Senior Systemadministratoren für Schichtarbeit
Verbesserungsvorschläge
Die wichtigsten Infos kamen erst im Vorstellungsgespräch. Dass es einen fachlichen Test an der Tastatur gibt, wurde vorher auch nicht kommuniziert.
Das Highlight war, als die Personalerin sagte, dass es Schichtarbeit für Senior Systemadministratoren von 5:00-13:00 und 13:00-21:00 gibt. Danach ist mir so übel geworden, dass ich bis in den Abend nichts mehr essen konnte...
Welche Unternehmen können sich trauen so etwas zu fordern? In den richtigen IT-Metropolen würden Arbeitgeber mit solchen Job-Angeboten niemals Mitarbeiter finden können. So etwas kann man höchstens mit Berufsanfängern machen, die sonst nichts anderes bekommen, aber nicht mit Senior Systemadministratoren. Ich bin schockiert!
Man kann Kunden-Termine auch anders planen/ organisieren.
Ich wünsche noris networks, dass diese Position so niemals mit einer professionellen Fachkraft besetzt werden kann.
Zufriedenstellende Reaktion
Erwartbarkeit des Prozesses
Professionalität des Gesprächs
Vollständigkeit der Infos
Angenehme Atmosphäre
Wertschätzende Behandlung
Zufriedenstellende Antworten
Erklärung der weiteren Schritte
Zeitgerechte Zu- oder Absage
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für die konstruktive Kritik. Konkret dazu geantwortet:
Vorab zu den Arbeitszeiten: hier muss ein großes Missverständnis gewesen sein. Solche Arbeitszeiten 5:00-13:00 und 13:00-21:00 gibt es bei uns gar nicht. Bei uns ist das ziemlich klar durchorganisiert:
1. Wir haben Kernarbeitszeiten von Mo-Fr 10:00-15:30 Uhr. Zu dieser Zeit sind Mitarbeiter grundsätzlich zur Anwesenheit verpflichtet, um die reibungslose Kommunikation im Team bzw. teamübergreifend stets gewährleisten zu können (Ausnahmen gibt es nach Abstimmung mit dem Vorgesetzten im Einzelfall)
2. Wir haben Geschäftszeiten von Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr. Zu dieser Zeit muss ein Administrations-Team generell mit mindestens zwei Personen besetzt sein, um Kunden-Changes gemäß ITIL zu jeder Zeit gewährleisten zu können. Daraus ergibt sich, dass immer zwei Leute im Team ab 08:00 Uhr da sind, zusätzlich immer zwei Leute ab Mittag bis 18:00 Uhr, und das bei einer Teamgröße von typischerweise 8 - 10 Leuten auch bei Urlaub/Krankheit einzelner Mitarbeiter funktionieren muss. Gerade neue Mitarbeiter müssen wir dann auch ans frühe Aufstehen um 08:00 Uhr gewöhnen (wir können uns vorstellen, dass das im Vorstellungsgespräch wie 05:00 Uhr gewirkt haben könnte).
3. Wir haben eine Rahmenarbeitszeit von Mo-Fr 07:00-22:00 Uhr, d. h. es gibt vereinzelt Mitarbeiter, die gerne mit ihrem 8-Stunden-Tag sehr früh anfangen oder sehr spät aufhören wollen, bzw. (was häufiger vorkommt) ggf. auch flexibel mal früher, mal später arbeiten möchten. All das geht in Abstimmung mit dem Teamleiter - natürlich mit der Anforderung der ständigen Verfügbarkeit zweier Teammitglieder für Changes zu den Geschäftszeiten - wie oben beschrieben.
4. Auch wenn wir hochredundante Setups betreiben - in einzelnen Teams gibt es aufgrund von Risikobewertungen vereinzelt Nacht-Changes im Wartungsfenster, z. B. Patch-Day ab 22:00 Uhr bis in die Nacht hinein. Diese werden typischerweise auf Eigeninitiative einzelner Teammitglieder übernommen; solche durchzuführenden Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten werden mit 1 1/2 fachem Stundensatz angerechnet.
Die Anforderungen unserer Kunden sind sehr vielfältig (Kunden haben zum Teil feste Change-Fenster, z. B. nur von 08:00-08:30 Uhr), je nach Teamgröße müssen dann leider entsprechende Spezialisten zu den bestimmten Zeiten ran, um Step-Back-/Back-Out-Verfahren intelligent durchführen zu können o. ä. - In diesem Kontext ist die noris-Regelung eigentlich ganz angenehm und flexibel.
Unsere Bewerbungsgespräche gehen sehr in die Tiefe und wir nehmen uns dafür viel Zeit. Es tut uns leid, wenn erst zu dem Zeitpunkt einige Kriterien hinterfragt werden können. Wir wollen einfach vermeiden, dass wir uns bereits in der Probezeit wieder von jemanden trennen müssen, daher der intensive Check.
Den Hands-on-Test am Linux-System machen wir traditionell seit vielen Jahren. Damit soll ein unerwarteter Moment mitten im Bewerbungesgespräch geschaffen werden, in dem das Abrufen von Skills oder Vorgehensweisen in einer Stresssituation abgeprüft werden soll. Leider wurde das jetzt öffentlich gemacht, :-)
Höhere Transparenz ist sicherlich zielführend, d. h. hier werden wir nachbessern und künftig möglichst viele Rahmenparameter (wie die obigen Punkte) im Vorfeld klarer machen, z. B. in den Vorabmails zur Einladung zum Vorstellungsgespräch bzw. ggf. in Kürze auch auf unserer Webseite. Leider sind wir diesbezüglich bis dato noch etwas "altmodisch gestrickt", und geben solche Infos bis dato nur auf Nachfrage im Telefonat auf den Weg - oder eben erst im Vor-Ort-Gespräch in aller Ausführlichkeit. Aber das initiale Handshake zwischen Bewerber und Unternehmen sollte heute sicherlich agiler sein. Daran arbeiten wir.
Randbemerkung: wir schreiben uns (noris network) ohne s am Schluss. :-)