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ROLAND AssistancePartner GmbH (Dresden) Logo

ROLAND 
AssistancePartner 
GmbH 
(Dresden)
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

2,9
kununu Score63 Bewertungen
50%50
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,2Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,7Image
    • 2,4Karriere/Weiterbildung
    • 3,2Arbeitsatmosphäre
    • 2,9Kommunikation
    • 3,9Kollegenzusammenhalt
    • 2,6Work-Life-Balance
    • 3,0Vorgesetztenverhalten
    • 2,9Interessante Aufgaben
    • 2,9Arbeitsbedingungen
    • 2,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,5Gleichberechtigung
    • 3,7Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent12 Gehaltsangaben
Ø25.100 €
Sachbearbeiter:in11 Gehaltsangaben
Ø28.600 €
Teamleiter:in5 Gehaltsangaben
Ø37.200 €
Gehälter für 4 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
ROLAND AssistancePartner (Dresden)
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
ROLAND AssistancePartner (Dresden)
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

ROLAND AssistancePartner. Gemeinsam weiter.

Wer wir sind

Wir bei ROLAND AssistancePartner sind hier, um Menschen zu helfen. Um ihnen eine schwierige Situation einfacher zu machen. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden Problemlöser. Retter. All das schaffen wir gemeinschaftlich und mit guter Kommunikation. Weil wir mit unseren Kundinnen und Kunden empathisch sind und die beste Lösung für sie und mit ihnen finden. Gemeinsam weiter.

Unser Unternehmen

Wir sind ein Assistance-Dienstleister mit 600 Mitarbeitenden in Köln und Dresden. Zusammen sprechen wir über 25 Sprachen und lösen Herausforderungen auf der ganzen Welt.

Unsere Kultur

Wir halten zusammen. In guten und insbesondere in Phasen, in denen es turbulenter zugeht. Oder bei kniffligen Fällen, die gegenseitige Unterstützung brauchen. So kommen wir jeden Tag gemeinsam weiter.

Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

Produkte, Services, Leistungen

Unsere Teams

Wir sind bunt. Weil es viele individuelle Wege zu uns gibt: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.

Unsere Leistungen

Wir sind durch und durch serviceorientiert. Wir lösen die Herausforderungen der Kundinnen und Kunden unserer Auftraggeber – von der telefonischen Antwort bis zur anspruchsvollen Sachbearbeitung.

Unser Vorgehen

Wir helfen gern. Wo es angebracht ist, kümmern wir uns emotional um unsere Kundinnen und Kunden. Und natürlich prüfen wir jede Herausforderung inhaltlich auf die optimale Lösung.

Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

Kennzahlen

Mitarbeiter600
Umsatz66 Mio. Euro (2022)

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 60 Mitarbeitern bestätigt.

  • EssenszulageEssenszulage
    70%70
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    68%68
  • KantineKantine
    60%60
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    60%60
  • HomeofficeHomeoffice
    57%57
  • CoachingCoaching
    45%45
  • BarrierefreiBarrierefrei
    35%35
  • RabatteRabatte
    35%35
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    33%33
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    32%32
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    27%27
  • InternetnutzungInternetnutzung
    8%8
  • DiensthandyDiensthandy
    5%5
  • ParkplatzParkplatz
    5%5
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    5%5
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    3%3

Was ROLAND AssistancePartner GmbH (Dresden) über Benefits sagt

Mobiles Arbeiten und die Dienstplanung

Bei ROLAND Assistance arbeiten wir nicht zwingend im Büro. Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern, können unsere Mitarbeitenden zu einem gewissen Anteil mobil arbeiten – und zwar in ganz Deutschland. Dabei läuft unser Betrieb 24/7, denn Pannen und Unfälle passieren (leider) rund um die Uhr. Wir müssen daher sicherstellen, dass wir jederzeit erreichbar sind.

Deswegen gibt es einen Dienstplan für deine Einsatzzeiten. Bevor der Plan erstellt wird, hast du die Möglichkeit, deine Präferenzen anzugeben. Wir versuchen immer, diese zu berücksichtigen – und meistens gelingt uns das auch. Dennoch sind wir darauf angewiesen, dass die Bereitschaft besteht, dann zu arbeiten, wenn andere frei haben: an Wochenenden, Feiertagen oder in den Ferien.

Zuschuss zum Deutschlandticket

Bei uns bist du mit dem Deutschlandticket immer mobil. ROLAND zahlt dir einen freiwilligen Zuschuss für das Ticket in Höhe von 30 Euro, sodass das Ticket für dich nur noch 16,55 Euro im Monat kostet. Damit kannst du in ganz Deutschland den öffentlichen Nahverkehr nutzen.

Gleitzeitkonto für Überstunden

Du arbeitest vielleicht mal länger, weil du für einen Fall länger brauchst? Kein Problem, denn deine Arbeitszeit erfasst du über ein Zeiterfassungssystem. Jede Minute, die du mehr arbeitest, wird deinem Gleitzeitkonto gutgeschrieben. Du kannst individuell über die Auszahlung deiner Überstunden verfügen. Diese werden dann mit einem Zuschlag von 25 Prozent vergütet.

Kantine und Kaffeeküchen

Um dein leibliches Wohl am Standort Dresden kümmert sich eine eigene Kantine. Hier gibt es montags bis freitags für die Mitarbeitenden leckere Speisen. Ob Fleisch oder Fisch, vegetarische Gerichte oder Salate – das Angebot ist äußerst vielfältig. Für dein Mittagessen bekommst du täglich einen Zuschuss von zwei Euro. Darüber hinaus gibt es in unseren Kaffeeküchen rund um die Uhr kostenlos Wasser und Kaffee für dich.

Events für die Mitarbeitenden

Wer arbeiten kann, kann auch feiern? Finden wir auch! Deswegen lassen wir es einmal im Jahr so richtig krachen. Unser Sommerfest ist für uns der perfekte Anlass, um das Tanzbein zu schwingen oder einfach nur ausgelassen zusammen zu sein. Dann gibt es Getränke, tolle Musik und natürlich leckere Speisen.

Bei den regelmäßigen Teamtagen steht der persönliche Austausch mit deiner Führungskraft und deinen direkten Kolleginnen und Kollegen im Vordergrund. Denn auch wenn wir uns wegen des mobilen Arbeitens alle nicht mehr so regelmäßig im Büro sehen, darf der Zusammenhalt auf keinen Fall darunter leider. Was hier auf dem Programm steht? Da sind der Kreativität unserer Teams keine Grenzen gesetzt.

Weiterentwicklung und ZIEL-Gespräch

Stillstand bedeutet für uns Rückschritt. Unsere Mitarbeitenden können sich stetig weiterentwickeln – persönlich und fachlich. Daher gibt es verschiedene Rollen, in die du hineinwachsen kannst. Ob als Fachverantwortlicher, Chef vom Dienst oder Führungskraft: Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen. Hierfür braucht es regelmäßiges und wertschätzendes Feedback.

Außerdem führst du einmal im Jahr ein ZIEL-Gespräch mit deiner Führungskraft. ZIEL steht dabei für Ziele, Ideen, Erwartungen und Leistungen. In diesem Gespräch reflektiert ihr, was in der bisherigen Zusammenarbeit gut lief und wo es noch Potenzial gibt. Nach zwei Jahren bei uns hast du außerdem Anspruch auf eine Leistungsprämie, die im ZIEL-Gespräch festgelegt wird. Übrigens: Feedback ist bei uns keine Einbahnstraße. Natürlich sollst auch du deiner Führungskraft regelmäßig Feedback geben.

Angebote für die physische und mentale Gesundheit

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deswegen gibt bei uns zahlreiche Angebote, die sich rund um die Gesundheit drehen. Von regelmäßigen Augenuntersuchungen über Impfaktionen bis hin zu Corrente, einem Beratungsservice für die mentale Gesundheit – bei uns findest du, was du brauchst, um gesund im Arbeitsalltag zu sein.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei ROLAND AssistancePartner GmbH (Dresden).

  • Gerit Rasch
    Personalreferentin
    0351 50000-1267
    gerit.rasch@roland-assistance-partner.de

    Jeannine Schwietzke
    Personalreferentin
    0351 50000-1268
    jeannine.schwietzke@roland-assistance-partner.de

    Michèle Gläser
    Personal Recruiting
    0351 50000-1240
    michele.glaeser@roland-assistance-partner.de

    Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

  • So geht es gemeinsam weiter

    Du hast eine spannende Stelle bei uns gefunden? Das freut uns! Und so geht es weiter:

    1. Dein Engagement

    Wir sind mit wenigen Klicks im Gespräch. Bewirb dich ganz einfach über unser Onlineportal. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.

    2. Im Gespräch

    Wir sind neugierig auf dich und deine Kompetenzen geworden. In einem ersten digitalen Gespräch lernen wir uns kennen und finden gemeinsam heraus, ob wir zusammenpassen.

    3. Im Team

    Wir sind uns einig, dass wir gemeinsam in die Zukunft starten. Mit dem Welcome Day beginnt deine Zeit bei ROLAND. Unser strukturiertes Onboarding unterstützt dich bei deinem Einstieg.

    Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

Standort

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich finde das Arbeitsklima am besten, die Kollegen sind alle sehr nett und falls es mal Streitigkeiten gibt werden diese auch diskret behandelt. Man bekommt Lob, aber auch konstruktive Kritik um sich stetig zu verbessern.
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Pünktliche Lohnzahlung, frühzeitige Dienstplanung, kollegiale Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern
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Immer auf Augenhöhe. Immer jemand da. Für alles offen. Lösungsorientiert. Einfach Klasse.
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Zugänglichkeit bei persönlichen Belangen.
Absolut nichts
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Es wir von einem dauerhaft mehr Leistung erwartet, als man erbringen kann.
Wenn man Themen angespricht, werden diese entweder klein geredet oder Lösungen vorgeschlagen (natürlich auch ganz groß per Email angekündigt) aber nie durchgezogen.
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Zusammenfassung: Kontrollzwang, kaum Freizeit, gerade mal 11,5 Stunden frei bis zum nächsten Tag, vllt 1 Wochenende im Monat frei, bei Firmenfeiern muss immer jemand im Büro sitzen statt mit den Kollegen feiern zu können, keine Weiterbildungsmöglichkeiten, gute Mitarbeiter lässt man einfach gehen, man wird als Mitarbeiter nicht ernst genommen oder wahr genommen und der Druck wird immer wieder erhöht bis der Mitarbeiter entweder geht oder zusammen bricht
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Nahezu alles
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So richtig schlecht finde ich gar nichts.
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Gehaltsentwicklung, Aufstiegschancen
Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Gehalt für Leistungsträger deutlich erhöhen, bezahlte Pausen und ansprechende Büros sind die Probleme, die die Mitarbeiter seit Jahren ohne Erfolg versuchen anzusprechen.
Und vorallem: langjährigen Mitarbeitern in diesem manchmal geistig sehr anstrengenden Beruf endlich den Respekt gegenüberbringen den sie verdienen - auch monetär!
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Beim Gehalt noch ein wenig schrauben und die Sozialleistungen ausbauen. Mehr für den Mitarbeiten und sein steigendes Alter tun.
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Mehr Transparenz im micromanagement gegenüber den Mitarbeitern.
Gehaltsanpassung, neue Büros
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Einfach zumachen
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,9

Der am besten bewertete Faktor von ROLAND AssistancePartner (Dresden) ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 25 Bewertungen).


Einfach Klasse Mitarbeiter die sich gegenseitig Motivieren.
5
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Wie oben schon Erwähnt innerhalb des Standortes tip top.
5
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Wie in jedem Unternehmen gibt es hinter dem Rücken gerede, jedoch muss man sagen, dass man sich am meistens auf die Kollegen freut wenn man denn in die Firma kommen muss.
4
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War früher deutlich besser, sind nicht immer die Teamleitung schuld.
3
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Bestes Team, in dem ich jemals gestbeitet habe
4
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,2

Der am schlechtesten bewertete Faktor von ROLAND AssistancePartner (Dresden) ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,2 Punkten (basierend auf 28 Bewertungen).


Leicht über Mindestlohn, wirklich gut davon leben kann man nur wenn man alle Schichtzuläge mitnimmt. Bringt einem jetzt was, für die Rente jedoch null.
Gehaltsangleichung mit dem Standort in Köln ist für die GF über 30 Jahre nach Mauerfall weiterhin ein Fremdwort - jedes Jahr steigt das Gehalt grade so dass man über dem Mindestlohn bleibt.
2
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Absolut unverhältnismäßig zur gefoderten Leistung. Gerade so überm Mindestlohn, erwartet wird die Leistung eines 4k brutto Angestellten
1
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Mangelware, Gehalt unter Durchschnitt. Klar coorporate benefits und Zuschuss zum Jobticket, aber das kann man auch überall haben. Bonifikation zu gering.
2
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Mindestlohn, Prämien bekommen nur sehr wenige Mitarbeiter
1
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Das ist der Knackpunkt. Das Gehalt ist niedrig.
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,4

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,4 Punkten bewertet (basierend auf 18 Bewertungen).


Karriere machen ist schwierig. Beförderungen meist nur nach Willen des Vorgesetzten. Die Freundin des Teamleads wird Trainerin, auch bei mangelnder Qualifikation,ä und deren Vater wird Teamleiter. die Verlobte des Bereichsleiters wird Teamleiterin, …
3
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Als regulärer MA hat man die Chance auf weitere Zusatzaufgaben um seinen geringen Lohn etwas zu verbessern aber wirklich Aufstiegschancen sind nicht vorhanden. Teamleiter verdienen teils weniger als normale Mitarbeiter durch die Schichtzuschläge.
2
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Nasenpolitik
1
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War nicht vorhanden
1
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Keine Chance und wenn mit mit sehr hohen Ansprüchen
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • ROLAND AssistancePartner (Dresden) wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 2,9 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet ROLAND AssistancePartner (Dresden) schlechter ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 50% der Mitarbeitenden ROLAND AssistancePartner (Dresden) als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 63 Bewertungen schätzen 17% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 28 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei ROLAND AssistancePartner (Dresden) als eher modern.
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