Let's make work better.

Kein Logo hinterlegt

ITSM 
GmbH
Bewertungen

22 Bewertungen von Mitarbeitern

kununu Score: 2,9Weiterempfehlung: 26%
Score-Details

22 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

5 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 14 Bewertungen nicht weiterempfohlen.

Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt

Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.

Tolles Unternehmen, fairen Vorgesetzte

4,4
Empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Home Office, Sorgen der Mitarbeiter werden ernstgenommem.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Recht niedriges Gehalt. Fair für die geforderten Aufgaben, für die IT aber dennoch eher niedrig.

Work-Life-Balance

Homeoffice an 4 von 5 Tagen war topp!

Karriere/Weiterbildung

Irgendwo "geht es halt nicht mehr weiter", ist halt ein recht kleines Unternehmen. Ist aber dennoch ein Ort, wo man ein Leben lang arbeiten kann.

Gehalt/Sozialleistungen

Fair für das, was verlangt wird.

Vorgesetztenverhalten

Open Door Politik, man kann jederzeit auf die Chefs zugehen.

Interessante Aufgaben

Viele spannende Kunden, wenig Neukunden, daher gibt's irgendwann nicht mehr so viel neues.


Arbeitsatmosphäre

Image

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Auge um Auge, Zahn um Zahn.......

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

kostenlose Getränke, Parkplätze, HomeOffice

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

keinerlei Hierarchie erkennbar, "aus der Hüfte gegriffene" Arbeitsanforderungen

Verbesserungsvorschläge

nicht passende Kollegen/Kunden entfernen, als GF auf Augenhöhe agieren und nicht unerreichbare Anforderungen stellen

Arbeitsatmosphäre

Überwiegend Streß und Überforderung

Image

leider noch zu gut....

Work-Life-Balance

viel Arbeit außerhalb der Geschäftszeiten, kann nicht sein

Karriere/Weiterbildung

nur was dem Unternehmen dient

Gehalt/Sozialleistungen

mittleres Gehalt, Sonderzahlungen, Altersvorsorge, VL-Leistungen etc...

Kollegenzusammenhalt

mit den Meisten möchte man nichts zu tun haben

Vorgesetztenverhalten

Fordern, Fordern....

Arbeitsbedingungen

viel workload, wenig Entspannung

Kommunikation

Es wird viel gesprochen, aber ohne Inhalt.....

Gleichberechtigung

je nach Nase andere Privilegien...

Interessante Aufgaben

spannende Projekte eher selten, überwiegend langweiliger Schwachsinn


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

ausbaufähiges IT-Systemhaus mir gewissen Vorzügen

3,6
Empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

kostenlose Getränke, Überstundenregelung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

inkompetente Mitarbeiter wurden mitgezogen

Verbesserungsvorschläge

öfters Durchgreifen

Arbeitsatmosphäre

gewünschte Hardware wie z.B. mehrere Monitore, spezielle Eingabegeräte wurden in der Regel auf Wunsch des Mitarbeiters angeschafft

Work-Life-Balance

Überstunden konnten entweder relativ kurzfristig abgebaut oder auf Wunsch ausgezahlt werden. Persönliche Belange wurden sofern betrieblich möglich berücksichtigt.

Karriere/Weiterbildung

beschränkte sich in der Regel auf Hersteller-Zertifizierungen mit auswendig lernen

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt hätte gerne etwas höher und je nach Person fairer ausfallen dürfen. Vermögenswirksame Leistungen und Nichtraucherpauschale wurden ebzahlt, sonst existierten keine Sonderzahlungen.

Kollegenzusammenhalt

Auf manche war Verlass, bei anderen galt Auge um Auge, Zahn um Zahn

Vorgesetztenverhalten

War in der Regel korrekt und falls mal nicht wurde darüber gesprochen. Allerdings wurden einige MA bevorzugt, teilweise nicht nachvollziehbar.

Arbeitsbedingungen

Da gibt es deutlich schlechtere Arbeitgeber

Kommunikation

Hätte oftmals besser sein können, entweder zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern sowie auch unter den Mitarbeitern selbst

Interessante Aufgaben

Überwiegend Hotline-Alltag, zwischendurch gab es jedoch immer wieder spannende Projekte.


Image

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Ausbildung und dann.......?

1,4
Nicht empfohlen
Ex-Auszubildende/rHat eine Ausbildung zum/zur Auszubildende/r im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld abgeschlossen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Parkplätze, kostenloser Kaffee

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Azubis sind nur günstige Arbeitskräfte, teilweise braucht es Jahre das fehlende Wissen aufzuholen. Es werden viele unqualifizierte Mitarbeiter eingestellt um die Lohnkosten gering zu halten, dabei leidet der Kunde ebenso wie das interne Miteinander. Probleme bleiben an einzelnen hängen mit etwas mehr Fachwissen, diese retten Monat für Monat den Kunden vor einem Absprung.

Karrierechancen

Innerhalb des Unternehmens gibt es kaum höhere Stellen und mit der mangelhaften Ausbildung, ist die Aussicht auf Jobs in anderen Unternehmen eher schwierig.

Arbeitszeiten

Auch Azubis haben Schichtdienst, auch wenn lernen am Arbeitsplatz erlaubt ist, wird man mit Arbeit überschüttet um das maximum an Leistung für das geringe Gehalt rauszukitzeln.

Ausbildungsvergütung

Gering aber Ok

Die Ausbilder

Es gibt offizielle Ausbilder, diese verweisen jedoch die meiste Zeit auf Google und/oder fragen ob wir das Thema nicht bereits in der Berufsschule hatten. Ich hatte mir für die Ausbildung wesentlich mehr erhofft.

Aufgaben/Tätigkeiten

Zu kleine Kunden, meist langweilig oder unsinnig Tätigkeiten um es dem Kunden recht zu machen, anstatt es richtig zu machen.

Respekt

Respekt unter den Kollegen so gut wie nicht vorhanden. Es ist eher ein nebeneinander als Miteinander.


Arbeitsatmosphäre

Spaßfaktor

Variation

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Einer meiner besten Arbeitsplätze

4,8
Empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM OHG in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Alles

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Nichts

Verbesserungsvorschläge

Ein sehr sozialer Arbeitgeber, der immer das Gespräch sucht.

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt:
Für mich als Arbeitnehmer ist es nie genug, aber in Anbetracht der geforderten Leistung mehr als Durchschnitt.

Sozialleistungen:
Gut

Vorgesetztenverhalten

Die Geschäftsführung hat immer ein offenes Ohr und geht auf die Probleme ein. Die Gespräche finden auf Augenhöhe statt.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Wieder auf Kurs kommen..

3,2
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kostenlose Getränke, Möglichkeit des HomeOffice, faire Absprachen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dass unkollegiale Mitarbeiter über Jahre durchgezogen werden

Verbesserungsvorschläge

Schmarotzer kündigen und wirklich motivierte Mitarbeiter honorieren.

Arbeitsatmosphäre

Auge um Auge, Zahn um Zahn. Langjährige und gute Mitarbeiter wurde durch fehlende Führung vergrault.

Work-Life-Balance

Nutzung des Home-Office, Abbau der Überstunden bzw. auszahlung derer

Gehalt/Sozialleistungen

Im Mittelfeld, einige Boni, dafür fehlen andere Bestandteile zum Beispiel eines Tarifvertrages.

Kollegenzusammenhalt

Fast alle zuverlässigen Kollegen sind leider abgewandert

Vorgesetztenverhalten

Meist auf Augenhöhe, leider werden Spielverderber wissentlich durchgeschliffen

Arbeitsbedingungen

An sich gut, bis auf das angesprochene Unfaire

Kommunikation

Hat sich durch vermehrte Nutzung in der Corona-Zeit verbessert

Gleichberechtigung

Einige dürfen sich mehr leisten als altgediente Hasen

Interessante Aufgaben

Viele neue Projekte


Image

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Früher ein Aufsteiger, heute im freien Fall

1,9
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kostenloser Kaffee, eigene Notebooks als Arbeitsgeräte, Nichtraucherpauschale.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Fehlende Anreize um mehr Leistung und gute Arbeit zu liefern, keine Firmenwagen mehr da die Konditionen für Mitarbeiter zu schlecht waren, Betriebsblindheit der Vorgesetzten bzw. falscher Stolz.

Verbesserungsvorschläge

Geschäftsführer sollten mal ein Praktikum in anderen und vor allem größeren IT-Unternehmen durchführen um die Betriebsblindheit abzuschütteln. Gehälter endlich auf ein normales Niveau anpassen um Mitarbeitern wieder ein gutes Leben zu ermöglichen und nicht nur ein Überleben. Vorschläge annehmen so wie sie eingereicht wurden ohne sie zu verschlimmbessern. Einführung Bonussystem, mehr Leistung für bessere Bezahlung bzw. Boni in Form von Geld, Gutscheinen etc. Fortbildung an allen Ecken und Enden unterstützen, Lernzeit sollte Arbeitszeit sein, bestehen der Prüfungen durch Einmalzahlung attraktiver machen. Bei Mitarbeitern wieder mehr auf Qualität anstatt Quantität setzen, kein Kunde hat etwas von einem Mitarbeiter der nur bedingt IT-Probleme lösen kann oder diese aufgrund von Sprachbarrieren nicht richtig lösen kann, bzw. der Kunde erst einmal Antworten "entschlüsseln" muss.

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre basiert auf jeder gegen jeden, Mitarbeiter verstecken sich in ihren Büros und es wird nur noch versucht so wenig wie möglich zu tun wenn man mal anwesend und nicht dauerhaft krank ist.

Image

Durch diverse Abgänge an hoch qualifizierten Mitarbeitern, geht Wissen und Effektivität verloren. Kunden ärgern sich mit unqualifizierten Hotlinemitarbeitern rum und verzweifeln oft.

Work-Life-Balance

Immerhin Gleitzeit wenn man mal dazu kommt sie zu nutzen.

Karriere/Weiterbildung

Karriere so gut wie nicht möglich, außer Weiterbildung erfolgt auf eigene Faust, zumindest Kosten der Prüfungen werden übernommen, der Rest liegt in der Verantwortung des Mitarbeiters.

Gehalt/Sozialleistungen

Weit unter dem Durchschnitt, Vorgesetzte orientieren sich anscheinend an Tabellen von vor 10 Jahren. Neue Mitarbeiter finden sich deshalb nicht, da das Gehalt viel zu gering ist als Anreiz.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umweltbewusstsein ist vorhanden, es wird Müll recyclt. Sozialbewusstsein ist nahezu nicht vorhanden. Mitarbeiter mit privaten Problemen allein gelassen.

Kollegenzusammenhalt

Extrem hoher Krankenstand, teilweise absichtlich und direkt 3-4 Mitarbeiter gleichzeitig. Arbeit bleibt an einzelnen Personen hängen.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen werden ohne Probleme integriert, jedoch nicht sehr wertgeschätzt.

Vorgesetztenverhalten

Entscheidungen werden einem vor die Füße geworfen, Mitbestimmung Fehlanzeige, Vorschläge werden zu 99% abgelehnt oder bis zur Unkenntlichkeit von den Vorgesetzten umgestrickt und verfehlen so ihr Ziel.

Arbeitsbedingungen

Büromöbel veraltet, teilweise müssen Kollegen einen Raum teilen die nicht miteinander auskommen, da durch ist teilweise eine Anspannung um Raum zu spüren.

Kommunikation

Guten Morgen und Auf Wiedersehen sind einige der wenigen Worte die man wechselt, wenn überhaupt miteinander gesprochen wird. Wichtige Neuigkeiten gehen meistens unter da niemand Lust hat mit seinen Kollegen zu reden.

Gleichberechtigung

Alle werden gleich (schlecht) behandelt.

Interessante Aufgaben

Einige Kunden bieten Interessante Projekte, lässt aber durch zu viele kleinst kunden nach, da diese nur unzureichende Mittel in die Hand nehmen und auch noch falsch beraten werden.

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Geschäftsführung
Geschäftsführung

Lieber Kommentator,
 
wir möchten dir für deine offene Meinung danken. Es ist natürlich sehr schade, zu lesen, dass du mit deiner Situation bei ITSM nicht zufrieden warst.
 
Als inhabergeführtes Unternehmen mit über 20-Jähriger Geschichte ist es uns ein großes Anliegen, immer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter zu haben. Aus diesem Grund verfolgt die Geschäftsführung u.a. eine Open-Door-Policy und steht somit jederzeit für jegliche Anliegen unserer Mitarbeiter zur Verfügung.

Wenn dieses Angebot nicht ausreichte, möchten wir dich auf diesem Weg gerne erneut zu einem persönlichen Gespräch einladen. Denn nur mit Kritik und Anregungen unserer aktiven und ehemaligen Mitarbeiter können wir uns stetig verbessern.
 
Du erreichst die Geschäftsführung unter den dir bekannten Telefonnummern. Wir würden uns sehr freuen, wenn du unsere Gesprächseinladung annimmst.
 
Beste Grüße

Behandlung nach der Nase... geht deutlich besser

2,3
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

-

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Reichen die genannten Punkte nicht?

Verbesserungsvorschläge

Mitarbeiter führen und nicht verheizen

Arbeitsatmosphäre

Die Angestellten werden oftmals nach der Nase behandelt. Was bei dem Einen geahndet wird, wird beim anderen geduldet. Keinerlei Einsicht von Fehlverhalten bei der Führungsetage

Work-Life-Balance

Aufgrund teils hohen Überstunden und den Spannungen untereinander kann man von einer gesunden Arbeit schon lange nicht mehr sprechen

Kollegenzusammenhalt

Durch Abschottung und teils unfaire Privilegien wird massiv hinter dem Rücken getratscht. Einzelne Personen werden ausgegrenzt beziehungsweise grenzen sich durch ihr Verhalten selbst aus.

Vorgesetztenverhalten

Wurde oben angesprochen. Absolut keine Vorbildfunktion, geringe Führungsqualität.

Kommunikation

Wichtige Dinge gehen unter, Unnötiges wird breitgetreten.

Gleichberechtigung

Wurde oben angesprochen. Absolut unfaire Behandlung

Interessante Aufgaben

Den Müll der Anderen aufkehren


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Geschäftsführung
Geschäftsführung

Lieber Kommentator,
 
wir möchten dir für deine offene Meinung danken. Es ist natürlich sehr schade, zu lesen, dass du mit deiner Situation bei ITSM nicht zufrieden bist.
 
Als inhabergeführtes Unternehmen mit über 20-Jähriger Geschichte ist es uns ein großes Anliegen, immer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter zu haben. Aus diesem Grund verfolgt die Geschäftsführung u.a. eine Open-Door-Policy und steht somit jederzeit für jegliche Anliegen unserer Mitarbeiter zur Verfügung.

Wenn dieses Angebot nicht ausreichte, möchten wir dich auf diesem Weg gerne erneut zu einem persönlichen Gespräch einladen. Denn nur mit Kritik und Anregungen unserer aktiven und ehemaligen Mitarbeiter können wir uns stetig verbessern.
 
Du erreichst die Geschäftsführung jederzeit persönlich oder unter den dir bekannten Telefonnummern. Wir würden uns sehr freuen, wenn du unsere Gesprächseinladung annimmst.
 
Beste Grüße

Mitarbeiter = Orange !?

2,1
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

????

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Punkte wurden bereits genannt

Verbesserungsvorschläge

Führung einführen!
Klare Strukturen aufbauen
Endlich einmal "Zuhören"!!!!!!!

Arbeitsatmosphäre

Sehr vergiftet, keinerlei Struktur und Führung erkennbar. So gut wie keinerlei Motivation der Mitarbeiter mehr vorhanden. Durch den extremen Krankenstand extremes Arbeitsaufkommen

Work-Life-Balance

Durch extremen Personalmangel nicht mehr vorhanden

Kollegenzusammenhalt

Durch Gruppenbildung so gut wie nicht mehr vorhanden. Auge um Auge.....

Kommunikation

Unwichtige Dinge werden weitergetragen, sinnvolle Informationen oft vergessen


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arroganz die nicht in Worte zu fassen ist

2,1
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

?

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keine Führung des Unternehmens vorhanden
Die Kundenanzahl und die support-Stunden muss ständig steigen, ohne Rücksicht auf Verluste

Verbesserungsvorschläge

Ein offenes Ohr für Kritik und Anregungen haben, nicht um jeden Preis JEDEN Kunden angeln. Nur Projekte durchführen die auch durchführbar sind

Arbeitsatmosphäre

Jeder einzelne Mitarbeiter ist überlastet und gestresst, Hilfestellung ist nicht zu erwarten. Der Krankenstand ist sehr hoch und wird immer schlimmer, 2 Mitarbeiter haben sogar schon gekündigt...

Image

Das Unternehmen genießt ein gutes Image, welches aber stellenweise anfängt zu bröckeln

Work-Life-Balance

Kaum gegeben durch das hohe Arbeitsaufkommen und die schlechte Unternehmensführung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Keine Verschwendung

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildungen in der Regel nur wenn das Unternehmen davon profitiert

Kollegenzusammenhalt

Kaum noch gegeben, Mini-Grüppchen werden gebildet. Auge um Auge, Zahn um Zahn....

Vorgesetztenverhalten

Keine Führung des Unternehmens erkennbar, man wird einfach "im Stich" gelassen

Arbeitsbedingungen

Fehlender Informationsfluss, Kundenstamm aufmöbeln auf Biegen und Brechen...

Kommunikation

Wichtige Dinge fallen unter den Teppich....

Gehalt/Sozialleistungen

Grundgehalt könnte höher sein. Es werden VL-Leistungen und eine Altersrente angeboten. Boni etc. nicht vorhanden

Interessante Aufgaben

Entweder extrem monotone Routine-Arbeiten oder Projekte die eigentlich über der Kompetenz liegen


Umgang mit älteren Kollegen

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Basierend auf 22 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird ITSM durchschnittlich mit 2,9 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte). 50% der Bewertenden würden ITSM als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Ausgehend von 22 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Umwelt-/Sozialbewusstsein und Image den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
  • Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 22 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich ITSM als Arbeitgeber vor allem im Bereich Arbeitsatmosphäre noch verbessern kann.
Anmelden