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Webhelp
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

2,9
kununu Score827 Bewertungen
41%41
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
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Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,3Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,5Image
    • 2,7Karriere/Weiterbildung
    • 3,1Arbeitsatmosphäre
    • 2,7Kommunikation
    • 3,7Kollegenzusammenhalt
    • 2,8Work-Life-Balance
    • 2,9Vorgesetztenverhalten
    • 2,8Interessante Aufgaben
    • 2,9Arbeitsbedingungen
    • 2,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,5Gleichberechtigung
    • 3,7Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent159 Gehaltsangaben
Ø24.200 €
Kundenberater:in83 Gehaltsangaben
Ø25.600 €
Teamleiter:in43 Gehaltsangaben
Ø31.700 €
Gehälter für 33 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Webhelp
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Webhelp
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 766 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    51%51
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    41%41
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    37%37
  • RabatteRabatte
    36%36
  • HomeofficeHomeoffice
    35%35
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    34%34
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    33%33
  • BarrierefreiBarrierefrei
    29%29
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    26%26
  • InternetnutzungInternetnutzung
    17%17
  • KantineKantine
    12%12
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    11%11
  • ParkplatzParkplatz
    11%11
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • DiensthandyDiensthandy
    7%7
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    3%3
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • EssenszulageEssenszulage
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Arbeitgeber stellen sich vor

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Komplette und offene Kommunikation sodass der Vorgesetzte Teamleiter nicht nur Teamleiter ist sondern mit dir auch über Themen spricht, über welche auch nicht gerne gesprochen werden
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100% home office bietet nahezu jedem die Möglichkeit einer geregelten Arbeit nachzugehen.
Der Zusammenhalt untereinander ist super.
Nette Kollegen, Teamleitende und Trainer.
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Pünktliche Gehaltszahlung
Bereitstellung von Hardware zum arbeiten (Von Monitor, Laptop, Headset, Tastatur, Maus, Lan-Kabel und alle anderen nötigen Verbindungkabel)
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Das es doch Menschen gibt die dich dort schätzen und dankbar sind das du jeden Tag denn höhrer Abnimmst und sie sich an dich wenden können. Homeoffice möglichkeit.
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Überhaupt gar nichts. Bin so froh eine andere Stelle gefunden zu haben, wo ich erstens ein viel höheres Gehalt bekomme und meine Wochenenden frei habe.
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

die grottigen Schulungen; die ungerechte Arbeitsweise der Vorgesetzten; Teamleiter haben keine Ahnung was sie tun, machen nur Druck damit sie ihre Provision bekommen und wissen nichts vom ArbSchG; man wird um Arbeitszeit betrogenen, und wenn man um Kontrolle der Arbeits-/Pausenzeiten bittet werden einem widerholt falsche Zeiten genannt - hat man da keinen Freund in der Steuerung der einem Beweise zukommen lässt ist man ganz schnell ein paar Stunden los; die linke Hand weis nicht was die rechte tut, jeder sagt ...
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Es ist äußerst bedauerlich, dass das Unternehmen den Profit über das Wohl seiner Mitarbeiter stellt, obwohl es eigentlich in den Grundprinzipien des Unternehmens verankert ist, dies anders zu handhaben. Die Tatsache, dass die Mitarbeiter häufig nur den Mindestlohn erhalten, ist nicht nur enttäuschend, sondern auch unfair. Es zeigt, dass das Unternehmen nicht bereit ist, angemessene Gehälter anzubieten und das Einkommen der Mitarbeiter angemessen zu würdigen.
Was noch frustrierender ist, ist die Tatsache, dass die Führungskräfte des Unternehmens ihre Zusagen nicht ...
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Mit Abstand der schlimmste Arbeitgeber! Man hat mich scheinbar gekündigt ohne dass ich in Kenntnis gesetzt worden bin. Kein Brief, kein Anruf - nichts.
Aktuell hätte ich noch 14 Urlaubstage, die müsste man mir auszahlen nach einer Kündigung. Auf meine Emails wieder aber nicht geantwortet oder es wird seit 3 Wochen geschrieben „wird geprüft“. So viel zu deren Werten. Von Menschlichkeit und Kommunikation keine Spur, nicht mal von der Projektleitung. Tut es das nicht an !
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Webhelp wirbt mit Humanität, verspricht einen entfristeten Arbeitsvertrag für Mitarbeiter, die neue Mitarbeiter mit anlernen ………..letztendlich kommt nichts dabei rum. Man selber soll seine eigenen Leistungen verbessern, tut man dieses, bekommt man Lob, aber dennoch keinen entfristeten Vertrag, auch wenn man vorher Monate bis zum Ablauf des Vertrages dafür tut und macht und nach Entfristung des Vertrags fragt, bekommt man keine Antwort. Eigentlich auch mit Hoffnung auf Aufstiegschancen, ist Webhelp der falsche Ansprechpartner………Nie wieder!!!!!!!
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Wenn die Mitarbeiter nur über die Feiertage eingestellt werden dann lasst diese es auch wissen!! Was eine professionelle Teamleitung ausmacht - diese verkündet nicht dass der Mitarbeiter nicht mehr da ist vor der gesamten Belegschaft noch bevor die Person es selbst weiß und das während einer Krankschreibung. Als Grund unzuverlässig. Wie zuverlässig kann jemand mit Kunden sprechen wenn die Stimme weg ist!?!!!
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Realistische Ziele setzen und nicht jedes Jahr einfach 25% zu den Vorjahreszielen hinzufügen, wenn die Ziele ohnehin nicht bei weitem erreicht wurden. Zielerreichung transparenter machen, damit nicht im Nachhinein immer wieder neu berechnet und verbessert wird... Ein höheres Festgehalt setzen, da es sonst schwierig wird, zu verhindern, dass gute Mitarbeiter das Unternehmen nach einigen Jahren verlassen.
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1. Auch Vorgesetzte sollten sich die Mühe machen Fachwissen zu erlangen um mehr Verständnis für die tägliche Arbeit der MA zu erlangen.
2. Kommunikation muss deutlich verbessert werden
3. Die Werte sollten beim menschlichen , sowie Fachwissen und der eigentlichen Berufsbezeichnung liegen
4. Aufstiegschancen!
5. Verbesserungsvorschläge sollten nicht immer einfach abgewunken werden mit " das ist halt so"
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,7

Der am besten bewertete Faktor von Webhelp ist Kollegenzusammenhalt mit 3,7 Punkten (basierend auf 301 Bewertungen).


Der Kollegenzusammenhalt war große Klasse, die Mitarbeiter die länger da waren haben in den fachlichen Channels gern mal ausgeholfen oder man konnte sie auch so einfach mal kurz anschreiben bevor ein SV dazu kommen muss. Die Einarbeitung von meiner Tutorin war auch super, sie hat mir viel mit auf den weg geben können. Unsere Schulungsgruppe hat sich auch gern ausgetauscht da einige von Ihnen nicht mehr in der Telefonie waren sondern Mailbearbeitung. Es hat sehr viel Spaß gemacht sich mit ...
5
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Meine direkten Kollegen, haben mir geholfen, wenn es ging. Leider ist ein Zusammenhalt über Home Office nochmal eine ganz andere Herausforderung.
Das Development Team gibt wirklich sein bestes, um gute Stimmung reinzubringen und etwas zu verbessern. Großes Lob an die Leitung. Leider ist es aber auch das erste woran man spart, was langfristig keine gute Entscheidung ist.
3
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Unter den neueren Mitarbeitern gut aber eine alte Garde die es neuen Kollegen schwierig macht und viele deshalb gekündigt haben
3
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Der Kollegenzusammenhalt war auch in den schwierigen Zeiten das was einem Mut gemacht hat und einen dort gehalten hat.
5
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Und heimlich kollegialer Zusammenhalt innerhalb der Teams der durch spiele, feiern und ähnlichem gestärkt wird
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,3

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Webhelp ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,3 Punkten (basierend auf 330 Bewertungen).


Gehalt ist mies Mindestlohn keine Gehaltserhöhungen obwohl man schon lange im Unternehmen ist und obwohl man immer mehr Schulungen durchlaufen hat und mehr machen kann
Wie oben schon genannt leider gibt es auch keine Inflationsprämie viele große Unternehmen zahlen diese und wenn es jeden Monat nur eine kleine Summe ist
Für das was wir machen müssen sollte der Lohn weitaus über 14€ sein
1
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Besteht aus Festgehalt und variablem Anteil. Wenn alles mit max. erreicht wird, ist das Gehalt ok. Ohne max. variablen Anteil ist es für die Arbeit zu niedrig. Die Zielvorgaben sind immer sehr hoch angesetzt, und wir haben sie fast immer deutlich verfehlt. Aber das hängt vom Team ab, andere Teams hatten mehr Glück mit den Zielen.
2
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Gehalt ist für einen Kundenberater sehr interessant , denn er hat die Möglichkeit sich noch viel € zum
Fixgehalt dazu zu verdienen . Als Führungskraft sollte man schon mehr verdienen als ein Kundenberater . Das funktioniert meiner Meinung bei Webhelp nicht so gut . Jedoch bin ich seit über 5 Jahren immer noch sehr zufrieden .
3
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2300€ (aufgerundet) Brutto meiner Meinung nach Unterirdisch für eine 40 Std. Woche, dafür das man 3/4 des Tages beleidigt und angemault wird (Kunden)
Lohnabrechnung gibt es nur in Digitaler form, das finde ich aber gut so!
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,7

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,7 Punkten bewertet (basierend auf 264 Bewertungen).


Willkommen im Zirkus! Hier kann jeder die Erfolgsleiter hinauf krabbeln. Es gibt daher einiges zu bestaunen. Nicht wenige Vorgesetzte machen mit fehlenden Führungskompetenzen und deutlichen Rechtschreibschwächen auf sich aufmerksam. Dies lässt sich nur mit Humor ertragen! Zwei Sterne - für die amüsante Unterhaltung. Persönliche Weiterentwicklung? Falscher Ort.
2
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Weiterbildungsmöglichkeiten von extern (Zertifizierungen, Workshops etc. leider nicht vorhanden). Intern sehr operations-orientiert. Ausbildung/Duales Studium kann gemacht werden
1
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Damit wird zwar immer geworben, aber eigentlich heißt es immer nur dass sowieso keine "höheren" Positionen frei sind . Daher tritt man auf der Stelle.
1
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Die Karrierechancen sind eher weniger gut ausgeprägt. Es werden selten höhere Stellen frei und dann muss man sich durch die Bewerber kämpfen.
2
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Man steht lange still. Aber es gibt intern viele Möglichkeiten, wenn man sich richtig dahinter klemmt, würde ich sagen.
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Webhelp wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 2,9 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet Webhelp schlechter ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 41% der Mitarbeitenden Webhelp als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 827 Bewertungen schätzen 23% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 303 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Webhelp als eher traditionell.
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