Wo Licht ist, ist auch Schatten!
Verbesserungsvorschläge
Man sollte sich nicht täuschen lassen! Am Anfang sieht alles rosig aus, doch mein neu eingestellter Kollege und ich blickten recht schnell hinter die Kulissen. Zunächst gibt es eine Schmalspureinweisung in das Programm und wird danach schnell in das Haifischbecken (Kundensupport) geworfen. Bei der anspruchsvollen Thematik und i.d.R. ungeduldigen Kunden ist man froh, wenn die Expertenhotline nicht besetzt ist und dem Newbie mit Informationen weiterhilft. Das ist durchaus so gewollt, man lerne das Programm im Kundenkontakt halt einfacher kennen. Die Motivation stirbt dabei aber schnell.
Zudem gibt es eine gnadenlose Zeiterfassung (in die man nicht adäquat eingewiesen wurde), jeder Toilettengang wird protokolliert. Wer Fließbandarbeit/Akkord mag, ist hier richtig. Grundsätzlich kann man sich dran gewöhnen. Was aber NICHT geht und für mich der Grund war, dieser Firma den Rücken zu kehren: Derbe, sexistische Sprüche über Frauen und Homosexuelle am Teamleitertisch oder in der Öffentlichkeit bei einem Restaurantbesuch. Mir und den benachbarten Gästen fielen dabei regelrecht die Kinnladen runter. Toll, wenn man (wie ich) gerade zu einer dieser Gruppen gehört, da ist das Vertrauen dah...