CSC Nürnberg
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gleichberechtigung, Du-Form, lockerer Umgang. Mit den richtigen Kollegen/Vorgesetzten kann die Arbeit richtig Spaß machen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kein Betriebsrat, Vorgesetztenverhalten. Verkehrsanbindung ist unmöglich: Busstrecke ist bei Veranstaltungen oft gesperrt, S-Bahn ist halbwegs zuverlässig. Es muss viel Zeit für die Anfahrt eingerechnet werden, vor allem am Wochenende.
Verbesserungsvorschläge
Weniger Quereinsteiger, Führungspositionen besser schulen. Wenn dir Personalchefin nicht weiß, ab wie vielen Tagen man eine Krankmeldung braucht, läuft irgendwas nicht ganz rund. Unbedingt einen Betriebsrat zulassen, Arbeitnehmerrechte werden hier mit Füßen getreten.
Arbeitsatmosphäre
Kann sich sehr schnell wechseln. Die ersten Jahre hatte ich gute Vorgesetzte und war sehr glücklich, sobald man mal einen schlechten Vorgesetzten bekommt gibt es Ärger.
Kommunikation
Wenn der Vorgesetzte ein Problem hat, beredet er erst mal mit seinem Vorgesetzten, welche Konsequenzen es geben soll und dann wirst du in ein Gespräch gerufen. Hier passiert dann aber kein Dialog, man kann seine Situation nicht erklären. Es geht nur darum, dem Agent zu drohen, was für Folgen kommen wenn nicht gespurt wird.
Kollegenzusammenhalt
Ich hatte schon sehr tolle Kollegen, aber die Teams werden regelmäßig aufgeteilt. So ein richtiges Zugehörigkeitsgefühl kommt da nicht auf. Wenn man mal jemanden gefunden hat, mit dem man sich versteht und der einen motivieren kann, muss man aufpassen, dass man sich nicht zu häufig nebeneinandersetzt. Da werden Kollegen dann von ihren Vorgesetzten auf der Fläche angemotzt, dass sie sich neben andere Leute setzen müssen.
Work-Life-Balance
Urlaub ist immer schwierig zu bekommen, wenn man nicht gerade Familie hat, ist es unmöglich in den Sommerferien oder an Weihnachten Urlaub zu bekommen. Öffnungszeiten sind meiner Meinung nach völlig übertrieben, der Chat ist von Montag bis Sonntag bis 22 Uhr erreichbar.
Vorgesetztenverhalten
Ganz schlimm. Viele haben keine vorherige Arbeitserfahrung in dem Bereich und wissen nicht, wie man mit seinen Mitarbeitern umgeht. Manche geben Feedback mitten auf der Fläche in einer Lautstärke, dass sämtliche Kollegen die Kritik mitbekommen. Vorgesetzte untereinander besprechen sowas wie Vereinbarungen und Abmachungen auf der Fläche (so viel zum Thema Datenschutz). Vertrauenspersonen, die im Namen anderer Kollegen Feedback weitergeben sollen, bekommen gesagt, sie sollen "jetzt kein Fass aufmachen“. Kollegen werden (mal wieder ganz 'offen & geradeheraus') auf der Fläche Abmahnungen vom Vorgesetzten vorgelegt mit der Aussage „hier, kannste dir übers Bett hängen“. Einzelne Vorgesetzte verbieten ihren Agents, in ihrer bezahlten Arbeitszeit auf die Toilette zu gehen. Ein Betriebsrat wird verhindert, deswegen sind viele der Abmahnungen/Vereinbarungen/Feedbacks arbeitsrechtlich gar nicht zugelassen. Interessieren tut das aber keinen.
Interessante Aufgaben
Die ersten Wochen sind noch spannend, ganz schnell ist aber jede Kundenanfrage die gleiche. Es gibt kaum
Zusatzaufgaben.
Gleichberechtigung
Auf Hautfarbe, sexuelle Orientierung und co. wird hier nicht geachtet, jeder ist willkommen. Leuten, die chronisch krank sind oder besondere Bedürfnisse haben, wird gesagt, dass sie nicht tragbar sind fürs Unternehmen
Umgang mit älteren Kollegen
Hier gibt es eigentlich keinen Unterschied zu jüngeren Kollegen.
Arbeitsbedingungen
Sehr laut, Arbeitsplätze sind oft nicht nutzbar und werden sehr lange nicht reparieren. Häufig Systemabstürze.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist etwas höher als für einen ungelernten Job in dieser Branche. Diskussionen über Gehaltserhöhungen werden allerdings direkt unterbunden.
Image
Nicht das beste (sowohl als Unternehmen als auch als Arbeitgeber)
Karriere/Weiterbildung
Flache Hierarchien, Aufstieg ist auch ungelernt möglich. Man verdient in Führungspositionen aber deutlich weniger als in anderen Unternehmen