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Bewertung

Besseres Callcenter

1,9
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei MediFox GmbH in Hildesheim gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Man sollte die Führungsebene (Abteilungsleitung) überdenken. Teamleiter in ihrem Job Schulen.

Arbeitsatmosphäre

Nen Lob gibt es eher selten. Überwiegend hört man, dass die Erreichbarkeit schlecht ist. Wie soll diese denn auch besser sein, wenn 25 Mitarbeiter auf 1000 Anrufe kommen?

Kommunikation

Kommunikation wird sehr groß geschrieben, allerdings nur unter auserwählten Mitarbeitern. Es wird immer gesagt, dass man über alles reden kann, macht man dieses, wird einem ein Strick draus gedreht oder die Worte im Mund umgedreht. Die Hauptsache, dass die Teamleiter vor dem Abteilungsleiter gut da stehen.

Kollegenzusammenhalt

In den einzelnen Teams wird Zusammenhalt groß geschrieben, leider stehen die Teamleiter nicht hinter ihren Mitarbeitern, sondern tun alles dafür, dem Abteilungsleiter alles Recht zu machen.

Work-Life-Balance

Dies ist so ziemlich der einzige Punkt, den man als gut bewerten kann. Da Homeoffice und auch Teilzeit möglich ist.

Vorgesetztenverhalten

Wenn es möglich wäre, dann müsste man hier Minus Sterne geben können.
Mitarbeiter werden grundsätzlich vor vollendete Tatsachen gestellt, Verbesserungsvorschläge werden abgeschmettert oder nicht mal angehört. Seitens der Vorgesetzten besteht keinerlei Interesse, dass der Mitarbeiter sich wohlfühlt. Hauptsache die Zahlen stimmen. Halbjährliche Umstrukturierungen der Abläufe im Kundenservice stehen auf der Tagesordnung.

Interessante Aufgaben

Die Mitgestaltung des Aufgabengebietes ist nicht erwünscht man hat zu funktionieren. Funktioniert man mal nicht, gibt es gleich ein Gespräch, dass man seine Soll-Zeit nicht erfüllt hat.

Gleichberechtigung

In den Kundenservice Teams sind sowohl Männer als auch Frauen gern gesehen, allerdings in Führungspositionen sieht man nur Männer, möchte eine Frau sich weiter entwickeln, wird diese nur belächelt.

Umgang mit älteren Kollegen

Schwierig zu sagen, im Kundenservice gibt es keine, da niemand so lange in diesem Bereich arbeiten möchte und sich entweder Intern auf eine andere Stelle bewirbt oder das Unternehmen verlässt.

Arbeitsbedingungen

Die Ausstattung ist ok, allerdings das Großraumbüro eine Zumutung. Im Sommer unerträglich, da dies nicht kühl gehalten werden kann. Die Außenjalousien sich bei Wind hoch fahren und auf die komplette Glasgfront die Sonne scheint. Die Personen Zahl und die Wärme der Geräte führen zu schweißtreibender Arbeit. Aber hey, 1-2 mal im Sommer, gibt es kostenloses Eis.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es gibt Medifox Green... Da wird ein Gemeinschaftsgarten gepflegt,wenn man Zeit hat, darf man sich sogar daran bedienen.

Gehalt/Sozialleistungen

Es gibt mit Sicherheit schlechter bezahlte Jobs, allerdings auch eine Menge besser bezahlte Jobs. Eins ist sicher, man wird nicht nach Fachlichkeit bezahlt, sondern nach Sympathie.

Image

So viele unzufriedene Mitarbeiter habe ich in noch keiner Firma gesehen/ gehört. Gerade im Bereich Kundenservice wird kaum ein gutes Wort über Medifox verloren.

Karriere/Weiterbildung

Es ist nicht erwünscht, dass Mitarbeiter Karriere machen. Warum? Angst (bei den Teamleiter) um den eigenen Job?

Arbeitgeber-Kommentar

Elisa Paul, Social Media Managerin
Elisa PaulSocial Media Managerin

Liebe Kollegin, Lieber Kollege,

vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Schade, dass du bei uns aktuell nicht zufrieden bist. Gerne würden wir dies ändern, sodass wir ein Arbeitgeber für dich werden, mit dem du rundum zufrieden bist. Hast du deine Anliegen einmal an die Personalabteilung weitergeleitet? Diese können dir weiterhelfen und viele Probleme sicherlich gemeinsam mit dir aus dem Weg schaffen.

Gerne kannst du mich dafür im vertraulichen Rahmen kontaktieren.
Du erreichst mich unter 05121/ 28291812 oder unter e.paul@medifox.de
Ich freue mich sehr, von dir zu hören!