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Backoffice-Mitarbeiter (m/w) für die Deutsche Telekom

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere 1.700 Mitarbeiter/innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund und Bochum ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, mobilcom-debitel, Deutsche Telekom, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter/innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber und Top-Service Deutschland sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Backoffice-Mitarbeiter (m/w)
für die Deutsche Telekom
Dortmund :: Vollzeit


Deine Aufgaben

  • Sicherstellung von Qualitätsanforderungen, z.B. durch Kontrolle und Auswertung von Voicefiles sowie Pflege der Voicerecordingleitfäden
  • Ggf. telefonische Nachbearbeitung von fehlerhaft generierten Aufträgen
  • Statistische Auswertung von Erfolgszahlen
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
  • Kommunikation mit Auftraggeber
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten, wie z.B. Erstellung und Versand von Kundenanschreiben

Dein Profil

  • Schulbildung mit Abschluss sowie kaufmännische Ausbildung wünschenswert
  • Wünschenswert bereits erste Erfahrung im Backoffice- und im Telekommunikationsbereich
  • Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten, Affinität zur Sachbearbeitung
  • Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office, insbesondere gute Excel-Kenntnisse
  • Hohes Qualitätsbewusstsein

Wir bieten Dir

  • Gute Verdienstmöglichkeiten
  • Karriere- und Entwicklungsperspektiven durch unser Qualifizierungsprogramm „Steps“
  • Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
  • Mögliches Arbeitszeitfenster: Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr; zwei Samstage im Monat zwischen 10:00 Uhr und 14:00 Uhr.

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Massagen im Büro
  • Weight Watchers-Programme
  • Kinder-Notfallbetreuung
  • Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme



Starten Sie jetzt in Ihren neuen Job in Dortmund. Egal ob Call Center Profi oder Quereinsteiger, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Backoffice-Mitarbeiter (m/w)
für die Deutsche Telekom. KiKxxl ist Ihr neuer Arbeitgeber und hält spannende Benefits und Mitarbeitervorteile für Sie bereit: Kantine, Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement. Nicht nur als Kundenberater, Call Center Agent im Inbound oder Outbound, Projektleiter und Vertriebsmitarbeiter können Sie von KiKxxl eine ausführliche Schulung und Einarbeitung, fortlaufende Coachings und Betreuung erwarten. In der Bewertung unseres Trainings und unserer Ausbildung erhält KiKxxl in der aktuellen TopJob Arbeitgeber Analyse 2017 Bestnoten und wird Arbeitgeber des Jahres 2017 in der Kategorie der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern. #Yeah - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


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