VLH 

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Vereinigte 

Lohnsteuerhilfe 

e.V.

Bewertung

Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Kritik. Uns sind die Bewertungen auf dieser Plattform sehr wichtig. Als größter Lohnsteuerhilfeverein mit den meisten Beratungsstellen und einem seit vielen Jahren kontinuierlichen Wachstum glauben wir an das VLH Erfolgsmodell für alle Seiten: für die Mitglieder, für die Beratungsstellenleiter/innen und für die Hauptverwaltung. Dennoch ist es unserer eigener Anspruch uns stetig zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback dabei sehr ernst, um unsere Prozesse und das Serviceangebot für Beratungsstellen ständig und kontinuierlich zu optimieren.

Wir bedauern, dass Sie mit der Serviceleistung nicht zufrieden waren und die Prozesse als wenig effizient empfunden haben. Wir respektieren Ihre Sichtweise und nehmen dies als zusätzlichen Ansporn auch zukünftig unsere Serviceleistung und Unterstützung für die Beratungsstellen stetig zu optimieren. Wir möchten jedoch auch anmerken, dass es sich bei diesen unterstützenden Leistungen sowie der Service Hotline um zusätzliche Angebote zur Unterstützung der selbstständig und eigenverantwortlich arbeitenden Beratungsstellen durch die Hauptverwaltung handelt. Neben den Serviceleistungen wird den Beratungsstellen zudem ein umfassendes Schulungsangebot zur Verfügung gestellt, sodass mögliche Fragestellungen aus diversen Themengebieten vorab proaktiv adressiert werden.

Aufgrund der sozialgestaffelten Beitragsordnung, welche es auch Personenkreisen mit geringerem Einkommen ermöglicht Mitglied bei der VLH zu werden und die Beratungsdienstleitung in Anspruch zu nehmen, ist es teilweise nicht auszuschließen, dass der Umsatz der Beratungsstellen aufgrund der Sozioökonomischen Unterschiede der verschiedenen Einzugsgebiete schwanken kann. In der Regel gleichen sich diese Unterschiede aufgrund von unterschiedlichen Kostenstrukturen meist aus. Wir möchten jedoch betonen, dass ein mögliches Ungleichgewicht langfristig nicht unseren eigenen Ansprüchen entspricht und wir deshalb an Konzepten zur aktiven Förderung von betroffenen Beratungsstellen arbeiten.

Selbstverständlich respektieren wir Ihre Sichtweise und bieten wir Ihnen gerne an jederzeit mit uns in den offenen Austausch zu treten, damit wir Ihre Ansichten besser verstehen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr VLH Karriere-Team

Mitarbeiter von Lohnsteuerhilfeverein Vereinigte Lohnsteuerhilfe e. V.