Absolut nicht als Arbeitgeber zu empfehlen..
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt/ Sozialleistungen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich habe das Gefühl, die SBK hat vergessen, dass sie eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und kein amerikanisches Börsenunternehmen ist, dementsprechend sollte sie auch intern nicht wie eins strukturiert sein.
Verbesserungsvorschläge
Die SBK sollte lernen, ihre Mitarbeiter ähnlich zu schätzen wie die Versicherten.
Arbeitsatmosphäre
Das Potential wäre da. Die Filialen sind oft schöner und moderner gestaltet als die anderer Kassen. Jedoch spürt man, unabhängig vom Standort, den extremen Arbeitsdruck ganz klar, worunter die Atmosphäre in der Filiale unweigerlich leidet.
Kommunikation
Als Kundenberater hat man das Gefühl, nicht gehört zu werden. Konstruktive Kritik wird durchweg abgeblockt und als „schlechte Arbeitsmoral“ desjenigen, der etwas an der SBK kritisiert, abgetan. Wenn es jedoch darum geht, dass einer Führungskraft irgendetwas an einem der Kundenberater nicht passt, wird einem dies auch unnötig deutlich gezeigt.
Als Fazit kann man also sagen, die Kommunikation findet statt, allerdings ausschließlich von oben nach unten.
Kollegenzusammenhalt
Vergleichsweise durchschnittlich. Der Zusammenhalt im Team ist keineswegs überragend, allerdings kommt es auch nicht allzu oft zu „hitzigen“ Situationen unter den Kollegen.
Work-Life-Balance
Einer der mit Abstand größten Minuspunkte an der SBK. Theoretisch ist Gleitzeit möglich , da aber, wenn es nach der SBK geht, jeder Kundenberater am besten 24 Stunden lang 7 Tage die Woche für seine Versicherten erreichbar sein soll, ist das Gleitzeit Modell fast vollkommen hinfällig. Vor 17 Uhr zu gehen ist sehr ungern gesehen. Die Anzahlt der bezahlten Urlaubstage liegt mit 30 auch eher im Durchschnitt, die hat man heutzutage fast überall.
Vorgesetztenverhalten
Wer hier auf einen verständnisvollen Ansprechpartner in der Rolle als Vorgesetzten hofft, sollte diese Hoffnung lieber schnell ablegen. Zwar habe ich selbst die Erfahrung gemacht, dass man auch Glück mit seinem vorgesetzten haben kann, dies ist jedoch selten dee Fall. Ein Vorgesetzter sollte sich seiner Verantwortung dem Personal gegenüber bewusst sein, subtiles Feedback weitergeben und als Ansprechpartner für die Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Dass das bei der SBK nicht der Fall ist, ist kein Wunder. viel eher wird man kontrolliert und dirigiert als alles andere. Wer nicht genug leistet oder etwas kritisiert, der wird rausgeekelt.
Interessante Aufgaben
Als Kundenberater ist der Arbeitsalltag in fast allen Fällen abwechlsungsreich.
Gleichberechtigung
Hier haben sich mir bisher nie größere Probleme aufgezeigt, es könnte allerdings etwas mehr gefördert werden.
Arbeitsbedingungen
Es besteht Potential. Das grausig hohe Arbeistpensum sowie die unfassbar hohen Ansprüche seitens des Arbeitgebers machen jedoch das meiste wieder zunichte. Neue Mitarbeiter von Extern kündigen nicht selten direkt während der Probezeit schon wieder.
Gehalt/Sozialleistungen
Das ist der einzige und größte Pluspunkt an der SBK als Aebeitgeber. Das Gehalt selbst liegt schon weit über dem Branchendurchschnitt, Sonderzahlungen gibt es obendrein auch noch.
Jedoch wird der große Druck, der auf den Kundenberatern lastet, häufig durch ebendieses gute Gehalt begründet.
Image
Für Versicherte ohne Frage eine Top Kasse. Von Mitarbeiter anderer Kassen bekommt man dann aber häufig fast schon mitleidige Reaktionen sobald man sagt, dass man bei der SBK arbeitet. Wie es in vielen der SBK Standorten zugeht. hat sich also bei anderen Kassen schon rumgesprochen.
Karriere/Weiterbildung
Wird wenig bis gar nicht gefördert.
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe*r Bewerter*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es stimmt mich nachdenklich, wenn ich lese, wie Sie persönlich Ihren Job und Ihr Arbeitsumfeld erlebt haben. Gerade die Punkte Wertschätzung, sowie offene und lösungsorientierte Kommunikation auf Augenhöhe sind Themen, die uns bei der SBK besonders wichtig sind. Schade, dass Sie das anders erlebt haben.
Wir sind zwar kein Börsenunternehmen, aber doch sehr ambitioniert in unseren Zielen und Ansprüchen, immer mit einem klaren Fokus auf die Kundenorientierung. Dazu gehört eben auch die ständige Weiterentwicklung nah an den Bedürfnissen unserer Kund*innen. Das wird natürlich in der Kundenberatung besonders deutlich. Es ist für uns alle immer eine Herausforderung, hier in der Balance zu bleiben. Wir beschäftigen uns deshalb sehr intensiv damit, welche Organisationsstrukturen uns in Zukunft dabei helfen, vor allem in unserer "ausgezeichneten" persönlichen Kundenberatung weiterhin so erfolgreich zu sein und für unsere Versicherten die "Top Kasse" zu bleiben, wie Sie sie in Ihrer Bewertung beschreiben.
Schön, dass Sie uns zu Gehalt und Sozialleistungen ein sehr gutes Zeugnis ausstellen und toll, dass Sie Ihre Aufgabe als abwechslungsreich erlebt haben.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen würden, damit ich weitere Impulse von Ihnen aufnehmen kann. Wir haben ein sehr großes Interesse daran, uns ständig zu verbessern.
Für Ihre Zukunft wünsche ich Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ulrich Winkler