Vom Traumjob zur Hölle auf Erden! Ich will hier nur noch weg.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts mehr.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Führung, Vorgesetzte, Vertriebsziele, Technik
Arbeitsatmosphäre
Mehr Schein als Sein. Von ganz oben bis zu uns Mitarbeitern wird nur mit Vertriebsdruck und Versetzung gedroht, sofern wir unsere Vertriebsziele nicht erreichen. Die inzwischen hohe Fluktuation trägt ihr übriges bei.
Kommunikation
Meistens per E-Mail oder künstlich eingeräumten Teamdialogen in denen nichts konstruktives gelehrt wird. Die Dialoge werden nur abgehalten um etwas für das Protokoll zu haben.
Kollegenzusammenhalt
Ein Wermutstropfen. Wir halten zusammen und es sind durchaus auch Freundschaften entstanden. Während der Arbeitszeit ist auch ein kurzer Austausch zwischen uns Mitarbeitern nicht gewünscht, hier schreiten die Vorgesetzten direkt ein. Dadurch verschiebt sich der Gesprächsbedarf nach außen, so das wir uns im privaten treffen und über unsere Situation sprechen.
Work-Life-Balance
Nichts. Null Komma Null. 6-Tage Woche im Schichtbetrieb mit einem freien Tag dazwischen und nicht mal zu wichtigen Anlässen bekommt man frei. Wir müssen uns selbst um einen Tauschpartner kümmern. Wenn sich niemand bereit erklärt, hat man Pech gehabt.
Vorgesetztenverhalten
Von der Geschäftsführung bis zu den direkten Vorgesetzten (Teamleitern) wird nur durch Druck und Angst geführt. Erreichst Du Deine Vertriebsziele, wirst Du gelobt. Wenn Du Dein Level nicht halten kannst, wirst Du nicht mehr beachtet oder mit Coachings eingeschüchtert und unter Druck gesetzt. Die Coachings bringen jedoch nicht viel, da selbst die Vorgesetzten kaum Bezug zu der täglichen Praxis haben. So versuchen sie vergeblich einem etwas beizubringen, was sie selbst nicht verstehen. Einige der verbeamteten Vorgesetzten haben selbst noch Ziele innerhalb der Postbank Tariftabelle weiter aufzusteigen und gehen dabei über Leichen oder fahren die Ellenbogen aus.
Interessante Aufgaben
Die interessanten Aufgaben sind nahezu alle an anderen Standorten der Postbank Direkt GmbH angesiedelt. In Hannover hast Du Dein Headset und Dein Telefon und hast gefälligst zu telefonieren und zu verkaufen.
Gleichberechtigung
Bei uns im Call-Center sind branchenüblich mehr Frauen als Männer.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Großteil der älteren Kollegen wurde auf das Abstellgleis gestellt, da sie ihre stetig ansteigenden Vertriebsziele kaum noch erreichen. Aufgrund der langen Firmenzugehörigkeit und der damit verbundenen höheren Bezahlung sind deren Vertriebsziele auch entsprechend höher, da die Vertriebsziele an die Tarifgruppe gekoppelt sind. Verbeamtete Kollegen wechseln vermehrt auch zu anderen Behörden oder Kommunen um dem Ganzen hier zu entkommen.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro, viel Lärm, Leuchtstoffröhren, Umluftanlage, vergilbte Vorhänge, überwiegend künstliche Pflanzen, abgeranzter Teppichboden und nur wenige ergonomische Arbeitsplätze, bei denen man die Tische hoch - und runterfahren kann.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
70er Jahre Betonklotz im Stile des Brutalismus. Das Gebäude wurde nun verkauft und wird wohl abgerissen. Die BILD Zeitung hat das Postbank Direkt GmbH in Hannover Gebäude schon recht treffend als "letzten Schandfleck der Stadt" bezeichnet. Für die Parkplätze müssen wir neuerdings monatlich bezahlen, obwohl ausreichend Parkplätze vorhanden sind. Anscheinend hat es die Postbank Direkt GmbH nötig.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist weit unter Marktdurchschnitt. Es gibt keine Schichtzulage und auch für die Tätigkeit am Samstag gibt es keine Zulagen etc.!
Image
Es gibt Leitsätze, Imagevideos usw. welche aber nicht der Realität entsprechen. Die Führung hier versucht die Postbank Direkt GmbH nach außen hin als Erfolgsmodell zu verkaufen und lässt auch keine Situation aus, dass immer und immer wieder zu wiederholen. Die einzigen die daran glaube, sind die Führung selbst und vermutlich die Vorgesetzten. Bei den Mitarbeiterin sitzt der Frust tief und kaum einer kann sich mit der Postbank Direkt GmbH identifizieren.
Karriere/Weiterbildung
Um Karriere zu machen, muss man nach Frankfurt oder Bonn. Der Standort in Hannover ist herunter gewirtschaftet, ausgesaugt bald Geschichte.