92 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
45 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 46 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Finde heraus, was Mitarbeiter von iPremium Service GmbH über den Umgang mit Corona sagen.
BEWERTUNGEN ANZEIGENEs wurden Desinfektions Spender an den Eingängen angebracht... Mehr jedoch kam bei mir persönlich nicht an.
Leute mit einer Anfahrtszeit von 20 Minuten welche mit dem Auto kommen erhielten Remote Home Office Arbeitsplätze. Leute die 1-2 Stunden mit den Öffentlichen fahren jedoch nicht.
Server Kapazitäten ausbauen um mehr Home Office Arbeitsplätze anbieten zu können und somit für mehr Gleichberechtigung sorgen.
Druck ist der Stichpunkt. Druck Druck Druck und Toiletten Gänge werden auch noch von der Pausenzeit abgezogen. Monotone Fließband Telefonie bei der man sofort auf die Zeit ermahnt wird wenn man mal eine Minute länger braucht.
Was soll man dazu noch sagen...
gewöhnliche 8 1/2 Stunden bei Vollzeit + 15 Minuten die man unbezahlt vorher da sein aufgrund der Zeit welche die Rechner zum Starten Benötigen. Man hat eine 30 Minuten Mittagspause jedoch ist in der Umgebung kaum etwas Ordentliches sodass man sich in der Pause etwas kaufen UND es essen kann. In den Units ist das Essen selbstverständlich verboten.
Viel Gerede jedoch wenig dahinter.
Angeblich Branchendurchschnitt jedoch für ein in MÜNCHEN angesiedeltes Unternehmen zu wenig für eine Vollzeitkraft. Für Teilzeit nebenbei oder ähnliches ist es womöglich in Ordnung.
Nichts dergleichen ist mir aufgefallen.
Einige der guten Punkte jedoch bei dem Wechsel an Mitarbeitern braucht man sich kaum deren Namen merken. Fluktuation ist hier sehr Präsent.
Nichts Negatives an zumerken.
Absolut Unerfahrene Teamleiterin die gerne mal die Schlechte Laune am Team und insbesondere an einzelnen auslässt zudem selber ein Niveau an den Tag legt welches Kindergarten reif ist. Bilderbuch reifes - Wer sich einschleimt wird bevorzugt. Wenn man sich mal äußert wird man abgenickt und Ignoriert oder wird angeschrien was denn mein Problem sei und das auf einer sehr vulgären Art und Weise. Man fühlt sich täglich wie in einem High School Cheerleader streit mit Lange anhaltenden Sticheleien. Einem wird regelmäßig mit einer Abmahnung gedroht wenn man mal zum beispiel das Handy aus der Tasche nimmt während besagte Teamleiterin sich hörbar an Ihrem Arbeitsplatz an YouTube Videos ergötzt.
Alle paar Wochen werden die Sitzplätze neu Sortiert und man hat keinen Festen Arbeitsplatz. Morgens muss man hoffen das einem der Stuhl nicht weggenommen wird da gemütliche, saubere und funktionierende Stühle schwer anzufinden sind. Nach dem Urlaub oder ähnliches verschwindet auch gerne mal das Headset oder ähnliches weil es wo anders "gebraucht" wurde. Zudem darf man sich sogar während der Corona Krise während man alle Hände voll zu tun hat mit sogenannten Mystery Calls rumschlagen welche eine Eskalation Simulieren und einen Anschreien... aus test zwecken.
Quasi nicht existent bis auf hin und wieder mal ein "Team Meeting" bei dem Stumpf von einem Zettel abgelesen wird. Von einer Dialog Agentur erwartet man doch etwas mehr. Ständige Änderungen der Regelung für die Art und Weise des Supports jedoch erfahrt man das während dem Kundengespräch jegliche Infos und Update STETS zu spät kommen und man auch keine spezielle Zeit eingeräumt bekommt in der man das selbstständig tun könnte. Während dem Kundengespräch darf man dann in Eile die Infos raussuchen oder erfragen.
Während "geschätzte" Kollegen während der Corona Zeit ins Home Office verlegt wurden durften neuere Kollegen unabhängig von Wohnort oder Anfahrtsvariante in die Büros kommen.
Monotone Routine.
Garnix
Alles!!!!!
Am besten den Laden komplett schließen
Durchschnittlich.
Überstunden werden erwartet, Baer nicht vergütet.
Wenige Möglichkeiten hierzu, auch wenn gerne ein anderer Eindruck erweckt wird.
Gehalt zu niedrig. Gehaltsstruktur nicht gegeben. Gehalt war vom Vorgesetzten und seinem Draht nach oben abhängig.
Schwer greifbar.
Zusammenhalt war immer da, zumindest im eigenen Team. Ansonsten gab es schon Kollegen, die versucht haben nach oben zu Buckeln und nach unten zu treten. Denunzierungen waren das Mittel der Wahl.
Es bewegten sich die meisten Kollegen auf Augenhöhe.
Hatte einen sehr guten Vorgesetzten.
BGA war in meinem Bereich sehr gut.
Ehemaliger Standortleiter war ein kommunikatives Desaster. Da wurde vieles zensiert, viele Informationen zurückgehalten usw. Transparenz war nicht erwünscht.
Es wurde sich gerne mit Inklusion und Vielfalt geschmückt. Allerdings bedeutet Inklusion für einen Großteil der Kollegen scheinbar nur, dass man vernünftig Guten Morgen sagt. Hilfe kam aus eigenem Antrieb keine.
Über mein Aufgabenfeld konnte ich mich nicht beschweren.
Insbesondere hier am Münchner Standort große Wertschätzung, sehr nette und hilfsbereite Kollegen/Vorgesetzte, sehr angenehme und familiäre Atmosphäre
In manchen Punkten etwas chaotisch und nicht mehr ganz zeitgemäß aber (wahrscheinlich) auf einem guten Weg! Viel Erfolg iPS!
Besser strukturieren, IT-Ausstattung modernisiern die Grund-DNA aber beibehalten!
Sehr kollegiale, familiäre, offene und entspannte Atmosphäre. Manchmal haben wir uns auch nach der Arbeit mal noch auf ein Bier getroffen. Team-Events waren immer lustig.
iPremium Service ist als Firma kaum bekannt, eher schon die "Mutter" gkk in Frankfurt. Insofern wahrscheinlich eher unterschätzt.
Es kommt schon mal vor, dass man Überstunden machen muss aber dafür kann man an anderen Tagen früher gehen oder frei nehmen. Die Einführung der flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice hat viel geholfen! Wenn möglich wurde immer auf Urlaubswünsche o. ä. eingegangen.
Wer motiviert ist und Initiative zeigt kommt weiter! Reden und konstruktive Vorschläge bringen hilft sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Dann wird auch gerne mal mit einer Schulung unterstützt.
Unter dem Strich ok.
Es gibt/gab mehrere soziale Projekte.
s. Arbeitsatmosphäre
Keine Beschwerden/Auffäligkeiten (gab auch wenig ältere Kollegen)
Sehr wertschätzend, meist ein offenes Ohr, in stressigen Zeiten manchmal auch schwierig. Aber dafür sehr kompetent und freundlich.
Insgesamt ok, IT-Ausstattung nicht in allen Punkten auf dem aktuellen Stand. Das Unternehmen hat sich im Laufe der Zeit u. a. durch z. B. flexiblere Arbeitszeit/Homeoffie und anderer Maßnahmen sehr zum Positiven entwickelt befindet sich aber an manch anderen Punkten noch auf dem Weg. Manche Dinge laufen noch etwas oldschool (IT, Verwaltung,...) oder chaotisch (Verantwortlichkeiten, Prozesse,...).
Manchmal etwas chaotisch aber insgesamt ok!
Keine Beschwerden/Auffäligkeiten
Meistens waren die Aufgaben die richtige Mischung aus herausfordernd und gut machbar. Es gab auch Projekte bei denen einige nicht so spannende Dinge zu tun waren. Je nachdem was der Kunde an Vorgaben oder Daten zur Verfügung gestellt hat. Insgesamt aber absolut im grünen Bereich. Meine Vorgesetzten haben sich auch immer bemüht die Aufgaben so im Team zu verteilen, dass alle zufrieden waren. Durch Vorgesetztenwechsel gab es eine neue Ausrichtung hin zu neuen (Zukunfts-)Themen. Somit dürften die Aufgaben in Zukunft noch interessanter werden.
Man fühlt sich wie in einer Familie!
Nichts!
Die Arbeitsatmosphäre ist super gut!
Es gibt viele möglichkeiten sich weiterzubilden! Hier wird dir auch dabei geholfen!
Der Zusammenhalt der Kollegen ist unfassbar! Eine Familie!
Die Teamleitung ist immer bereit einem zu helfen! Eine bessere Leitung gibt es nirgendwo!
Leider alles
Urlaubstage 28 Tage im Jahr
Die Gehälter sind leider alles andere als attraktiv..
Basics wie Weihnachtsgeld (13tes Gehalt) gibt es nicht.
Es wird überdurchschnittlich viel gelästert, es gibt hier aber auch sehr nette Kollegen, wenig.. aber es gibt sie
Es gibt viele Teammeetings
Die Arbeiten sind sehr monoton
Blabla und nichts dahinter
Angepasster Gehalt, Kommunikation ist das A und O
Druck ohne Bezahlung
Viele leere Versprechungen
Absolute Ignoranz
Man sollte ein Roboter sein und kein Mensch
Firma entscheidet. Kein Stimmrecht.
Sympathie ist wichtiger
Obstkorb
Zu viele Punkte! Aber wenn einem der Toilettengang schon abgezogen wird dann Braucht man auch nicht wirklich mehr dazu sagen. Druck Druck Druck und was bekommt man nichts..! Es ist ein geben und geben und geben und nehmen gibt es hier nicht. Keinen Betriebsrat!
Wo soll man da anfangen? Soviel kann man hier nicht schreiben!
Wird alles ach so toll dargestellt - sobald man 1 Woche dort arbeitet dreht sich das Blatt!
Viel Gerede nicht dahinter.
Also noch schlechter für den Druck und alles geht es schon gar nicht mehr!
Ganz in Ordnung. Die meisten sind nur nicht lange da.
Was soll man dazu noch sagen...?!
Klimaanlage Funktioniert im Sommer nie, sollen aber dann mit geschlossenen Schuhen und langer Kleidung kommen?
Man SOLLTE meinen, dass diese in einem Dialogcenter hervorragend ist! Das Gegenteil ist der Fall!
Soll damit die unterfordernde Arbeit gemeint sein?!
Teamevents, Firmenfrühstück und die offenen und freundlichen Gespräche. Die Erfahrung solche Aufgaben mit hohen Anforderungen und Druck ausprobieren zu können.
Bezahlung, Umgang mit Menschen, nicht eingehaltene Firmenphilosophie/- Leitbild, Arbeitszeiten, Isolation und Druck.
Bezahlung deutlich wertschätzender gestalten. Außerdem die Arbeitsbedingungen verbessern, wie Druck und Arbeitszeiten.
Firmenleitbild soll den Eindruck erwecken, dass es so etwas wie Zusammenhalt und Gemeinschaft gibt. Es wird kaum miteinandder und untereinander gesprochen, wenn doch wird dies von den Teamleitern unterbunden. Der Fokus liegt nur aufs Telefon.
Mein Eindruck: Kein Zusammenhalt, jeder ist sich der Nächste. Es ist laut, kaum Lärmschutz, außer nach vorne zum gegenüberliegenden Kollegen. Mittsgspausen werden zum hektisch, schnellen Essen genutzt. Es herrschte ein subtiler und unterschwellig großer Druck.
Das kann IPS sehr gut. Am Anfang wird das Bild eines professionellen Dialogcenter vermittelt, auch in Bewerbungsgesprächen wird alles getan um wie eine zufriedene Familie und Firma zu wirken. Es soll wirklich Premium wirken, dennoch merkte ich schnell dass dahinter etwas anderes steckt.
Es fühlte sich an, als müsse ich mein ganzes Leben auf diesen Job konzentrieren. 8 Stunden dort sein, Pausen, die jedoch löblich streng eingehalten wurden und dann ewig im Stau stehen um sich zu Hause zu regenerieren. Verschiedene Schichten machten das Privatleben zum Luxusgut und es war so gut wie unmöglich sich auf Routine einzustellen. Klar hat man immer nur alle zwei Wochen die Wochenenden zu arbeiten, dafür ist sogar an Feiertagen und Sonntagen zu arbeiten. Also wer etwas sensibler ist und eventuell ein viel-denkender Mensch ist, der könnte hier schnell überladen und ausgelaugt sein. Es mag bestimmt auch Menschen geben, für die das hier genau das Richtige ist. Ich spreche aus meiner Erfahrung und will es differenziert beschreiben.
Zudem will ich hinzufügen, dass ich zu diesem Zeitpunkt ein berufsbegleitendes Studium absolvierte und das Ganze mit dazu beigetragen hat. Es lag somit nicht nur an den stressigen Callcenter Job. Immerhin gab ein Gespräch, in dem über Entlastung in Form von Teilzeit verhandelt wurde. Auch wenn die Vorgesetzen dachten sie könnten mich mit indoktrinierten Schuldgefühlen manipulieren.
Einmal Kundenbetreuer, immer Kundenbetreuer/ Callcenter-Agent. Als angehende Nachwuchsführungskraft kam kein Angebot und Aufstieg sah ich für die Zukunft nicht greifbar.
Die Bezahlung finde ich extrem unterirdisch und nicht wertschätzend. Da stelle ich mir vor: 40 Stunden die Woche bei 1700 Euro brutto. Jetzt nach der Kündigung weiß ich, dass ich 2600 Euro brutto verdiene als gelernter Kaufmann und angehender Fachwirt und merkte wie sehr ich dort unterbezahlt wurde. Auch studierte Kollegen äußerten sich zu der schlechten Bezahlung. Auf Teilzeit hätte ich auf Dauer Geld leihen müssen um zu überleben. Natürlich wird sich iPS dazu äußern und sagen wie toll sie denn übertariflich zahlen und werden versuchen diese Behauptung zu entkräften. Meine Meinung: Ausbeute in finanzieller und psychischer Hinsicht.
In internen Präsentationen werden die Gewinne und Firmenentwicklungen dargestellt und ich fragte mich wer denen das Geld einbringt: Die Mitarbeiter! Immer wieder hatte ich den Impuls zu rebellieren und auf dem Putz zu hauen, weil ich den Eindruck hatte, dass Menschen zum Funktionieren gedrillt werden und sich so behandeln lassen.
Ich will mal groß betonen, dass es in regelmäßigen Abständen Firmenfrühstück gab mit verschieden Themen und zudem auch Teamevents. Zudem werden regelmäßig Schulungen angeboten.
Gab es für mich kaum zu beobachten. Aus eigener sensibler Beobachtung und Vergleich mit anderen Beispielen in anderen Firmen ist soetwas da auch nicht möglich, bzw. nur in kleinem Ausmaß. Was sehr viele gemeinsam hatten war die Unzufriedenheit mit diesem Unternehmen. Ich habe bei den seltenen Gelegenheiten in Pausen nachgehakt und nach der Zufriedenheit gefragt. Sehr viele sind unzufrieden mit dem hohen Druck und der schlechten Bezahlung. Es ist schwer zu überhören, wenn sich Kollegen sich über die Bedingungen und die Zuständen aufregen.
Alter spielte keine Rolle. Ob frisch aus der Ausbildung oder älter und schon studierte Kollegen.
Es gab offene, direkte und kooperative Gespräche mit dem Teamleiter und anderen Vorgesetzen. Jedoch blieben mir Manipulation und Isolation nicht unbemerkt. Immer wieder bekam ich das Gefühl in eine Richtung und Mundtotheit getrieben zu werden, was mich nicht davon abhielt meine Meinung und mein Wesen zu bewahren und zu äußern.
Stress, Stress und Druck! Feiertage und Sonntage arbeiten für mich ein Ausschlusskriterium in meinem Leben. Die Gesundheit und die Selbstverwirklichung sind mir wichtig. Dennoch ist IPS bestimmt kein schlechtes Callcenter im Gegensatz zu anderen.
Das Kommunizieren mit Kollegen ist zwar nicht vorgesehen, dennoch konnte man in kleinen Leerlaufphasen versuchen seine Kollegen kennen zu lernen, außer die kündigten und kamen nicht wieder. Was ich jedoch gut fand: Mitarbeitgespräche, Abstimmung der Arbeitszeiten und die verlässliche Unterstützung des eigenen Teamleiters. Was zudem nicht unentdeckt blieb waren die Widersprüche der Vorgesetzten, welche immer wieder äußersten, dass man sich Zeit lassen soll um die Dinge zu lernen und im anderen Moment dann Druck machten, weil Zeiten überschritten wurden.
Ich bin homosexuell und hochsensibel und das war zu keinem Zeitpunkt ein Problem oder einin Grund für Ausgrenzungen. Da ist iPS schon weiter als manch anderer Arbeitgeber!
Es war persönlich für mich unterfordernd am Telefon immer das Gleiche zu machen, jedoch konnte ich dort gut meine Empathie und Hochsensibilität am Kunden ausprobieren und gut einbringen. Doch die vielen unzufriedenen Kunden lösten innerlichen Stress aus und die Freiheit dem Kunden helfen zu wollen gab es nicht.
Umgang unter Kollegen war immer super und locker. Das hat das Arbeiten sehr erleichtert.
Konnte Arbeitszeiten immer flexibel wählen, so konnte man auch als Student Freizeit haben und entsprechend gestalten
nach dem Studium durchaus Perspektiven zur Weiterbildung/Karriere
Im BMW Welt Team war der Zusammenhalt immer hervorragend