1 Stern ist noch zuviel
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Firmenlogo ist gut gelungen.
Verbesserungsvorschläge
- mehr auf die Mitarbeiter hören was Verbesserungen angeht
- Mitarbeiter wertschätzen
- Umgangsformen
- ein Produkt zu Ende entwickeln bevor mit einem neuen angefangen wird
- ggf. einen Austausch nahezu aller Abteilungsleiter
Arbeitsatmosphäre
Seit der Umstellung aller zur Arbeit benötigten Systeme eine Absolute Katastrophe, da keins dieser Systeme zu 100% funktioniert.
Hier wurde die Umstellung einfach übers Knie gebrochen und man bekommt ein halbfertiges Produkt mit dem man Arbeiten soll, das ist dann allerdings nicht das Problem der Vorgesetzten, sondern DEINS.
Zudem sitzt man mit ca. 20 Personen im Großraumbüro, somit herrscht ein Geräuschpegel wie in einer Bahnhofshalle, da wie im Callcenter, dauerhaft das Telefon klingelt.
Kommunikation
... gibt es, allerdings nur mit Ausgewählten Personen.
Kollegenzusammenhalt
Auch hier könnte man es nicht treffender ausdrücken, wie es mein/e Vorreder/in formuliert hat.
Zitat "Der einzige Grund warum man überhaupt noch den Laden betreten hat.."
Ich persönlich habe hier einige tolle Kollegen und Kolleginnen kennen und Schätzen gelernt.
Allerdings sei noch gesagt, das auch hier Ausnahmen die Regel bestätigen.
Work-Life-Balance
... mit der neuen Supportleitung kam der Schichtdienst: Früh/Spät/Nacht, somit ist an ein geregeltes Familienleben nicht mehr zu denken.
Vorgesetztenverhalten
... an dieser Stelle hätte ich gern 0 Sterne verteilt, da dieses nicht existent ist. Ich kann hier nur auf meinen Vorredner/in verweisen, der dieses sehr treffend Formuliert hat: Zitat "Ein Guten Morgen ist sogar zu viel verlangt.."
Auch die Halbjährlichen "Jibby Yeah" Veranstaltungen (Hands-Up-Meeting), wo sich selbst beweihräuchert wird und über die tollen Neuerungen wie Telefonalage, e-mail usw. gesprochen wird, kann davon nicht ablenken wie unterirdisch Schlecht das Verhalten ist.
Gleichberechtigung
Sag zu allem Ja und Amen was deine Vorgesetzten dir erzählen und von dir wollen und im Handumdrehen bist du Teamleader.
Auf Wissen oder Können, verzichtet Protel bei der Vergabe dieser Position augenscheinlich absichtlich, damit die Support-Leader nicht in Frage gestellt werden.
Umgang mit älteren Kollegen
mit 1,5 Jahren Betriebszugehörigkeit gehört man bei Portel als Support Mitarbeiter schon zur alten Garde.
Gehalt/Sozialleistungen
Schlecht. Das Gehalt liegt kurz über den Verdienstmöglichkeiten eines normalen Angestelltem in der Hotellerie, so werden Vermeindliche Bewerber gelockt.
An Familienplanung ist mit diesem Gehalt nicht zu denken !
Für eine Gehaltserhöhung (die sich in einem nicht zu erwähnendem Rahmen abspielt) muss lange gekämpft werden, und wenn einem deiner Vorgesetzten deine Nase nicht passt oder du Konstruktive Kritik anbringst, wirst du niemals eine erhalten.
Image
Außen Hui innen Pfff.... bewirb dich doch lieber wo anders!
#protelfamily wird auf allen Social-Media Plattformen gepostet, getwittert usw.
Es wird gekünstelt in die Linse gelächelt und eine traumhafte, coole und lockere Arbeitswelt suggeriert, jedoch ist gegenteiliges der Fall.
Fazit: Nur Schein kein Sein.
Interessante Aufgaben
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es natürlich nicht gut für uns ausfällt. Wir nehmen aber jedes Feedback sehr ernst, deswegen möchten wir auch Stellung zu deiner Bewertung beziehen.
In den letzten Jahren ist sowohl unser Kundenstamm als auch daraus resultierend unser Unternehmen stark gewachsen. Um die damit verbundenen neuen Herausforderungen gut meistern zu können und um auch zukünftigen Herausforderungen gewachsen zu sein, waren und sind einige Umstellungen und Veränderungen notwendig und sinnvoll.
Natürlich sind Veränderungen auch oftmals holprig und es braucht Zeit, bis alle sich daran gewöhnt haben. Gerade bei der Umstellung auf die neuen Systemen gab es sicherlich einige Kinderkrankheiten, das haben wir aber erkannt und arbeiten stetig daran, sie zu verbessern.
Wir finden es sehr schade, wenn du bei uns eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Niemand sollte bei uns das Gefühl haben, kein offenes Ohr zu finden oder ungerecht behandelt zu werden. Sollte es einmal dazu kommen, dass ein Mitarbeiter keine Lösung mit seinem direkten Vorgesetzten findet oder unzufrieden sein sollte, haben wir verschiedene andere Anlaufstellen, die gerne wahrgenommen werden können. Beispielsweise können auch immer die Abteilungsleiter, die HR-Abteilung oder unsere Feelgood Managerin angesprochen werden. Zusätzlich haben wir mehrere Formate - wie zum Beispiel eine Feelgood-Sprechstunde und eine Feedbackbox - eingerichtet, in denen in einem geschützten Rahmen Feedback gegeben werden kann.
Unsere Teamleiter werden gewissenhaft ausgesucht und haben alle ein umfassendes Wissen über die Aufgaben in ihrem Team, da umfassende Erfahrung eine Voraussetzung dafür ist, ein Team zu übernehmen. Die meisten unserer Teamleiter sind “protel-Eigengewächse”. Weiterhin werden unsere Teamleiter durch regelmäßige interne und externe Trainings in ihren (teilweise noch recht neuen) Führungspositionen unterstützt und geschult, da natürlich auch das eine Veränderung ist, die etwas Zeit braucht.
Die Einführung des Schichtsystems war eine Entscheidung, die aus unserem stetig wachsenden Kundenstamm im Ausland resultiert - damit wir auch bei Zeitverschiebung für unsere Kunden erreichbar sind, wurden zusätzliche Schichten eingeführt. Allerdings werden diese Schichten mit einer weitaus geringeren Personenanzahl besetzt als die Tagschichten, sodass die meisten Mitarbeiter in Tagschicht arbeiten und jeder Mitarbeiter nur alle paar Wochen eventuell eine andere Schicht übernehmen muss. Die Dienstpläne werden 6 bis 8 Wochen im Voraus veröffentlicht, sodass für jeden Mitarbeiter Planbarkeit gegeben ist. Zudem finden wir auch immer individuelle Lösungen, besonders für Mütter und Väter, die aufgrund der Kinderbetreuung nicht im Schichtdienst arbeiten können.
Wir wissen natürlich, dass wir noch viel vor uns haben, wir haben aber auch gemeinsam schon viel geschafft und sind auf einem guten Weg. Um uns als Arbeitgeber weiter zu verbessern, ist uns offene Kommunikation und ein offenes Feedback zu Punkten die einem auffallen oder aufstoßen wichtig. Wir nehmen uns jedes Feedback zu Herzen, auch wenn es manchmal etwas Zeit braucht, um es in Taten umzusetzen.
Liebe Grüße,
dein HR-TEam