Einige Kollegen sollten sich schämen um das Bild das sie hier vermitteln...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es ist ein Familienunternehmen und wenn man mal Mitglieder der Familien Zinkann und Miele hören durfte, dann spürt man das auch. Wenn nicht die quartalsmäßige Dividende die Hauptrolle spielt gibt das ein Gefühl der Sicherheit
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gefühlt bremsen die FUnktionen der Zentralbereiche den Außendienst
Verbesserungsvorschläge
IT ist immer so ein Thema, es wird mehr am Rechner gefordert. Manche Abläufe könnten für meinen Geschmack aber gut automatisiert sein.
Arbeitsatmosphäre
Mittlerweile bin ich schon im mittleren zweistelligen Jahresbereich der Firmenzugehörigkeit angekommen. Ich bin also ein älterer Kollege und nach all diesen Jahren finde ich es schlimm welche Bewertungen hier aufgeschlagen werden. Natürlich auch unter dem Hintergrund: Unzufriedene werden eher bewerten als Zufriedene. Noch schlimmer ist die Tatsache, das sich einige Kollegen mit ihrer Stammtischpolitik als selbsternannte Stimme Aller erheben und mit ihren fragwürdigen Rechtsverständnis Meinung machen wollen.
Ich arbeite nach wie vor jeden Tag gern als Kundendiensttechniker und auch in meiner regionalen Kollegengruppen ist das nicht anders. Wahrscheinlich sind wir auch aus einer Generation, die schlicht noch andere Arbeitssituationen von vorherigen Arbeitgebern kannte.
Kommunikation
Kommunikation ist im Kundendienst das Allerwichtigste. Mit meinen direkten Kollegen telefoniere ich nahezu täglich. Mit meinen Vorgesetzten bei Bedarf oder wenn mal Luft ist. Das man sich relativ selten trifft ist nun mal dem Arbeitsprofil geschuldet, die Schulungen könnten mehr sein. Ins Werk würde ich auch gern mal wieder :-)
Kollegenzusammenhalt
In unserer Meistergruppe und insbesondere in meiner Region ist der Zusammenhalt super ! Jeder steht für den anderen ein und übernimmt auch mal Aufträge wenn es knapp wird.
Work-Life-Balance
Ja! Für die, die es noch nicht begriffen haben: Wir sind Dienstleister im Außendienst für den Kunden deswegen heißt das Kundendienst!
Ich persönlich würde auch nie mit einen Schreibtischjob tauschen wollen. Fairerweise sollte man dazu erwähnen, das ich mit einen Firmenwagen von zu Hause aus losfahre und jede Minute aufgeschrieben bekomme (für die Hobby-Rechtsanwälte unter meinen Kollegen: Nicht irgendwelche Urteile sich schön zurechtlegen, sondern genau lesen). Bei meinen vorherigen Arbeitgeber war ich mindestens 25 Minuten einfach mit meinen eigenen Fahrzeug unterwegs (inkl. Stau/Unfall/Wetterbedingungen auf meine Kappe).
Vorgesetztenverhalten
Hier kann ich von absolut beidseitigen Vertrauen sprechen, ich habe bis jetzt immer ausnahmslos Unterstützung von meinen Meistern bekommen. Genauso kann ich offen Tacheles mit ihm und er mit mir sprechen. Das kann ich aber nur für meine Region sagen.
Interessante Aufgaben
Im Professional-Segment werden schlicht die Reparaturen weniger, da auch die Kunden vermehrt auf vorbeugende Wartungen setzen.
Gleichberechtigung
Mittlerweile gibt es auch im Außendienst eine steigende Durchmischung von Geschlechtern und Nationalitäten, ich würde aber nicht sagen das die Gleichberechtigung sich unterscheidet. Von jedem wird das Gleiche verlangt.
Umgang mit älteren Kollegen
Die jüngeren Kollegen schätzen die älteren als "Wissensschatz"
Arbeitsbedingungen
Es wurde viel getan, auch vom Betriebsrat. Früher waren es noch Ford Transit und VW T4 ohne alles, mittlerweile MP3 Radio, Navi, iPhone, Klimaanlage. Die Werkzeug und Rechnerkoffer sind leichter geworden (man denke noch an die KAR Zeiten zurück), Sackkarren für einheitliche Koffersysteme und sehr hochwertige Meßgeräte - Sitze im T6 sind aber tatsächlich grausam.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nachhaltigkeit wird bei Miele groß geschrieben, die Haushaltsprodukte sind nach wie vor für die 20 Jahre Lebensdauer ausgelegt.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Lohngefüge richtet sich nach den IG Metall NRW Tarif, ist für mein Empfinden sehr gut, muß sich in Ballungszentren mit gestiegenen Lebenshaltungskosten aber anderen Maßstäben unterziehen. Im Handwerk sind solche Löhne auf jeden Fall kaum erreichbar.
Außerdem wird auch noch Auslöse bezahlt (die Miele gar nicht mehr zahlen müsste).
Karriere/Weiterbildung
Im Kundendienst gibt es nicht viele Varianten, das ist der Struktur geschuldet. Das wurde mir aber auch schon beim Bewerbungsgespräch gesagt. Man könnte es auch flache Hierarchie nennen