Jeder muss seine eigenen Erfahrungen machen - für mich war es absolut nichts.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zu den Corona Hochzeiten waren so gut wie alle im HomeOffice, das ist eine Glanzleistung. Genauso, dass es ein Bistro gibt, in dem man verschiedene Getränke & Essen KAUFEN kann. Feiertagsgarantie - womit geworben wird und vertraglich geregelt ist.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe oben - lange Liste.
Verbesserungsvorschläge
Mehr ehrliche Gespräche führen, den Mitarbeitern zu hören und sich selbst ein bisschen weiterbilden und nicht die Workshops mardig reden.
Arbeitsatmosphäre
Man kommt in den Kundenservice und fühlt sich total unwillkommen. Man hat schon wieder „Angst“ was für anrufe und genervte Kunden wieder am Telefon sind, die sich beschweren, dass wir nichts können oder Rückfragen haben. Es wird alles unnötig in die Länge gezogen, sodass man schnelle Einstellungen nicht vornehmen darf, sondern erst das Ticket an die verschiedenen Abteilungen weitergeben muss. Diese melden sich viel später wieder und man hat das Pulverfass an Kunden am nächste. tag wieder am Telefon. Macht sowas von Spaß.
Kommunikation
Kommunikation unter der Führungskräften super - sitzen alle im Glaskasten und lachen zusammen, während die Leitungen zusammen brechen und man hinter den Telefonaten nicht mehr hinter her kommt. Hier würde ich mir kompetente Führungskräfte wünschen, die man bei akuten Problemen ansprechen kann, die dann nicht sagen „stell dass ticket zurück“ oder „ruf den Experten an“. Wie wollen die mich am Ende bewerten, wenn die von meinem Job keine Ahnung. Anhand der abgearbeiteten Tickets - nooo way.
Kollegenzusammenhalt
Gibt einige mit denen man sich versteht. Aber wehe man spricht mal untereinander während der Arbeitszeit, dann gibt es eine Ermahnung oder wird auseinander gesetzt. Also ist ein Zusammenhalt nicht gerne gesehen. In anderen Abteilungen ist dagegen hin komplettes gegeneinander arbeiten: „ich bin der beste, ich habe die besseren zahlen“ - nein ich! Bitte Freunde..
Work-Life-Balance
Schichtpläne stehen meist schon ein Monat. Aber wehe man hat mal einen privaten Termin zu dem man wirklich hin muss, dann muss man selber Ersatz suchen (völlig verständlich) und wenn keiner kann, dann geht es halt nicht. Überstunden die gemacht werden, kann man nicht abbummeln - ist immer viel los. (Siehe Kunumu Bewertungen und Google Bewertungen)
Vorgesetztenverhalten
Kommt auf die Stimmung drauf an und was hinter dem Rücken eines Mitarbeiters über ihn gesprochen wird, anstatt es selber mit einem zu besprechen.
Interessante Aufgaben
Das Programm selber ist so, so vielfältig. Und wenn jemand im Kundenservice raus kommt, dann soll er alles beantworten können bzw es extra in die Länge ziehen, damit den Kunden Wochen später erst geholfen wird. Macht euch bitte Gedanken! Wir wäre es wenn man die verschiedenen Teile im MF Programm aufteilt und in der Hotline gesagt bekommt: „Haben Sie ein Problem mit den Stammdaten wählen Sie die 1, Abrechung 2, Controlling 3. und macht dafür die Teams auf und schult diese dem entsprechend. Es gibt nichts schlimmeres als einen total verzweifelten Kunden zu haben, dem man nicht helfen kann.
Arbeitsbedingungen
Im Kundenservice katastrophal. Viel zu laut und im Sommer aufgrund des Gebäudes nicht auszuhalten.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist unterirdisch schlecht und das obwohl man schon Erfahrungen hat. Und Sozialleistungen sind mir nicht bekannt, genauso wie man um eine Gehaltserhöhung von 100 € kämpfen muss und das über Jahre..
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Siehe Bewertungen
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung?! Ich habe in mehreren Bereichen gearbeitet und nirgends war es gerne gesehen, weil jede Kraft gebraucht wurde, weil man einfach massiv unterbesetzt war.0