Absolut Einsteigerfreundlich und ein Arbeitgeber mit Zukunft! Ein Einblick ins Communication Center.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Faires Gehalt, super nette Kollegen und die Möglichkeit, Menschen aus ihrer finanziellen Notsituation zu helfen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Aufgrund der DSGVO ist es manchmal schwierig, den Konsumenten zu helfen. Viele Gespräche dürfen nicht geführt werden, weil eine Vollmacht fehlt. Dadurch ist die Erfolgsquote wesentlich niedriger.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Transparenz bei bestimmten Akten, die von einem anderen Inkassobüro aufgekauft wurden wäre zwingend notwendig, um den Konsumenten erklären zu können, warum sie Geld an uns zahlen sollen. Zusätzlich mehr Korrespondenz und Information für die Sachbearbeiter vom Mandanten.
Arbeitsatmosphäre
Insgesamt sehr freundliche, offene und ausgeglichene Arbeitsatmosphäre.
Die Dutzkultur lässt keine Blicke von oben herab zu.
Kommunikation
Es gibt in bestimmten Abständen Mitarbeitermeetings, in denen Zahlen, Erfolge und Verbesserungsvorschläge angebracht werden können. Die Feedbacks sind umfangreich und genau.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind alle offen und ehrlich zueinander und Sprechen Probleme oder Fragen direkt an, ohne hinter dem Rücken zu lästern. Es wird niemand "in die Pfanne gehauen".
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance ist hier sehr gut, da man oftmals vor 17 Uhr Feierabend hat, somit können Einkäufe getätigt werden, Termine wahrgenommen und Freizeit für Hobbys genutzt werden. Dies führt zu einer erweiterten Work-Life-Sleep Balance.
Vorgesetztenverhalten
In Konfliktfällen wird sachgerecht und fair diskutiert. Auch bei schwierigen Anliegen bleiben die Teamleiter und/oder Management sachlich und fair.
Interessante Aufgaben
Hier gibt es nur aus einem Grund 4 Sterne.
Die Kommunikation zwischen Forderungsmanagement und Sachbearbeitung ist meist schlecht oder nicht ausreichend und verursacht Überschneidungen, Fehler und/oder Mehrarbeit für eine der Instanzen. Dies ist vor allem auf die räumliche Trennung durch Etagen und die fehlende Einbindung des "FoMa's" in das Programm GeneSys zurückzuführen.
Gleichberechtigung
Wir haben mehr Frauen als Männer im Unternehmen beschäftigt. Dies führt zu einer Angenehmen Führung, klugen Entscheidungen und entspannter Atmosphäre.
Unsere Personalleitung sowie einige Teamleiter sind weiblich.
Umgang mit älteren Kollegen
Jeder Mitarbeiter erhält die gleichen Chancen im Unternehmen, egal ob alt oder jung.
Arbeitsbedingungen
Die Klimaanlage ist teils zu kalt eingestellt, sodass Kollegen krank werden.
Die PC'S sind zwar arbeitstauglich, allerdings immer nur auf das Minimum an Performance getrimmt, die benötigt wird, um damit arbeiten zu können. Dies führt häufig zu Überlastungen in der Technik, Ausfällen oder Gesprächsabbrüchen durch Performance-Einbrüche.
Der Lärmpegel ist meist sehr gering, wodurch wenig geschrien werden muss und man die Konsumenten gut verstehen kann.
Die Beleuchtung ist gut, man hat immer genug Licht zum Arbeiten, auch später am Tag. Es gibt einen "Rundum-Sonnenschutz".
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird das reflektierte Handeln mit Papier thematisiert, es gibt Recycling-Tonnen für Dokumente und genügend Mülleimer. Die Außenbereiche sind ebenfalls mit "Smoker-Poles" ausgestattet, um die Müllbildung durch Zigarettenstummel zu minimieren.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehaltsmodell ist sehr fair und den Leistungen des Mitarbeiters entsprechend.
Es gibt Bonus-Zahlungen und die Möglichkeit, sich durch Samstage mehr Gehalt zu verdienen.
Wie auch in vielen verschiedenen Bereichen gibt es hier aber natürlich Luft nach oben.
Image
Das Image im Internet ist sehr schlecht, dies ist darauf zurückzuführen, dass ausschließlich Konsumenten, die nicht bereit sind, ihren Verpflichtungen nachzukommen, diese Bewertungen schreiben.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt zahlreiche Aufstiegschancen innerhalb der Firma, auch für Quereinsteiger.