Technischer Support Mitarbeiter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Verbesserung der Abteilungsleitung und das Engagement für die Mitarbeiter aus der jeweiligen Abteilung sowie das Arbeitsklima mit den Kollegen aus der jeweiligen Abteilung.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es wurde zum 01.08.2023 die Home-Office-Regelung gekippt und man wurde mit einer 14-tägigen Ankündigungsfrist vor vollendeten Tatsachen gestellt! Die privaten Umstände interessieren anscheinend niemanden. Nun sind 3 Tage im Büro Pflicht und nur 2 Tage Home-Office !!!!
Unterdurchschnittliche Bezahlung im Vergleich zu anderen Arbeitgebern für die gleiche Position / Tätigkeiten. Es wurde jedoch leicht die Vergütung angepasst, jedoch immer noch nicht anderen Arbeitgebern zu vergleichen.
Verbesserungsvorschläge
Wieder Einführung von DAUERHAFTEM Home-Office ! Aktuell 3 Tage Büro-Pflicht und NUR 2 Tage Home-Office.
Bei Fehlverhalten die entsprechenden Mitarbeiter / Abteilungen direkt ansprechen anstatt alle in einen Sack zu stecken!
Höhere Vergütung für Überstunden und höhere Bezahlung für Wochenenden und Feiertage (Feiertagszuschläge)
Arbeitsatmosphäre
Von der Geschäftsführung wurde aus heiterem Himmel leider die Home-Office-Regelung gekippt und man wurde mit einer 14-tägigen Ankündigungsfrist vor vollendeten Tatsachen gestellt!!!
Die Arbeit macht "noch" Spaß auch und mit den Kollegen kommt man sehr gut aus.
Kommunikation
Interne Kommunikation ist vorhanden und hat sich verbessert.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen sind super. Man ist mit allen per du. Es wird immer geholfen wenn was ist. Man wird nicht alleine gelassen.
Work-Life-Balance
Urlaub und Fehlzeiten werden immer ohne Wenn und Aber genehmigt! Weiter so !
ABER die Work-Life-Balance ist durch das Kippen der Home-Office-Regelung nicht mehr gegeben! Warum?
Es wurden allen Angestellten mit einer internen Ankündigung, dass die Home-Office-Regelung gekippt wurde und nun 3 Tage pro Woche Büro-PFLICHT sind und nur 2 Tage Home-Office. Diese Ankündigung wurde 14 Tage vor Umsetzung / Inkrafttreten angekündigt und man wird vor vollendeten Tatsachen gestellt! Jegliche Bemühung und Verständnis wird abgelehnt.
Mann muss jetzt die Planung mit dem Partner und Beschaffung eines weiteres Kfz (Finanzielle Mittel) selbst in die Hand nehmen und wird alleine gelassen.
Vorgesetztenverhalten
Zu der Abteilungsleitung in der eigenen Abteilung gibt es absolut NICHTS negatives zu sagen, ganz im Gegenteil, sondern nur positives!
Jedoch gibt es zu den Entscheidungen der "Geschäftsführung" etwas zu sagen. Warum? Es wurde aktuell eine Entscheidung für alle Vertriebs Abteilungen, Customer Care, Customer Success, Marketing, Technical Support und Customer Solution gefällt (Dauerhaftes Home-Office gekippt und 3 Tage Büroanwesenheit und nur 2 Tage Home-Office), womit die Mitarbeiter aus den genannten Abteilungen betroffen sind. Anstatt gezielt die Mitarbeiter bzw. Mitarbeiter aus der jeweiligen Abteilung anzusprechen wurde nun treu nach dem Motto alle in einem Sack und draufhauen.
Wobei andere Abteilungen außen vor bleiben!! Dies hat NICHT mit gleichberechtigung zu tun.
Interessante Aufgaben
Der Aufgabenbereich ist sehr umfangreich und es wird gezielt gefördert, sofern auch die Eigenstative und Bereitschaft vorhanden ist. Angefangen von E-Mail HTML Vorlagen bis zum Webseitenbaukasten, Telefonmodul (VoIP, Tapi Telefonie) bis hin zu Domain und Postfachumzügen oder Statistiken, Formellogik für SQL Abfragen oder andere Formeln ist einiges dabei.
Umgang mit älteren Kollegen
Es wird lediglich erwähnt, dass gewisse Mitarbeiter X-Jahre im Unternehmen sind.
Arbeitsbedingungen
Jeder Mitarbeiter hat einen eigenen Arbeitsplatz bzw. Laptop.
Für die Einführung der damaligen Home-Office-Zeit (aktuell leider nur 2 Tage möglich, vorher war es dauerhaft!) wurde lediglich ein Laptop und Headset zur Verfügung gestellt.
Die restlichen Arbeitssachen (ergonomischer Stuhl und höhenverstellbarer Schreibtisch musste auf eigene Kosten beschafft werden).
Gehalt/Sozialleistungen
Damals war es tatsächlich nicht möglich, mehr zu verlangen, dadurch sind auch einige Kollegen damals gegangen.
Es wurde tatsächlich gehaltstechnisch versucht hier etwas zu machen durch die Abteilungsleitung! Das muss man positiv erwähnen, jedoch muss man sagen das dadurch das die Home-Office-Regelung aktuell gekippt wurde, entstehen dadurch weitere Kosten!!
Image
Die Software ist in Ihrem Umfang Spitzenreiter und hat einen sehr großen Umfang (Komplex).
Hoffen wir, dass die Weiterentwicklung und Verbesserung gut vorangeht.
In der Branche ist die Software bekannt!
Karriere/Weiterbildung
Für diese Abteilung leider nicht.
Es gibt nur die interne Weiterbildungsmöglichkeit, um die Software komplett zu beherrschen.