunehmen. Urlaub muss 1 Jahr im Vorraus eingereicht werden- genehmigt wird dieser aber erst im laufe des Jahres...falls sich am Urlaubswunsch was ändert ist das sehr schwer diesen Umzulegen.
Arbeitszeiten werden eingehalten und wenn man doch mal länger Arbeitet wird das durch die Zeiterfassung aufgezeichnet und kann dann irgendwann in Freizeit oder ggf.in Geld abgegolten werden.
Vorgesetztenverhalten
Auch hier werden Entscheidungen nach Sympathie zum Mitarbeiter getroffen.
Interessante Aufgaben
Es gibt unterschiedliche "Zusatzaufgaben" aber diese werden auch nicht nach Qualifikation sondern nach Sympathie von Teamleiter zu Mitarbeiter vergeben.
Arbeitsbedingungen
Durch das Großraumbüro ist wenig Tageslicht da. Trotz 2 Bildschirmen wird der Arbeitsplatz nicht als Bildschirmarbeitsplatz anerkannt ...d.h.man kann die ges. Vorgeschrieben Pausen an einem Bildschirmarbeitsplatz nicht machen...
Es gibt "Schallschutzwände" die haben aber durch die direkte Befestigung am Tisch den Nachteil das man seinen Tisch nicht individuell in der Höhe einstellen kann...d.h.wenn man groß ist u.jemandem kleinerem Gegenüber sitzt ist der Schreibtisch sehr niedrig- und umgekehrt.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehälter sind o.k. man wird nicht reich aber denke das passt. Es gibt ein 13 Gehalt und VWL. Es gibt einen Kantinenzuschuss diese ist Fussläufig zu erreichen. Das Gehalt ist immer überpünktlich.
Image
Die Mitarbeiter sind sehr unzufireden mit der Firmenpolitik - und das zurecht.
Karriere/Weiterbildung
Aufstieg aus dem CSC in ander Abteilungen ist so ziemlich unmöglich...
Beförderungen innerhalb der Abteilung nur mit Vitamin B- d.h.hat man in auf der TL Ebene einen Fürsprecher hat man keine Probleme - egal ob man für diese Pos. geeignet ist oder nicht. Ist man geeignet und hat keine Fürsprecher-pech!