H&M Callcenteragent in Nürnberg
Gut am Arbeitgeber finde ich
30 Tage Urlaub im Jahr.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Obwohl ausgemacht war dass man an Prävintionsmassnahme der Krankenkasse teil nehmen kann, wurde der Fiensplan nicht wie versprochen angepasst. Den Kurs den man angenommen hat konnte man dann nicht regelmäßig besuchen und dadurch übernimmt die Kasse die Kosten nicht . Schade .
Verbesserungsvorschläge
Man soll die Mitarbeiter, die gern ihr job machen und sich vernünftig um Kunden kümmern arbeiten lassen und nicht nur Bearbeitungszeiten beachten.
Arbeitsatmosphäre
Das Servicecenter wurde zwar renoviert und ist srhr modern, troztdem gibt es z.B nicht genügend gute Stühle an den Arbeitsplätzen und die Klimatisierung der Räume funktioniert nicht richtig.
Kommunikation
Es werden zwar von einzelnen Kollegen rundmails bzg. private Mitteilungen versendet. Doch solch wichtige Sachen ,dass entschieden wurde die Dienstpläne unzuändern werden verschwiegen. Mann muss jeden Tag vor dem Schichtbeginn nachsehen, ob sich etwas geänert hat. Bei Informationweotergabe widersprechen sich die Aussagen sehr oft.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen sind freundlich und es gibt viele ,die auch den job richtig machen. Es gibt aber auch mehr ,die Kunden abwimmeln oder denen alles versprechen, was die hören wollen ,um so schnell wie möglich das Gespräch zu beenden. Denn es wird sehr auf die Gesprächszeiten und Chatzeiten und E-Mail Zeiten geachtet. Dadurch häufen sich die Probleme und Unzufriedeheit der Kunden, die dann als die bei ehrlichen Miarbeitern ankommt zu Beschwerden und dadurch längeren Zeiten führt.
Work-Life-Balance
Dadurch dass es keine feste Arbeitszeiten gibt sondern jeder Arbeitstag eine andere Anfangszeit, Endzeit und Pausenzeit hat, ist es sehr stressig.
Vorgesetztenverhalten
Habe bislang keine schlechten Erfahrungen gesammelt. Doch etwas besonders gutes ist mir auch nicht widerfahren.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind in sofern für mich interessant, dass ich mich um Kunden kümmern kann und weiterhelfen kann.
Gleichberechtigung
Da ist H&M spitzenmässig. Wirklich Top.
Umgang mit älteren Kollegen
Alle werden gleich behandelt und gleich unter Druck gesetzt. Alter spielt keine Rolle.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da engagiert sich das Unternehmen wirklich sehr im Rahmen des Machbaren.
Gehalt/Sozialleistungen
Durchschnittlicher Callcenter Gehalt.
Image
Leidet momentan sehr.