Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist sehr gut, die Stimmung im Team ist sehr ausgelassen und die Aufgaben sind gerecht verteilt. Lob wird öfter verteilt als Ermahnungen, da es selten dazu kommt, dass man ermahnt wird. Nur wer seine Arbeit nicht macht oder auch nach vielen Erklärungen immer wieder die gleichen, vermeidbaren Fehler macht, oder versucht diese zu vertuschen, wird ermahnt.
Kommunikation
Im wöchentlichen Teammeeting werden alle Themen angesprochen, die in der Vorwoche besonders gut oder besonders schlecht gelaufen sind. Hat man etwas besonders gut hinbekommen gibt es direkt ein positives Feedback durch die Vorgesetzten. Hat man ein Problem helfen einem die Kollegen oder Vorgesetzten unverzüglich. Die Hierarchien sind flach und man erreicht die Vorgesetzten immer direkt. Neue Vorgehensweisen werden zusammen mit dem Team erarbeitet und so weiß jeder genau, was er zu tun hat.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist hervorragend. Die täglichen Aufgaben sind davon abhängig, dass alle zusammenarbeiten und bei manchen Fragen hilft der kurze Dienstweg über den Kollegen am schnellsten weiter.
Work-Life-Balance
Die Arbeitszeiten sind fest vorgegeben, entsprechen dem branchenüblichem Durchschnitt und es fallen so gut wie keine Überstunden an. Der Urlaub muss mit den Kollegen abgestimmt werden.
Vorgesetztenverhalten
In manchen Fällen mag einem das Verhalten der Vorgesetzten im ersten Moment nicht direkt nachvollziehbar erscheinen, aber da es letztendlich immer darum geht dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung für sein Problem zu geben, werden auch ab und zu Dinge eskaliert, die anscheinend eher unwichtig sind (z.B. Kunde hat versprochenes Feedback nicht erhalten). Allerdings kann nur so sichergestellt werden, dass im Tagesablauf keine unnötigen Probleme auftreten. Abgesehen von Entscheidungen im Tagesablauf sind die gesetzten Ziele und das Verhalten bei Konfliktfällen immer nachvollziehbar und gerecht.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben im Tagesbetrieb wiederholen sich sehr schnell, dennoch ist der Kontakt zu den Kunden sehr direkt und kein Tag ist wieder andere. Es gibt aber sowohl im Tagesablauf als auch insgesamt immer wieder interessante Entwicklungen, sodass es immer wieder neue Aufgaben für alle Mitarbeiter gibt.
Arbeitsbedingungen
Die Büroräume sind sehr neu und gut gepflegt. Die Arbeitsplätze sind auf dem neusten Stand und mit hochwertiger Hardware und Möbeln bestückt. Die bereitgestellte Hardware ist bestens für die täglichen Aufgaben geeignet und die Stühle sind sehr ergonomisch. Benötigt man noch besondere Hardware (z.B. Headset oder ähnliches) wird dieses direkt für einen bestellt.
Gehalt/Sozialleistungen
Das gezahlte Gehalt entspricht dem Branchendurchschnitt und wird der Verantwortung entsprechend angepasst. Das Gehalt wird immer pünktlich überwiesen.
Image
Das Image der Firma, so wie es im Internet dargestellt ist und den Bewertungen der Kunden deckt sich sehr gut mit der Realität. Die Kundenbewertungen sind überwiegend positiv und die Beschwerden der Kunden lassen sich meistens nicht nachvollziehen. Alle Mitarbeiter sind von der Firma überzeugt und das spiegelt sich auch in der Arbeitsmoral wider.
Karriere/Weiterbildung
Die Möglichkeiten zum beruflichen Fortschritt sind momentan noch nicht klar definiert. Zertifizierungen und Weiterbildungen werden vom Unternehmen gefördert und tragen zum Vorankommen bei.