Kundenservice: Atmosphäre/Arbeitsverhältnis ist gut, Gehalt ist meh, Kommunikation zwischen Abteilungen ist grausig
Gut am Arbeitgeber finde ich
Büro ist gut ausgestattet und Kollegen und Teamleitung sind sehr nett und entgegenkommend.
Verbesserungsvorschläge
Besseres Gehalt. Ich kenne kleine Handwerker-Stübchen, die mehr Gehalt rausgeben wollen für die einfachen Arbeiter als MediFox.
Bessere Kommunikation zwischen den Abteilungen, nicht erst über die neuesten Inhalte oder Probleme informieren, wenn hunderte Kunden bereits danach fragen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre bei MediFox habe ich als ganz entspannt aufgenommen. Ich wurde stets nett behandelt und ich hatte bis jetzt nie das Gefühl, dass ich mich unwohl am Arbeitsplatz fühle
Kommunikation
Die Kommunikation im Team ist gut, Arbeitsanweisung sind meistens direkt und gut verständlich. Jede Woche gibt es ein Meeting über die wichtigen Sachen der vergangenen Woche und anstehende Themen.
ALLERDINGS:
Die Kommunikation zwischen anderen Abteilungen in der Firma und im Service ist grottenschlecht. Häufig werden wichtige Inhalte/Änderungen durch andere Abteilungen, welche jemanden im Service betreffen, erst mitgeteilt, wenn dies direkt angesprochen wird und dann meist auch nur über 3 Ecken.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb der Abteilung:
Mir wurde immer stets geholfen, wenn ich nicht weiter wusste oder auf meine Fragen eingegangen.
Wenn die Person keine Zeit oder kein KnowHow hatte, wurde ich stets auf einen netten Kollegen welcher mir dann half weitergeleitet.
Außerhalb der Abteilung:
Naja. Wie in "Kommunikation" beschrieben, ist die Kommunkation zwischen den Abteilungen quasi nicht vorhanden.
Work-Life-Balance
Gutes:
HomeOffice ist bis jetzt sehr gut umgesetzt und auf Termine oder Dienste tauschen mit Kollegen wird stets eingegangen.
Es wird stets angekündigt oder ist ersichtlich, wenn Dienste feststehen oder sich ändern.
Schlechtes:
Rufbereitschaftsdienst im Service ist Pflicht.
Ich hasse Rufbereitschaft, aber das ist meine persönliche Meinung.
An sich ist der Dienst im Verhältnis zu meinen Dienstzeiten und Schlafverhalten völlig ok.
Vorgesetztenverhalten
Ist ok.
Team-Leitung gehen auf dich ein und bieten stets Hilfe oder einen Kompromiss.
Schlecht: Bis jetzt nur schlechtes über alles oberhalb der Teamleitung gehört, persönlich kaum Kontakt gehabt.
Interessante Aufgaben
Es gibt immer wieder etwas neues zu lernen.
Die Software ändert sich ständig, aber leider sind auch immer wieder neue Bugs in der Software, wo auch die sog. Spezialisten nicht weiter wissen.
Gleichberechtigung
Im Bezug auf Geschlecht und Alter habe ich bis jetzt nicht schlechtes gesehen oder gehört. In anderen Bezügen kann ich nichts dazu sagen, weil ich sonst nichts gehört hab.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt kaum ältere Kollegen. Die meisten sind zwischen jung oder gerade mittleren Alters. Daher kann ich dazu nichts sagen.
Arbeitsbedingungen
Das Büro ist gut eingerichtet und hatte bis jetzt nie ein Problem, anderen Tisch, Stuhl oder Hardware zu bekommen, wurde sogar häufig darauf hingewiesen. Es gibt große Fenster zum Lüften, Ventilatoren und Feinstaubfilter-Anlagen seit Corona, was einen zusätzlich sicherer fühlen lässt. Ob diese was bringen, weiß ich nicht, aber es wurde sich viel Bemüt, die Pandemie aus dem Betrieb zu halten.
Den Laptop den man für seine Arbeit erhält kann man sich, innerhalb der Vorgaben der IT-Sicherheit natürlich, frei einrichten, was die Arbeit am PC sehr erleichtert.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
MediFox ist ein Software Unternehmen.
Größter Umweltfaktor sind hier Strom, Autos und Papierkram.
Stromverbrauch wird hier sehr wert darauf gelegt, das stets alle nicht-benutzten Geräte abgeschaltet werden.
Zu den Firmenautos kann ich nichts sagen, habe von KfZ kaum Ahnung außerhalb meines Führerscheins und Wartung.
In MediFox existiert zu Papierkram eine kleine Doppelseite, innerbetrieblich wird auf digitale Kommunikation gesetzt, aber Kommunikation nach außen erfordert weiterhin große Mengen Pappe und Papier. Hier wird aber auch aktuell immer mehr im digitalen Bereich gearbeitet, auch wenn die Website unübersichtlich und in ihrer Struktur lange nicht mehr zeitgemäß ist.
Kommentar zu Sozialbewusstsein:
Hallo Social-Media Mitarbeiter/in.
Bitte schicken Sie mir kein minimal bearbeiteten Textbaustein.
Diese nutzt man sonst nur für allgemeine Infos.
Danke.
Gehalt/Sozialleistungen
Schlecht.
Ich werde unterdurchschnittlich vergolten und von dem was man Online öffentlich lesen kann, sind einige deswegen gegangen.
Tja, wer Mitarbeiter schlecht bezahlt, braucht sich nicht wundern, wenn Konkurrenz oder andere Industrien einem gute Mitarbeiter wegnehmen.
Service ist ein Taubenschlag, neue Mitarbeiter kommen und gehen.
Wie es in anderen Abteilungen aussieht weis ich nicht.
Image
Image von dem was ich öffentlich mitbekomme:
MediFox ist im Kern eine sehr gute Software.
Ich persönlich finde die vielen Features auch gut gelungen und umgesetzt, aber:
Leider viele Bugs, die meisten entstehen allerdings, da MediFox eine hoch-komplexe Software ist, welche mit einer vielschichtigen Datenbank arbeiten muss. Als Mensch, der das testet, kann man unmöglich alles berücksichtigen.
Es wird auf jeden Fall dran gearbeitet, aber das Image einer guten Software-Firma, die sich gut für Kunden und Mitarbeiter interessiert, sieht anders aus.
Auf diesen Kommentar brauche ich keine Antwort der Zuständigen für Social-Media. Danke.
Karriere/Weiterbildung
Äh nö. Wo denn?
Außer deutlich verspäteten Weiterbildungen zu den schlecht kommunizierten Änderungen an der Software oder allg. Neuheiten gibt es quasi kaum Aufstiegsmöglichkeiten.
Wer lange im Service durchhält und KnowHow von Software oder IT hat, darf sich mit Installationen oder Bugs rumschlagen in einer anderen/höheren Abteilung.