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Bewertung

Nicht bewerben

1,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Verbraucherritter in Cottbus gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Es gibt kostenlosen Kaffee und kostenloses Wasser.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Umstrukturierung. Es wurden über die Hälfte der Mitarbeiter einfach so in andere Abteilungen versetzt. Ohne Absprache und ohne mitzuteilen, warum wer jetzt in welcher Abteilung anscheinend am Besten aufgehoben ist. Gäbe es einen Betriebsrat, hätte sowas niemals stattfinden können. Aber das ist der Führungsebene natürlich klar. Man hat sich für die Mitteilung 20 Minuten Zeit genommen, es wurde über Video verkündet. Danach war jeder allein und musste sehen, wie er zurecht kam. Es kam nie wieder eine Anfrage der Führungsebene, wie man mit der Umstrukturierung klar kommt. Was nur wieder zeigt, was der Mitarbeiter eigentlich ist. Eine austauschbare Nummer, jederzeit ersetzbar und es ist nicht von Interesse, wie es einem geht. Das bleibt haften und das Vertrauen ist nachhaltig gestört.

Verbesserungsvorschläge

Was ist bloß passiert? Ihr hattet so gute Ansätze und Vorstellungen von einem guten und fairen Miteinander. Verdirbt Geld wirklich so sehr den Charakter?

Arbeitsatmosphäre

Schlecht. Seit der Umstrukturierung bekommt man keine Informationen mehr. Jeder wurschtelt für sich selbst.

Kommunikation

Es gibt sie nicht. Man vertraut darauf, dass der Einzelne allein klar kommt. Gerade jetzt in der Home Office Zeit wäre eine gute Kommunikation wichtig, aber man wird allein gelassen.

Vor der Corona Krise war die Kommunikation allerdings auch schon schlecht, besonders zwischen den Standorten.
München geht davon aus, dass Cottbus schon irgendwie klar kommt.

Kollegenzusammenhalt

Gut

Work-Life-Balance

Kommt auf die Abteilung an. Im Service Schichtdienst und Call Center Bedingungen.

Vorgesetztenverhalten

Die Teamleiter haben selber Angst. Kann man doch von dem Posten innerhalb von 20 Minuten in den Service (Call Center) versetzt werden. Nichts ist unmöglich in dieser Firma. Die Führungsebene meldet sich 2-3 Mal im Jahr um zu sagen, dass man tolle Gewinne einfährt, aber man bitte weiter an sich arbeiten und die Turnschuhe immer anhaben soll. Flexibilität ist das Zauberwort. Sei flexibel bis zur Selbstaufgabe und dann wird es dir immer noch nicht gedankt.

Interessante Aufgaben

Immer das Gleiche. Und man automatisiert soviel wie möglich, damit der Mitarbeiter sowenig wie möglich denkt. Funktioniert leider nicht gut und die Mandanten leiden darunter.

Arbeitsbedingungen

Grauenvoll!! Die Stühle sind alle kaputt und Neue bekommt man nicht. Überall Stolperfallen und Kabelsalat. Insgesamt sehr unwohnlich. Grau und unpersönlich, lieblos.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es werden Bäume gepflanzt, weil es dafür auch ein Zertifikat gibt, was man dann wieder gut im Firmenimage anbringen kann.

Gehalt/Sozialleistungen

Knapp über Mindestlohn. Die Firma stellt überwiegend ein mit Abschluss in einem kaufmännischen Beruf. Kein Weihnachtsgeld und kein Urlaubsgeld ect. Es wurde jetzt in der Corona Krise angefragt, ob man einen Zuschuss bekommt für die Arbeit im Home Office, die doch überwiegend in diesem Jahr stattgefunden hat. Dies wurde verneint mit der Aussage, dass es sich hier nur minimalste Beträge handeln könne und man darum keinen Handlungsbedarf sieht. Es wäre ein Zeichen der Wertschätzung gewesen, dass man auch in diesem schwierigen Jahr wirklich alles mitgemacht hat.

Image

Hat man sich in der Tat selbst versaut.

Karriere/Weiterbildung

Es haben schon viele danach gefragt, aber es scheint sie nicht zu geben.

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Arbeitgeber-Kommentar

Lieber Mitarbeiter / liebe Mitarbeiterin,

vielen Dank für Deine ehrlichen Worte und Deine ausführliche Bewertung.
In den letzten 2 Jahren ist unser Unternehmen stark gewachsen, wodurch wir immer wieder dazu angehalten sind unsere Strukturen anzupassen und zu optimieren. Am Standort Cottbus sind wir ein gemeinsames Team, welches sich um die vollumfängliche Bearbeitung unserer Mandanten kümmert. Schade, dass Du unseren Service-Bereich als Call-Center bezeichnest. Wir würden gern wissen, wieso dieser Eindruck für Dich entsteht?
Jeder Sachbearbeiter bei uns am Standort Cottbus erhält die gleiche Einarbeitung und hat somit die Möglichkeit verschiedene Bereiche im Mandantenmanagement kennen zu lernen.
Flexibilität ist einer der Grundsteine unserer Firmenphilosophie, welche wir alle leben und welche gerade im Wachstum unseres Unternehmens wichtig ist.

Wir optimieren unsere Kommunikation ständig und sind uns bewusst, dass dies gerade in der Home-Office-Zeit schwierig ist und man sich schnell alleine gelassen fühlt. Nutze hierfür bitte regelmäßig die verschiedenen Teamchats um Dich mit Deinen Kollegen auszutauschen. Deine Teamleiter sind ebenfalls jederzeit erreichbar und haben ein offenes Ohr für Dich.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns hierfür Deine Lösungsvorschläge und Ideen mitteilen würdest, wodurch wir uns in der Kommunikation verbessern können.

Wir nehmen Deine Kritikpunkte sehr ernst und würde uns freuen mit Dir gemeinsam in einem persönlichen Gespräch Deine Anliegen zu klären.

Viele Grüße
Laura
HR

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