Kundenservice wird behandelt wie Arbeiter der 2. Klasse
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man hat Möglichkeiten sich selbst zu entwickeln. Es wird einem viel Vertrauen geschenkt sich seine Arbeitzeit selber einzuteilen und zu gestalten. Man kann sich aussuchen wann man anfängt und Feierabend macht, sowie sich seine mittagspause einteilen. Man bekommt Lunch wenn man im Büro arbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unfaires handling der Gehälter, schlechte Kommunikation zwischen Agent und Teamleiter - diese stellen sich ahnungslos und sagen sie können einem nicht weiterhelfen es komme von "da oben".
Es gibt keine "flache Hierarchien"
Die Leute im Kundendienst wurden in ein komplett separates Büro abgeschoben, also hat man mit Kollegen aus anderen Abteilungen so gut wie gar nichts zu tun.
Verbesserungsvorschläge
Die Gehälter anpassen. Die Neustarter fangen mit einem höheren Bruttogehalt an, dies wird bei den alten Kollegen nicht angepasst. So was spricht sich rum und viele sind entsprechend enttäuscht.
Arbeitsatmosphäre
Kann man im home office nicht genau bewerten. Im Büro ist es nett aber sehr überfüllt. Man bekommt Getränke, Obst und Mittagessen.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen kommen alle super gut miteinander aus
Work-Life-Balance
Überstunden nicht erforderlich, mo - frei und zu Bürozeiten - was im Kundenservice ein Traum ist.
Vorgesetztenverhalten
Es wird einem zugehört aber nicht unbedingt im Vorteil der Agents gehandelt.
Interessante Aufgaben
Man hat die Möglichkeit extra Aufgaben und Verantwortung (ohne extra Bezahlung) zu übernehmen, mit dem Versprechen, dass man, wenn man seine Karten richtig spielt, vom Entry level zum Senior befördert werden kann.
Gleichberechtigung
So lala, es arbeiten mehr Frauen hier
und es ist LGBTQ FRIENDLY, aber die Männer bekommen vergleichsweise ein attraktiveres Einstiegsgehalt und höhere % bei einer Beförderung angeboten.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt einige sehr nette 50+ Kollegen. Wie sie sich behandelt fühlen müssten sie selbst beantworten. Wie gesagt, die bereits Angestellten bekommen ein niedrigere Gehalt als die neuen Kollegen.
Arbeitsbedingungen
Passt soweit
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Viel merchandise Schrott aus Plastik wird verschenkt.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehälter werden pünktlich ausgezahlt. Überstunden werden angeboten und auch Leiferservice gelegentlich. Das wird im Folgemonat von payroll immer vergessen und man muss nochmal nachhaken. Bonus gibt's ansonsten nicht und kein Weihnachtsgeld usw. Gehalt ist unterdurchschnittlich.
Image
Peinliche Promis werden für Werbekampagnen vergestellt.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt gute Möglichkeiten an verschiedenen Kursen und Trainings teilzunehmen