Mikrokontrolle und Callcenter Atmosphere
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Leute mit denen ich zusammen gearbeitet habe
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Callcenter Atmosphäre mit einem Monitor/Fernseher an der Wand, damit jeder Anruf und jede Minute am Telefon gemessen wird. Ich finde dass Entscheidungen vom obersten Management "aufdiktiert" werden und es herrscht ein sehr autoritärer/ patriarchischer Führungsstil. Es war keine wirkliche Kernkompetenz erkennbar und Partizipation ist nicht vorhanden. Quantität geht vor Qualität und ein wirkliches Teamwork besteht auch nicht,da jeder seine eigene Nichentechnologie betreut. Es herrscht keine Strategie vor, wie man Kunden bedarfsgerecht beraten & betreuen kann.. Bin jetzt zum Glück weg. Jeder der Kunden einen wirklichen Mehrwert liefern möchte, sollte sich bei anderen Agenturen umschauen :)
Verbesserungsvorschläge
Anpassung an die deutsche Kultur. Partizipation und das Berücksichtigen der Meinung des Kunden ohne Aufzwingen des eigenen Prozesses. Nicht zu aufdringlich sein und Mitarbeiter "zwingen" Kunden zu nerven. Die Leute nicht während der Arbeitszeit eingesperrt zu halten im Büro. Letzten Sommer konnte man nicht mal kurz raus um sich etwas erfrischendes zu holen, nur in der starren Mittagspause von 13-14 Uhr. Anpassung an die digitale Arbeitswelt und flexible Arbeitszeiten, nicht nur nach hinten raus..
Raucherpausen und flexible Arbeitszeiten. Leute nicht verheizen! Die meisten sind intelligent und möchten nicht jeden Morgen über die erreichten Zahlen vom Vortag sprechen. Eine Strategie einführen und Sinn in der Arbeit schaffen. Sonst bleibt diese "Personalberatung" weiterhin nur einer von vielen auf dem Markt, der keinen klaren Mehrwert bietet und Kunden penetriert...
Wenn man in den englischen Büros ist, bitte nicht weiterhin die Leute zwingen zwischen 14-15 Uhr zu stehen. Tische sind nicht höhenverstellbar und das ist sehr schlecht für den Rücken & die Ergonomy im Generellen.
Arbeitsatmosphäre
Kommunikation
Kollegenzusammenhalt
Work-Life-Balance
Interessante Aufgaben
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gehalt/Sozialleistungen
Image
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentare
Thanks Thom! Some valid comments there. Recruitment is a great career but success has to be built. We can't hand it all to you on a plate and not everybody makes it, just as in any job.
Tremayne
Dear ex-employee,
I’m sorry it didn’t work out between us. I think in general it will always be the case that not every employee will be satisfied with their employer. We really believe that the way we are set up brings success ( and it does ) and at the same time I know there are different ways leading to Rome.
What I also know is that within our interview process, which you have gone through, I explain in detail how we work. I inform people about the TV screen where the amount of phone activity is being measured as it is important to us.
Speak with 10 people per day, you have 10 chances to find a really good client who wants to deal with you or find the best candidates for an open position – speak with 50 people per day and you see your chances increase. Anyone successful in sales will agree as long as you make relevant calls. And yes – volume is important. It’s a myth to think the candidate with the best CV gets the job. It’s very often someone else with a better personal fit or any different reason. That’s why we need to give the client different options in the form of CVs so the client can interview different candidates and make up his mind rather than send over ‘1 good CV’. Also this is explained during interview process in detail.
I’m sorry we don’t support your smoking habit and luckily for you, you haven’t had to work in The UK too often because of your bad back. Maybe have some kind of a reality check and understand not every company has height adjustable desks like we actually do in the Frankfurt office.
I’m fully aware as a company we need to grow as any company does. And so we have grown in the last 3 years in Germany and we will continue to do so the coming years. That’s a continuous process. Important to me is that every person starting with us knows exactly what our organisation is like in terms of expectations, working hours etc. That also means you knew upfront.
I wish you good luck in your future.
Thom