Hilflose Hektik statt planvoller, starker Unternehmensführung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Arbeitgeber liegt zentral. Lohnzahlungen sind pünktlich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zusätzlich zu den einzelnen Punkten oben kann man hier nur zusammenfassen: Entscheidungen sollten wohl überlegt, aber zügig, klar und zukunftssicher getroffen werden. Mitarbeiter erwarten eine starke, ruhige Hand, keine übergreifende Hektik.
Verbesserungsvorschläge
Klarer, nachhaltiger Führungsstil. Klare Anweisungen. Geplantes gezieltes Vorgehen. Förderung auch in finanzieller Hinsicht von High Performern. Erkennen von Potentialen und zielgerichteter Einsatz.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre erhält ausschliesslich durch den kollegialen Zusammenhalt noch positive Aspekte. Durch Anweisungen, die sich innerhalb von Stunden völlig ändern, durch unzählige nicht eingehaltene Versprechen, durch völlig mangelhafte Kommunikation und durch hektische "Brandlöschversuche", die mehr Schaden als Nutzen verursachen, wird die Arbeitsatmosphäre nachhaltig vergiftet. Die Fluktuation, die einstmals branchen-unüblich sehr niedrig war, steigt monatlich rasant. Langjährige Mitarbeiter suchen sich neue Arbeitsplätze.
Kommunikation
Entscheidungen werden nicht, nachweislich falsch oder viel zu spät übermittelt. Von nachhaltiger Planung und klar kommunizierten unternehmensweiten Zielen keine Spur.
Kollegenzusammenhalt
Ohne Kollegenzusammenhalt wäre es in vielen Bereichen bereits seit längerem nicht mehr auszuhalten. Es existieren immer noch sehr leistungsfähige Teams.
Work-Life-Balance
Noch in Ordnung, wenn auch seit einiger Zeit ein Trend zu beobachten ist, bei dem die hektischen Entscheidungen und panischen Problemlösungsversuche auf dem Rücken der Flexibilität und Reisebereitschaft der Mitarbeiter ausgetragen werden.
Vorgesetztenverhalten
Entscheidungen werden entweder ausgesessen, oder von einen Tag auf den anderen umgeworfen, nicht oder nur bruchstückhaft kommuniziert. Keinerlei klare Linie erkennbar. Hektik ersetzt planvolles Vorgehen. Prozessverständnis nicht vorhanden.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben wären vielseitig und interessant, wenn ein lösungsorientierter Ansatz verfolgt werden würde, wenn Ergebnisse diskutiert werden würden, wenn Maßnahmen längerfristig angelegt würden und schliesslich die Aufgaben auch bewertet werden würden.
Aufgaben werden nur in engem Zusammenspiel mit Kunden erfolgreich, ohne Hilfe des Kunden sind alle Aufgaben zum Scheitern verurteilt oder werden mangelhaft ausgeführt.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung ist in Ordnung und wird durch den Betriebsrat gefördert.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden respektiert. Engagierte Mitarbeiter, die mehr leisten, mehr wissen und deutlich bessere Arbeitsergebnisse bringen, werden allerdings nicht wertgeschätzt. Hier herrscht Kommunismus in Form einer gleich schlechten Bezahlung. Der "Spaß an der Arbeit" sei ja Lohn genug.
Arbeitsbedingungen
Keinerlei Investitionen in eine gute Arbeitsumgebung. Verdrecktes Mobiliar. Veraltete Technik, keine Klimaanlage, verschimmelte Kühlschränke und Wasserspender, schäbige Büroräume.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Bei Entsorgungen wird nicht auf Giftstoffe geachtet, anstatt Equipment sozialen Einrichtungen zu spenden wird einfach entsorgt.
Gehalt/Sozialleistungen
Für den Angestellten Mindestlohn. Führungskräfte selbst für Call-Center-Branche extrem schlecht bezahlt.
Image
Call-Center-Typisch, in der Region noch schlechter geworden bedingt durch steigende Fluktuation.
Karriere/Weiterbildung
Wird angeboten, kann aber nur mit einem Stern bewertet werden. Kaum Verbesserung durch Lohn, die Aufgaben verschleissen aufgrund der Führung den motivierten und engagierten Mitarbeiter nachhaltig bis zur Fluktuation.