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Backoffice Mitarbeiter für Qualitätssicherung (m/w)

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere 1.700 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund und Bochum, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein.

Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, mobilcom-debitel, Deutsche Telekom, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter/innen.

Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber und Top-Service Deutschland sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Backoffice Mitarbeiter für die Qualitätssicherung (m/w)
Bochum :: Vollzeit


Deine Aufgaben

  • Sicherstellung von Qualitätsanforderungen, z.B. durch Kontrolle und Auswertung von Voicefiles sowie Pflege der Voicerecordingleitfäden
  • Ggf. telefonische Nachbearbeitung von fehlerhaft generierten Aufträgen
  • Statistische Auswertung von Erfolgszahlen
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
  • Kommunikation mit Auftraggeber
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten, wie z.B. Erstellung und Versand von Kundenanschreiben

Dein Profil

  • Schulbildung mit Abschluss sowie kaufmännische Ausbildung wünschenswert
  • Erste Erfahrung im Backoffice- und im Telekommunikationsbereich zwingend erforderlich
  • Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten, Affinität zur Sachbearbeitung
  • Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office, insbesondere gute Excel-Kenntnisse
  • Hohes Qualitätsbewusstsein

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

  • Gute Verdienstmöglichkeiten
  • Einen abwechslungsreichen Job mit großen
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Angenehme Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:30 Uhr und zwei Samstage im Monat zwischen 10:00 Uhr und 16.00 Uhr
  • Das Wichtigste: Ein tolles Arbeitsklima in einem tollen Team

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Massagen im Büro
  • Weight Watchers-Programme
  • Kinder-Notfallbetreuung
  • Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme



Starten Sie jetzt in Ihren neuen Job in Bochum. Egal ob Call Center Profi oder Quereinsteiger, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Backoffice Mitarbeiter für die Qualitätssicherung (m/w). KiKxxl ist Ihr neuer Arbeitgeber und hält spannende Benefits und Mitarbeitervorteile für Sie bereit: Kantine, Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement. Nicht nur als Kundenberater, Call Center Agent im Inbound oder Outbound, Projektleiter und Vertriebsmitarbeiter können Sie von KiKxxl eine ausführliche Schulung und Einarbeitung, fortlaufende Coachings und Betreuung erwarten. In der Bewertung unseres Trainings und unserer Ausbildung erhält KiKxxl in der aktuellen TopJob Arbeitgeber Analyse 2017 Bestnoten und wird Arbeitgeber des Jahres 2017 in der Kategorie der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern. #Yeah - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


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