Schlimmer geht es nimmer nicht zu empfehlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
die pünktliche Überweisung des Arbeitslohns. Hier sind nur Zeitarbeitsfirmen schlechter .
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
die Größenanzahl der telefonierenden Mitarbeiter, Umgang mit Mitarbeitern die offen ihre Meinung sagen, und vieles mehr.
Verbesserungsvorschläge
Besseres Führungsmanagement und eine adäquate Teamleiter-Ausbildung.
Ebenfalls eine Verpflichtung für diese und für Trainees ein gewisses produktives Soll zu schaffen, damit diese nicht den ganzen Tag rum sitzen und sich stetig einen neuen Gesprächspartner suchen müssen den sie von der Arbeit abhalten können.
Arbeitsatmosphäre
90 Agenten in einem Raum.
Kommunikation
Gibt es nur unter Teamleitern und Vorgesetzten. Oder eben am Telefon zwischen Kunden und Agenten.
Kollegenzusammenhalt
Einfach klasse, auch wenn mal hier und dort jemand gegen den Strom schwimmt um eine bessere Position zu bekommen oder sich vor der Arbeitslosigkeit zu retten.
Work-Life-Balance
Aufgrund willkürlich planender Einsatzplanungen nicht wirklich gegeben. Nun wird dies sogar einem EDV Programm überlassen und durch die PEP nur abgesegnet. So kann es sein dass man 15 minuten nach Arbeitsbeginn gleich wieder in die Pause gehen muss weil das System dies so plant.
Vorgesetztenverhalten
Einfach unangemessen. Vorgesetzte spielen sich auf als wären Sie Gott. persönliche Belange auf z. B. offen geäußerte Kritik wird einem auch gut 12 Monate später sehr übel genommen und bei Gelegenheit nachgetragen. Die Projektleiter sind genau so unfähig wie die Teamleiter.
Interessante Aufgaben
Dies kommt auf das Projekt an, zu 90 Prozent wird eben telefoniert, da dies ein Callcenter ist. Jedoch gibt es auch interessante Dinge die man für den späteren Weg gut mitnehmen kann.
Gleichberechtigung
Weibliche Mitarbeiter werden eben bevorzugt und sind nach einer ausgelassenen Party schnell mal Trainee
Umgang mit älteren Kollegen
Wenn diese nichts mehr taugen werden auch alt gediente Mitarbeiter kurz vor oder bereits im Rentenalter schnell entsorgt.
Arbeitsbedingungen
Im Sommer aufgrund einer nie richtig funktionierenden Klimaanlage immer zu heiß im Büro und generell aufgrund der hohen Mitarbeiterzahl in einer Etage einfach immer zu laut. Auch mussten Mitarbeiter schon bei defekter Heizung weiter arbeiten und ihr soll erfüllen.
Gehalt/Sozialleistungen
Man feiert sich für einen Stundenlohn von 9,0 oder 9,5 , aber dieser ist eben auch nur aufgrund von allgemein verbindlich erklärten Tarifverträgen für Callcenter zu Stande gekommen. Dieser sagt einen Mindestlohn von 8,84 voraus. Das eingesparte Weinachts- und Urlaubsgeld, was ja hier nicht gezahlt wird, wird in exzessive Partys gesteckt wo sich jeder die Hucke voll laufen lassen kann. Diese finden übrigens immer irgendwo in der Pampa in Osnabrück statt damit die jenigen welche aus Bremen, Bochum und Dortmund kommen, nicht einfach abhauen können.
Image
Es wird viel geworben, da man einfach keine Mitarbeiter mehr findet. Der Top Job Award ist nur einer von vielen Meinungsforschungs Titeln, aber zum Glück gibt es ja solche Bewertungsportale wo Ex Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter offen reden können. Im übrigen gibt es im Unternehmen sogar Mitarbeiterinnen die um eine positive Bewertung hier betteln. Also vorsicht.