Die Verwaltung und den Kontakt zu den Mietern wieder stärken.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Freude über jeden Neubau und das Wachstum unseres Unternehmens.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Den Bereich der Verwaltung mehr in Mittelpunkt stellen. Gerade aufgrund der veränderten Mieterstruktur ist es erforderlich auch mal hinter dem Mitarbeiter zu stehen und deren Entscheidung zu akzeptieren bzw. zu hinterfragen. Den Mitarbeitern in der Verwaltung mehr zuhören und bei der Problemlösung zu unterstützen und nicht einknicken. Konsequentes Handeln.
Verbesserungsvorschläge
Es ist klar, dass die Zeit Veränderungen mit sich bringt. Jedoch sollte man im Zuge der Verwaltung wieder mehr auf die Fragen und Problem der Mieter durch einen persönlichen Ansprechpartner eingehen. Die Flut der Briefe und Nachrichten können dadurch reduziert werden. Die Zufriedenheit der Mieter war durch ständige Präsents der HOWOGE geprägt. Kundenfreundlichkeit und Erreichbarkeit . Diesen Frust merken wir in unseren Kundenzentren erheblich was die Freude an der Arbeit erheblich schmälert. Wir haben mit Menschen zu tun, die Ihre Probleme schnell und unkompliziert gelöst haben wollen.
Arbeitsatmosphäre
Durch die Umstrukturierung hat die Atmosphäre sehr gelitten, kein Miteinander mehr.
Kommunikation
Zu viele Kundenbetreuer werden in zu vielen Bereichen beschäftigt. Kommunikation geht verloren.
Kollegenzusammenhalt
Durch Umgestaltung verloren gegangen. Jeder fühlt sich überfordert.
Work-Life-Balance
Ist ausgewogen, durch Gleitzeit und Home Office
Vorgesetztenverhalten
Probleme der Mitarbeiter werden nicht ernst genommen. Problemfälle werden nicht konsequent gelöst.
Interessante Aufgaben
Die Arbeitsbelastung ist sehr hoch geworden. Der KBB ist das letzte Glied in der Kette. Alles bleibt beim KBB hängen wo andere Kundenbetreuer nicht weiter wissen. Durch die Mehrarbeit ist keine gewissenhafte und qualitative Arbeit mehr möglich. Die Anzahl der zu verwaltenden Wohnungen sollte geringer sein. Auch sollte jedes Wohnhaus nach Arbeitsaufwand beurteilt werden und nicht strikt 1300 Wohnungen für jeden KBB zur Verwaltung übergeben werden.
Gleichberechtigung
keine Benachteiligung
Umgang mit älteren Kollegen
Von den ältere Mitarbeiter wird gleichviel abverlangt wie von den jüngeren Mitarbeitern. Da ist kein Unterschied oder Rücksicht festzustellen.
Arbeitsbedingungen
keine Beanstandungen, eigenes Büro
Image
Das Image der HOWOGE hat durch die Umgestaltung sehr gelitten. Viele unzufriedene Kunden, somit unzufriedene Mitarbeiter.
Karriere/Weiterbildung
Weiterqualifizierungen werden grundsächlich ermöglicht