Kundendiensttechniker für gewerbliche Wäschepflege im Ausendienst
Gut am Arbeitgeber finde ich
Lohn war immer pünktlich und korrekt
Familienunternehmen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Den Kollehen im Innendienst des Peofessional Kundendienstes ist es meiner Meinung nach zu gemütlich
Ohne die gute Arbeit die wir Techniker draußen erbringen würde es schlecht aussehen
Und es wird zu wenig Lob etc ausgesprochen für gute Arbeit
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge müssen viel schneller bearbeitet Bzw angewendet werden
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre an sich ist gut. Ich finde von seitens Betriebsrat wird Zuviel Angst geschnürt aufgrund der anstehenden Sparmaßnahmen. Jedes Unternehmen in dieser Branche muss sparen. Selbst bei unseren Mitbewerbern wird gespart und McKinsey ist über ein halbes Jahr schon im Haus beim Mitbewerber.
Die Leute wissen es einfach nicht zu schätzen was sie bei Miele haben. Einigen Leuten ist es schlicht und einfach zu gemütlich geworden.
Und der Betriebsrat ist aus meiner Sicht schlicht und einfach der Grund für die etwas schlechter gewordene Atmosphäre.
Kommunikation
Mein Direkter Vorgesetzter Kundendienstmeister ist noch von der alten Schule
Teils wünsche ich mir mehr Austausch
Kollegenzusammenhalt
Bei uns im Team ist der Zusammenhalt sehr gut. Die ganzen Kollegen wissen dass wir im selben Boot sitzen und da spielt wann keine Rolle wenn jemand mehr Unsatz oder ähnliches hat solange die Gruppenziele erreicht werden.
Mal rufe ich meine Kollegen an bei fragen und Problemen und mal rufen Sie bei mir an
Mit einigen Kollegen telefoniere ich sogar täglich
Vielleicht schaut es im Haushalts-Kundendienst ja etwas anders aus.
Aber bei uns im Professional Kundendienst ist der Zusammenhalt sehr gut
Natürlich gibts auch Kollegen die man nicht mag und die mich nicht mögen
Aber dennoch helfen diese mir wenn ich ein Problem habe
Work-Life-Balance
Im Ausendienst teils schwierig zu planen dennoch versucht man die Aufträge dementsprechend zu planen
Und Überstunden können nach Rücksprache mit der Disposition geplant werden
Da wird auch darauf geachtet dass man Freitag und Montag daheim bleiben kann
Vorgesetztenverhalten
Der direkte Vorgesetzte von mir ist „streng“
Aber er setzt sich immer für seine Techniker ein und auf ihn ist Verlass
Interessante Aufgaben
Zum Teil immer das selbe
Manchmal habe ich Wartungen bei einem Großkunden und bin eine Woche beim selben Kunden
Das ist schon langweilig
Aber zum Glück nicht immer das selbe
Ich finde die Abwechslung zwischen Wartungen, Serviceaufträge und Einbringungen und Inbetriebnahme gut
Gleichberechtigung
Egal ob jung oder alt
Dick oder dünn
Christ oder Moslem
In unserer Gruppe ist alles vorhanden und JEDER wird gleichbehandelt
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nicht beurteilen
Zähle zu den jüngeren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Firmenwagen vor der Haustür
Ersatzteile werden über Nacht in den firmenwagen geliefert
Firmenhandy IPhone SE
Laptop von Lenovo mit Drucker und Unterschriftenpad
Ja es wird etwas von der Fahrtzeit abgezogen
Und zwar maximal 30 min von daheim zur ersten Kundschaft und maximal 30 min von der letzten Kundschaft nach Hause
Davor musste ich mit meinem eigenen Auto zur Arbeit fahren
Die Techniker die sich beschweren weil ihnen Eigenanteil von der Fahrtzeit abgezogen werden gehen mir auf den Sack
Dann stellt eure Firmenbullys auf einen Sammelplatz oder so ab und fährt mit euren privaten KFZ zu dem Sammelplatz
Und hoffentlich steht ihr dann mal 2 Stunden unbezahlt im Stau wenn ihr auf dem Weg zu eurem Firmenbully seit
Dann lernt ihr vielleicht mal das wertzuschätzen dass wir Techniker mit dem Bully heimfahren dürfen
Dadurch brauchen wir daheim nur noch ein Auto
Das kleinere Auto von meiner Frau konnten wir dadurch verkaufen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Also teilweise sind die Ersatzteile in riesigen Verpackungen verpackt
Das ist zum Teil uferlos
Sollte man sich Gedanken machen
Gehalt/Sozialleistungen
Tarifvertrag der IG Metall von NRW (35 Std)
+ Dispositionszuschlag von ca. 400€
+ Auslöse von 17,20€ bei längerer Abwesenheit von 8 Stunden pro Tag
An sich sehr fair
Ich würde mir wünschen dass es einen Vertrag gibt für 37,5 Std inklusive vom Dispositionszuschlag
Image
Guter Arbeitgeber und gute Produkte
Die Spülen Kollegen schimpfen über die Produkte aus dem Werk Bielefeld
Aber Gütersloher und Lehrte Produkte sind gut
Karriere/Weiterbildung
Als Techniker ist die einzige Aufstiegsmöglichkeit Kundendienstmeister zu werden