- IDnow GmbH22.Aug. 2020
- Mitarbeiter
- Mit Arbeitgeber-Kommentar
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten der Agents verhalten sich meist in Ordnung. Wobei man keine Hilfe erwarten kann da diese meist gestresst sind oder keine Zeit haben um Rückmeldung zu geben. Da dass Unternehmen weiter wächst sollte man sich vielleicht mal neue Stellen überlegen zur Entlastung der Unit Manager.
Ebenfalls gibt es einen Vorgesetzten der seine Laune gerne an anderen „niedriger gestellten“ raus lässt oder diese herablassend behandelt. Jede Erklärung ist für ihn da zu viel, aber ironischerweise möchte dieser gerne Hilfsbereit wirken. Ich würde hier mal ein Coaching empfehlen wie man mit Mitarbeitern umgeht.
Kollegenzusammenhalt
Das Miteinander unter den Agents ist in Ordnung
Interessante Aufgaben
Besteht meist aus Calls führen. Aber das ist in Ordnung schließlich wusste man ja vorher Bescheid auf welche Stelle man sich bewirbt.
Kommunikation
Kommunikation ist das was dem Unternehmen mangelt. Zumindest wenn du Agent ( also die untere Klasse).
Anfragen sowie Dienstpläne werden meist auf den letzten Drücker erstellt.
Vorallem bei den Dienstplänen gestalten sich das schwierig, da man den meist Mitte/Ende der Woche erhält und sich dann die darauf folgende Woche immer schön frei halten muss, da man nicht weiß ob man arbeiten muss oder nicht. Aber ist ja anscheinend egal.
Gleichberechtigung
Ich bin mir sicher die Akzeptanz in den anderen Abteilungen läuft da besser bzw die Wertschätzung als Mitarbeiter.
Als Call Agent existiert praktisch am Rande. Man fühlt sich wie eine Maschine die praktisch am besten noch schnellere und noch schnellere Calls machen muss.
Gehalt / Sozialleistungen
Gehalt ist für den Schuhabtreter des Unternehmens in Ordnung.
Sozialleistungen sind hier nicht vorhanden.
Auch kein zusätzliches Geld fürs Homeoffice gab es obwohl noch mit 2 Bildschirmen arbeiten musste.
Arbeitsbedingungen
Es gibt Essen und Trinken im Büro, das meiste war aber schon weg wenn man Spätschicht hatte.
Das ist hauptsächlich für die Kollegen die „normale“ Arbeitszeiten haben.
Wieder mal wird auf Agents da eingegangen.
Erkennt man ja daran, dass Agents auch SA+So dort arbeiten und es da kein frisches Obst oder Cappuccino gibt.
Image
Laut den anderen Abteilungen ja das beste Unternehmen überhaupt. Aber lasst euch nicht beirren.
- FirmaIDnow GmbH
- StadtMünchen
- JobstatusEx-Job
- Position/HierarchieAngestellte/r - Arbeiter/in
- UnternehmensbereichSonstige
Kommentar des Arbeitgebers
Vielen Dank für das ausführliche Feedback! Wir schätzen dies sehr und werden uns die angegebenen Kritikpunkte genauer ansehen. Wenn Interesse an einem detaillierteren Austausch besteht, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme sehr freuen! Vielen Dank und liebe Grüße, das IDnow HR Team
Jacqueline Arlt