Arbeitsatmosphäre

Bester Arbeitgeber den ich je hatte. Tolle Kolleginnen und Kollegen. Stressig wird es in jedem Arbeitsfeld mal. Was versteht man eigentlich heute unter Job/Arbeit/Büro ... ? Und! Team-Events je Quartal zahlt der Arbeitgeber und die Abteilungen also die Mitarbeiter entscheiden wo es hingeht. Total Fair. Total Cool.

Vorgesetztenverhalten

Da gibt es nix. Wir haben Teamleiter, Multiplikatorn, Trainer, Coaches und viele weitere Unterstützer und keiner ist sich zu irgendwas zu Schade. Auch bei persönlichen Dingen hat jeder ein offenes Ohr für uns. Da sagt KEINER, "nicht mein Aufgabengebiet ... geh woanders hin". We are family !!!!

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind absolut Bombe. Man hat das Gefühl hier läuft es wie beim Scouting im Fußball. Man macht sich bei jeder Abteilung Gedanken, wer passt in welches Aufgabengebiet und in welches Team. Jeder kann mal falsch liegen aber ich bin jetzt nach 2,5 Jahren intern in eine neue Abteilung gewechselt (interne Bewerbung). Alleine der Austausch in diesem Thema mit den Vorgesetzten (abteilungsübergreifend) war fantastisch. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle.

Interessante Aufgaben

Technischer Customer Support - Terminvereinbarung - Besucher- und Abholservice - Händler Support - International Feedback Management - um nur einige Bereiche zu nennen. In zweien davon war ich selber schon. Betreuung telefonisch, schriftlich, per Chat etc. etc. Für jeden der wirklich mag und Spaß daran hat ist was dabei. In der Branche wirklich einer der großen Player. :-) Macht mega Spaß!

Kommunikation

Kommunikations-Flash schon bald. Bei meinen ehemaligen Arbeitgebern musste ich schon bitten und betteln, dass überhaupt mal jemand mit mir spricht. So nach dem Motto: Ich hab ihnen letzte Woche doch schon guten Morgen gesagt. Das ist hier anders und schön. Manchmal schön viel. Man sorgt sich um die Mitarbeiter/innen und kümmert sich. Das hat mit schon was sehr fürsorgliches.

Gleichberechtigung

Man darf auch bei großen Konzernen nicht das obere Management mit dem Fließband vergleichen. Ich finde Gleichberechtigung ist wichtig, aber alle müssen das auch richtig einschätzen. Das der Geschäftsführer keinen Opel Corsa fährt und darauf rum zu hacken macht a) keinen Sinn und ist b) nicht Fair. Es gibt Gespräche und auch Feedback aus der Geschäftsführung in großer Runde. Ich glaube 2mal im Jahr. Soviel Mitarbeiter Gespräche habe ich noch in keinem Unternehmen kennengelernt. Auch dieses EAP-Programm von extern für Sorgen und Nöte der Mitarbeiter ist toll. Kannte ich noch nicht, dass es sowas gibt. Mitarbeiter-Rabattprogramme sind echt klasse. Also alles richtig und cool und Fair.

Umgang mit älteren Kollegen

Da habe ich auch eine Dame in meiner alten Abteilung und einen Herrn in meiner neuen. Ich glaube hier wird bzgl. Alter kein Unterschied gemacht. Im Gegenteil, man drückt hier auch bzgl. dem Alter auch mal ein Auge zu. Da kommen halt mal mehr Arzttermine vor als bei 20jährigen.

Karriere / Weiterbildung

Wie schon gesagt ... wer möchte kann sich hier voll mit einbringen. Ich bin mit meiner Aufgabe als Kundenbetreuer voll und ganz zufrieden. Personalverantwortung möchte ich hier nicht haben. Wenn ich mir ansehen muss, mit was sich so manche Teamleiterin / bzw. Teamleiter oder andere rumschlagen müssen fehlt es mir am Verständnis den jeweiligen Mecker-Kollegen gegenüber. Die Verantwortlichen sind hier nicht zu beneiden. Aber die machen das wirklich toll und die meisten/wenn nicht alle der Kolleginnen und Kollegen sind auch echt top. Dem ein oder anderen Kollegen wäre auch mal ein freundliches "erst nachdenken - dann reden" nahezulegen.

Gehalt / Sozialleistungen

Wer will kann hier mit Einsatz und Diplomatie viel erreichen. VWL werden gezahlt. Sonderurlaube gibt es auch. Gehaltseinstieg ist nicht besonders hoch. Aber die Entwicklung ist gar nicht mal so schlecht - bei gutem Einsatz - wenn nicht sogar, wirklich ok. Da kann man sich wirklich gut entwickeln.

Arbeitsbedingungen

Tolle Ausstattung. Höhenverstellbare Arbeitsplätze. 27" Monitore - gerne auch mal 2. Neueste Software.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

2 aktive soziale Projekte laufen gerade aktuell.

Work-Life-Balance

Wird immer besser. Es hat sich schon viel getan und wird sicherlich noch mehr passieren. Ich kann meine Wunsch-Planung vorschlagen. I. d. R. kommt man mir hier sehr entgegen. Ich kann somit meine persönliche Arbeitsplanung mit meinem Privatleben gut miteinander abstimmen. Man geht in unserer Abteilung auf alle, Studenten, Allein-Erziehende, Voll-und Teilzeitkräfte, ein. Jeder hat seine Vorstellung. Aber hey, am Ende geht es auch um das "unser Unternehmen". Geht es ihm gut, geht es uns allen gut. Stimmt doch, oder nicht?

Image

In der Branche eine Top Marke. Nicht nur im Customer Care Bereich. Viele Marketing-Bereiche werden hier bedient. Wer mehr wissen will ... einfach auf die Website schauen. :-)

Verbesserungsvorschläge

• Parkplätze sind ein wirkliches Problem. Anfahrt mit der U- oder S-Bahn wäre toll.

Pro

Offenheit unter den Kollegen und Vorgesetzten. Jeder kümmert sich wirklich um einen. Die Aufgabe an sich und die Zufriedenheit der Mitarbeiter liegt allen wirklich am Herzen.

Contra

So dramatisch ist es nicht.

Arbeitsatmosphäre

Von Angst geprägt. Die Teamleiter haben Angst vor dem Operations Manager, der hat wieder Angst vor der Geschäftsführung und die Angst wird ganz nach unten weitergereicht. Dies gilt für alle Bereiche des Unternehmens - auch für das Account-Management.

Vorgesetztenverhalten

Die Teamleiter und Vorgesetzten, die bleiben, machen alles, was Ihnen gesagt wird. Die guten Teamleiter, die echtes Interesse an Ihren Kollgen haben, haben alle bereits das Unternehmen verlassen.

Kollegenzusammenhalt

Viele nette und gute Kollegen haben bereits fluchtartig das Unternehmen verlassen. Nur extrem angepasste Kollegen bleiben, die genauso nach BMW-Gesprächs-Matrix mit den Mitarbeitern und Kollegen reden, wie mit den Kunden von BMW.

Interessante Aufgaben

Nur wer keine eigenen Ideen hat und immer gehorcht, bekommt eventuell eine interessante Aufgabe. Extrem autoritär von der Geschäftsführung der GKK in Frankfurt geführtes Unternehmen, welches mit "flachen Hierarchien" wirbt.

Kommunikation

Kommunikation und Gesprächsbereitschaft der gesamten Geschäftsführung ist nur simuliert. Es gibt Gespräche, immer wieder Umfragen, deren Ergebnisse dann nicht veröffentlicht werden, aber keine notwendigen Veränderungen. Spätestens nach 1,5 Jahren hat jeder dies herausgefunden und geht. Dies ist aber auch von der Geschäftsführung genauso gewollt, damit Sie wieder neue Mitarbeiter zu geringeren Konditionen einstellen können und noch mehr selber verdienen. Die Kollegen, die bleiben, sind absolut eingenordet. Die Unternehmenswerte sind auf dem Papier sehr gut, aber das genaue Gegenteil wird aktiv von der Geschäftsführung gelebt.

Karriere / Weiterbildung

Gibt es nur auf dem Papier - wird aber nicht gelebt. Nur extrem angepasste Mitarbeiter bekommen eine Chance. Interne Bewerbungen sind sinnlos - man muß als Auserwälter direkt angesprochen werden.

Arbeitsbedingungen

Alles wird kontrolliert und aufgezeichnet. Wichtige Entscheidungen werden immer mündlich mitgeteilt, damit niemand verantwortlich gemacht werden kann und die Entscheidung nicht nachweisbar ist.

Work-Life-Balance

Unbekannt

Image

Grauenvolles Image - und das zu Recht. Warum BMW exklusiv mit so einem Unternehmen zusammenarbeitet, ist absolut schleierhaft und nicht nachvollziehbar für alle Mitarbeiter.

Verbesserungsvorschläge

• Den Arbeitgeber interessieren keine Verbesserungsvorschläge. Es soll immer alles so bleiben, wie es ist.

Pro

Fällt mir aktuell nichts ein - muß ich lange darüber nachdenken.

Contra

Die Kommunikation ist von der Sprache her freundlich, aber in der Konsequenz autoritär und brutal. Es werden keine abweichenden Meinungen oder Ideen akzeptiert.