Ich bin Mitarbeiter im Kundenservice und kann nur sagen: HORNBACH ist ein guter Arbeitgeber - Hand drauf!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wirklich sehr vieles. Von der Wertschätzung und Behandlung als Arbeitnehmer über die Arbeitsbedingungen/Arbeitsklima bis zur Work-Life-Balance und Zusatzleistungen bin ich mehr als nur zufrieden, sondern einfach glücklich. HORNBACH kümmert sich um seine Kunden. Und HORNBACH kümmert sich auch um seine Mitarbeiter. Daraus resultiert ein Gefühl des Wohlseins. Es ist einfach das als Mitarbeiter an das Unternehmen und die Kunden zurückzugeben. Ich arbeite gerne hier.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wenn es etwas gäbe würde ich es auch schreiben. Ich habe aber einfach keine negativen Erfahrungen gemacht.
Verbesserungsvorschläge
- Das firmeninterne Wiki könnte manchmal besser und verständlicher formuliert werden ;)
- In Punkto Umweltbewusstsein ist noch Luft nach oben
Arbeitsatmosphäre
Wirklich sehr gut. Man bekommt die nötige Zeit um sich mit dem Anliegen der Kunden auseinander zu setzen und diese zu klären. Hier setzt man klar auf Qualität statt Quantität. Um Büro ist es auch nicht zu laut.
Kommunikation
Alles Wichtige wird klar kommuniziert, bei Nachfragen hat man die Möglichkeit sich in einer eigens dafür eingerichteten Enzyklopädie nach Wikipedia-Prinzip zu belesen, welche auch regelmäßig aktualisiert wird. Auch Vorgesetzte sind immer ansprechbar bei Nachfragen und hilfsbereit. Gleiches gilt natürlich auch für Kollegen.
Kollegenzusammenhalt
Auf jeden Fall als gut zu bezeichnen! Klar kommt hat man so seine Lieblingskollegen mit denen man besser klarkommt als mit anderen, ich würde das aber als normal bezeichnen. Wenn es aber drauf ankommt hält man hier fest zusammen, hilft sich und bewahrt stets den Respekt voreinander. Keiner wird gemobbt oder im Stich gelassen. Keiner.
Work-Life-Balance
Ist definitiv gegeben. Schichtpläne erhält man 4 Wochen im Voraus und hat auch die Option mit Kollegen Schichten zu tauschen. Es herrschen normale Arbeitszeiten, Samstags geht man 2 Mal im Monat, hat dafür in der Woche einen Ausgleichstag. Dazu gibts eine attraktive Anzahl an Urlaubstagen, die ich so bei noch keinem Arbeitgeber vorher hatte. Ich bin zufrieden!
Vorgesetztenverhalten
Fair, offen und direkt. Man wird nicht von oben herab behandelt sondern kommuniziert auf Augenhöhe. Und das von Tag 1 an. Das erzeugt ein Gefühl von Wertschätzung und Respekt. Bei Problemen immer ansprechbar und lösungsorientiert. Was will man mehr? :)
Interessante Aufgaben
Mit der Zeit wiederholen sich die Aufgaben natürlich, aber richtig monoton wird es dennoch zu keinem Zeitpunkt, da die Kundenanliegen sich stets unterscheiden und somit Abwechslung hereinbringen. Manchmal kann man auch was lernen und für sich als Idee mitnehmen, denn unsere Kunden haben hin und wieder echt coole und kreative Ideen!
Gleichberechtigung
Hier werden alle gleichbehandelt. So wie es sein sollte. Vorbildlich!
Umgang mit älteren Kollegen
Auch hier vorbildlicher Umgang!
Arbeitsbedingungen
Das Büro ist sauber und gepflegt. Die IT erfüllt alle Anforderungen. Die Büroplätze sind angenehm, sodass man sich in seiner Arbeit nicht eingeschränkt fühlt. Man hat alles was man braucht und das auf gutem Niveau.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man bemüht sich und liegt etwas über dem Standard würde ich sagen, es ist aber noch Luft nach oben. Die Chance einer Vorreiterrolle ist da. Ich bin mir sicher dass man bei HORNBACH das Bewusstsein dafür hat und sich auch dort weiter verbessern möchte.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist fair und branchenüblich. Die Sozialleistungen sind es die hier die Bewertung ordentlich aufpeppen! Diese umfassen bspw. Urlaub- und Weihnachtsgeld, eine Altersversorgung, eine Mastercard mit der man bei den Steuern sparen kann, Jobrad, Multimediaprogamm, die Option Firmenaktien zu gesonderten Tarifen zu erwerben und noch einiges mehr.
Image
Bevor ich Mitarbeiter bei HORNBACH war hatte ich als Kunde stets einen positiven Eindruck vom Unternehmen und seinen Leistungen. Jetzt bin ich Mitarbeiter und kann nur sagen dass sich daran nicht das Geringste geändert hat. Dieses Image hat man sich erarbeitet und man pflegt es auch. Vorbildlich.
Karriere/Weiterbildung
Schon sehr früh habe ich eine erste Weiterbildung bekommen, weitere werden folgen.