5-Sterne Bewertungen anscheinend von den ''Ja-Sagern'' der Firma ''eingekauft''!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Arbeit, also die reine Arbeit mit den Kunden am Telefon.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe bei den anderen Punkten.
+
Auch wenn ich damit vieleicht alleine da stehe, aber diese ''Freaky Fridays'' fand ich einfach nur albern. Als Praktikant zwischen 14-16 mag das fetzten, aber nicht als erwachsener.
Verbesserungsvorschläge
Ganz ehrlich, warum kann jeder der vorher nie in solch einer Kompetenz zu tun hatte, ein Teamleiter werden?! Bildet die Leute richtig aus, zur not auch mal Sozialpädagogen mit ins Boot holen. Für das rein mit den Zahlen betreffende mag das ja noch ok & reichen, weil das können nun wirklich alle! Doch das zwichenmenschliche & darauf kommt es & öffnet einen so viele Türnen, geht hier einfach absolut gar nicht. Für das Image nach außen mag es cool sein von wegen ''Jeder kann teamleiter werden, intern gibts vom start aus als agent, extrem viele aufstiegsmöglichkeiten...'' Doch das ist echt alles mehr Schein als sein. Das Center könnte echt richtig gut sein, doch leider am wichtigsten wird gesparrt. Die Menschlichkeit. Ich fand das einfach nur traurig damals. Zum teil sind da echt ''schlechte Menschen'' in den höheren Positionen
Arbeitsatmosphäre
Die reine Arbeit an sich, um darum gehts wenn man sich bei Firma xyz bewirbt, passt hier eigentlich. Die eigentliche Arbeit kann Spaß machen. Kann. Nur die Atmosphäre links & rechts um einen herum ist echt zum teil kaum auszuhalten. Wenn selbst die Teamleiterin via Mail sich an einen wendet von wegen ''Deine Callzeit ist viel zu lang, bei den anderen gehts doch auch..''. Da hörts dann auch auf. Schade.
Kommunikation
Schwer hier den richtigen Stern zu treffen, denn: Meetings finden statt. Sogar mehrmals die Woche. Alles wichtige im Team & Projekt wird via Flipchart nähr gebracht. Alles Super bis hier hin. Nur wenn Du im Call bist der etwas länger dauern kann, wird keine Rücksicht auf Dich genommen. Kannst dann einfach nicht teilnehmen. Gewartet wird nicht wirklich. Selbst 5 Minuten vor dem ''Termin'' sollte man noch einen Call annehmen. Nacharbeit wird nämlich nicht tolleriert. Zudem ist es negativ das diese Meetings direkt in der Teamzone statfinden. Du bist also am telefonieren, und der/die Teamleiter reden dann in gewisser lautstärke neben Dir her mit den restlichen Kollegen. Geht gar nicht. Konnte in der Zeit nur an wenigen Meetings teilnehmen. 2-3 Sterne, mehr nicht. Grundidee wie schon oben bei der ''Arbeitsatmosphäre'' im eigentlichen Sinne nicht verkehrt, nur eben wieder das drum herum...
Kollegenzusammenhalt
Gibt solche & solche. Halte Dich einfach an die guten leuten dort, und alles ist schick. ''Vertraust'' Du Dich den falschen an, landet das ein oder andere auch mal gerne bei den Teamleitern. Die ''Ja-Sager'' erkennt man hingegen sehr schnell, also von denen am besten direkt abstand halten. Man ist ja auch nicht dort, um hier die neuen besten Freunde zufinden
Work-Life-Balance
Man wird vom Teamleiter runtergeputzt von wegen ''bist sehr schlecht von der Zeit her...'' etc.
Egal ob unter 4 Augen oder nonVerbal via Internmail. Das nimmt der ein oder andere bis mit nach Hause & grübelt ständig hin & her ob man wirklich so schlecht ist. Ein ganz schlimmer aspekt. Arbeitszeiten immer bei 9 1/2 Stunden pro Schicht, so auch am Wochenende/Feiertagen. Das einzig positive, man hat eigentlich immer seine 2 Tage die Woche frei. In ganz harten Zeiten gibts auch mal nur einen freinen Tag die Woche. In noch härteren Zeiten arbeitet man auch mal 9-10 Tage am stück!
Hier lebt man quasi um zu Arbeiten. Daher & wegen den Rest: Ein Stern.
Vorgesetztenverhalten
Ich bin so fair & gehe nicht bis ins Detail:
- Versprechungen werden nicht einghalten.
- Wetschäzung der Mitarbeiter gliech 0
- Die Teamleiterin fährt einen ständig über den Mund.
- Deine Anliegen werden schlichtweg nicht ernstgenommen.
- Du wirst oft schlecht geredet von wegen ''Nur Du ziehst das Team runter, warum deine Zeit so hoch, die anderen zeigen doch wie es geht.''
- Teilweise gehts auch sehr ins Physische, man will Dich klein machen/halten.
- Deine neutrale Meinung wird nicht akzeptiert, nur mit einen laschen ''ja/ok'' hingenommen.
- Es wird auch mit den Augen gerollt oder nach oben geguckt. Nonverbal passiert somit auch viel erschreckendes.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit an sich macht einfach spaß, wiederhole ich gerne. Komme von einen Telekom Projekt einer anderen Firma, und dann zu Sitel & PayPal. Kompletter Einschnitt gewesen, denn das Technische hat mir sehr gefallen bei der Telekom. Auch war ich es gewohnt dadurch mehr Zeit für den Kunden zuhaben. Leider wurde auf mehrfacher Nachfrage meinerseits, ein interner Wechsel stets verwehrt. Konnte mich dennoch unter den Umständen gut ins neue Prokekt PayPal einfügen. Den 4. Stern hätte es gegeben wenn der Wechsel durchgewunken wäre. 100% wohlgefühlt hab ich mich bei PayPal nie wirklich.
Gleichberechtigung
Wie schon bei einer anderen Bewertung gelesen: Top! Egal ob weiß, dunkel, schwarz, jung, alt... Hier ist alles bunt gemischt & das ist auch gut so.
Umgang mit älteren Kollegen
Manchmal zu sehr auch hier am druckausüben was ich links & rechts von mir hab mitbekommen. Muss nun hier nicht wirklich sein, auch wenn sie auch wie die anderen anhand von Zahlen gemessen werden. Ansonsten werden auch gerne Kollegen 50+ gerne eingestellt. Auch als Rentner kann auf 450€ Basis arbeiten kommen.
Arbeitsbedingungen
- Als Magdeburger kommst perfekt quasi bis vor der Tür via Bus & Straßenbahn, das ist echt Top! Als anhänger eines KFZ, bist ganz schön am kurven um einen Parkplatz zu bekommen. Am Wochenende/Feiertagen kann zumindest auf den Gelände geparkt werden.
- Schade das man als angestellter das Parkhaus nicht nutzen kann auf den Gelände
- Zum teil schlechte luft in den Räumen.
- PC/Technik auf ''OK-Niveau''
- Gut sind die Wasserspender
- Die Toiletten sind richtig sauber, zumindest in Magdeburg.
- Auch der Kafeevollautomat in der Küche weiss zu gefallen.
- Schick ist der Pausenraum, nur die Küche gleich vorne im ersten großraumbüro ist sehr dreckig/süffig zum teil.
- Die Pausenräume der Telekom sind meiner Meinung nach auch verbesserungswürdig.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kaum bis kein papier zu finden. Ansonsten mach ich hier jetzt keinen auf Greta. Ist halt ein Center auf Großraum Niveau, da wirds schon schwer.
Gehalt/Sozialleistungen
Jedes Call Center auf Subunternehmer Basis was mehr als den Mindeslohn zahlt, hat sich einen 2. Stern verdient! Bei der Telekom wäre der ein oder andere Euro durch Verkauf zusätzlich drin.
Image
Durch die Teamleiter bedingt & was ich so alles mitbekommen habe, nur diese eine stern für mich.
Karriere/Weiterbildung
Eine eigene Meinung auch wenn sie bei mir stehts neutral vertreten wurde, ist nicht gerne gesehen. Wie so oft in dieser Branche eben. Die berühmten ''Ja-Sager'' habens immer geschafft. Doch das nicht & nie mein Ziel gewesen. Ich wollte halt einfach immer ''nur'' telefonieren. 2 Sterne für die Oben angesprochene Personengruppe. ;)