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Sky Deutschland Customer Center GmbHals Arbeitgeber

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Sky Deutschland Customer Center GmbHSky Deutschland Customer Center GmbHSky Deutschland Customer Center GmbH
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Bewertungsdurchschnitte

  • 24 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (6)
    25%
    Gut (7)
    29.166666666667%
    Befriedigend (6)
    25%
    Genügend (5)
    20.833333333333%
    3,04
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (1)
    100%
    Befriedigend (0)
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    Genügend (0)
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    3,20
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
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Arbeitgeber stellen sich vor

Sky Deutschland Customer Center GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,04 Mitarbeiter
3,20 Bewerber
0,00 Azubis
  • 14.Sep. 2019
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Zu laut. In Teltow wurden vor einiger Zeit Lärmschutzplatten auf frei aufgehangen. Sollten wohl den Schallpegel senken. Leider wurde sich wohl nach dem dritten Bier verplant und das Ergebnis ist, dass diese unnützen Platten einfach sinnfrei hängen.

Vorgesetztenverhalten

Sei ein Ja Sager und steck tief im Hintern deines TM, dann hast du ein cooles Leben. Unabhängig davon, dass die meisten TM fachlich, menschlich und sozial komplette Totalausfälle sind gilt das Prinzip, kriechst du am Besten, baust du gegenüber deinen Kollegen Druck auf, reißt Witze ggü Behinderte und beschimpfst du Christen, schaust Youtube Videos, lässt du deine Lieblingskollegen den Bückling machen oder immer nur JA Sagen, dann bist du der beste TM..

Kollegenzusammenhalt

Ja Sager, interne Petzer und A.kriecher sind bei den TMs sehr beliebt. Bloß nichts gegenteiliges sagen oder denken. Jeder ist sich selbst der Nächste.. Wer am meisten bei seinem TM den Bückling macht und als Spion und Petzer dient, bekommt besondere Aufgaben.

Interessante Aufgaben

An jeder Penny Kasse ist es interessanter und abwechslungsreicher. Will aber keiner hören...

Kommunikation

Außer E Mails passiert nichts. Kunden erfahren Neuigkeiten zuerst, bis diese intern veröffentlicht werden.

Gleichberechtigung

Unter Bücklingen, Ja Sager und Best Friend for Ever mit dem TM ist die Gleichberechtigung gegeben. Naja, Gleiches unter sich halt

Umgang mit älteren Kollegen

Lange auf H4 und den Mund halten..passt

Karriere / Weiterbildung

Bist du Ja Sager, dein Popo tief drin, du denunzierst gut und lässt dich noch biegen, dann bestehen Karrierechancen. Weiterbildung? Lies die Tageszeitung um Neuerungen zu erfahren,...

Gehalt / Sozialleistungen

Weit unter Mindestlohn, Sozial was? Sky bietet, außer schönes Blabla nichts an.

Arbeitsbedingungen

Schrott Technik, schrottige Ausstattung..War bestimmt modern um die 2000er Wende. Nichts wurde geändert, aber Hauptsache der Standort Berlin hat alles neu bekommen.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Sky goes Green? Klar, jeder Mitarbeiter bekommt jede Gehaltsabrechnung in einem Extra Umschlag. Jedes Gespräch wird auf Papierform dokumentiert. Bei Sky Teltow ist das Umweltbewusstsein reine Lippenbekenntnis, sonst absolut nichts. Öffentliche heiße Luft um gut in den Medien dazustehen. Die Wirklichkeit ist anders..

Work-Life-Balance

Was? Bestimmt ist nicht telefonische Akkord Arbeit und mangelnde Wertschätzung gemeint. Oder das bei - gewünschter offener Kommunikation- ein offizielles Maulkorb verpasst wird? Da nutzen auch nichts die gestellten Bewertungen mancher HO aus Teltow und Berlin die suggerieren wollen, dass alles so toll sei und damit die Bewertungsnote nach oben pushen.

Image

War mal besser. Mittlerweile gibt es keines mehr.. Da nutzen auch nichts die gekauften Auszeichnungen.. Alles wird ausgelagert. Am Besten mal selbst anrufen und hoffen, jemand deutsch sprachiges zu erreichen..

Verbesserungsvorschläge

  • Gehalt Atmosphäre Umgang

Pro

Nichts mehr

Contra

Mittlerweile alles

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
2,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
2,00
Umgang mit älteren Kollegen
2,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
1,00
  • Firma
    Sky Deutschland Customer Center GmbH
  • Stadt
    Teltow
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 23.Aug. 2019
  • Mitarbeiter

Bewertung

3,00

Vorgesetztenverhalten

Die Team Manager halten sich teilweise nicht an die Regeln. Trotz dem, dass Essen am Arbeitsplatz verboten ist, wird trotzdem fleißig das Frühstück konsumiert. Handynutzung am Arbeitsplatz ist auch verboten - dennoch scheint es einigen Team Managern egal zu sein, da sie nicht nur das Handy während der Arbeitszeit benutzen, sondern auch Musik über YouTube oder Spotify per Kopfhörer hören. So muss man manchen TM bei einem Anliegen mehrmals ansprechen, bevor dieser realisiert, dass man ein Anliegen an ihn hat.
Ganz dreist sind dann die Team Manager, die Musik über den PC mit Kopfhörern hören, und dann wenn sie vom Mitarbeiter darauf angesprochen werden, zuerst schnell die Musik auf Youtube pausieren. Wenn man als Mitarbeiter bei der privaten Internetnutzung "erwischt" wird oder das Handy benutzt, wird man darauf hingewiesen, dass es verboten sei und man bekommt eine Art schriftliche Unterlassungserklärung, die man unterschreiben soll.

Kommunikation

Kommuniziert wird vieles, aber halt auch nur unter Vorbehalt. Wenn irgendwas an den Kunden weitergegeben werden soll, kommt irgendwann die Revision und man soll den Kunden dann doch weiterhin um Geduld bitten.

Gleichberechtigung

gleiche Behandlung von Männern und Frauen und auch neue Kollegen werden nicht benachteiligt. Lediglich einige Team Manager sind der Meinung, dass sie alles machen dürfen und die Vereinbarungen für sie nicht gelten.

Gehalt / Sozialleistungen

Gehalt wird immer pünktlich ausbezahlt, liegt aber teilweise unter den Gehältern in vergleichbaren Unternehmen in der Region.
Positiv sind die bezahlten Bildschirmunterbrechungspausen.

Arbeitsbedingungen

PCs stürzen ständig ab, es ist keine Seltenheit, dass man 3 Systemprogramme gleichzeitig offen hat und für ein Kundenanliegen teilweise bis zu 20 Minuten braucht, um es zu bearbeiten, da man zwischendurch den PC neustarten muss oder dieser währenddessen abstürzt und erst nach mehreren Minuten wieder Reaktion zeigt.

Work-Life-Balance

Urlaub kann so gut wie jederzeit genommen werden(außer beim Bundesliga und Champions League Start - weil hier aufgrund der großen Kapazitäten alle Mitarbeiter gebraucht werden).
Die Sonn- und Feiertagsarbeit sollte abgeschafft werden. Wenn der Mutterkonzern in München oder die Team Manager in den Customer Centern anderer Meinung sind, sollen sie doch mal am Sonntag oder noch besser an Weihnachten bis 22 Uhr arbeiten, statt bei ihren Familien zuhause zu sein.
Vielleicht würde man dann endlich verstehen, dass die Angestellten auch bloß Menschen sind und keine Maschinen.

Image

Häufig zerstört sich Sky das Image selbst.

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
2,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
4,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
2,00
  • Firma
    Sky Deutschland Customer Center GmbH
  • Stadt
    Teltow
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Arbeitsatmosphäre

Ständige Streitatmosphäre untereinander und auch gefördert durch systematische Provokation durch Vorgesetzte auf Teammanager Ebene.

Vorgesetztenverhalten

Früher war alles besser - auch hier trifft dies zu! Wir hatten mal einen guten TM hier. Nach einem Wechsel des Vorgesetzten ständiger Druck und systematische Unterdrückung durch Vorgesetzte. Erniedrigung durch Rundmails in denen wir als "Kündigungs-Eintragungs-Häschen" oder "Höchstleistungs-Angebots-Eintrager" bezeichnet werden und täglich laute Wortgefechte mit den Vorgesetzten ist hier an der Tagesordnung.

Kollegenzusammenhalt

War vor 2-3 Jahren noch das einzige Argument für das Unternehmen. Leider geht es jetzt hier (speziell Technik und OTT Abteilung) auch nur noch jeder gegen jeden. Es gehört inzwischen schon zum Tagesgeschäft, sich lauthals über Kollegen zu beschweren und im umgekehrten Fall sich ebenfalls von Kollegen anscheißen zu lassen.

Interessante Aufgaben

Zwangsversetzung in eine andere Abteilung. Achne, ist ja laut Sky keine Versetzung, denn dann müssten Sie den Weg einer Änderungskündigung gehen und riskierten etwaige Klagen. Sie nennen es lieber "unbefristete Aushilfe". Meine Aufgaben in der früheren Abteilung fand ich gut, die jetzigen eher nicht so. Einfluss auf die eigenen Arbeitsgebiete hat man nicht.

Kommunikation

Unternehmensinterne Kommunikation faktisch nicht vorhanden. Kunden wissen Neuigkeiten weit vor den Mitarbeitern. Führungskräfte halten wichtige Informationen und Workarounds bewusst zurück.

Gleichberechtigung

Frauen und Männer werden weitestgehend gleich behandelt. Alltagssexismus dennoch ganz klar vorhanden. Anreden für Frauen wie "Mäuschen" hört man schon öfter - auch durch Vorgesetzte. Alles andere wird auf dem Papier auch gleich behandelt, in der Realität wird aber ungemein viel hinter dem Rücken geredet. Dies betrifft besonders drittes Geschlecht und Homosexualität.

Umgang mit älteren Kollegen

Werden gleich schlecht behandelt wie junge Leute auch.

Karriere / Weiterbildung

Jede Stelle wird intern ausgeschrieben und gelegentlich finden Assessment-Center statt. Viel wird aber auch unter der Hand schon vor der Bewerbungsphase nach Nase vergeben und man nimmt

Gehalt / Sozialleistungen

Uneteres Mittelmaß selbst in Fachabteilungen.

Arbeitsbedingungen

Laut, keine Ergonomie, schlecht beleuchtet (ständig defekte Lampen), Defekte Rollos, langsame und defekte Rechner, Abgenutzte Bürostühle, extrem langsame Systeme, schlechte Headsets.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Sky goes Green und Ocean Rescue (einfach mal danach googlen) sind die positiven Aspekte. Gelebt wird dies allerdings nur nach außen dem Kunden gegenüber. Kippen werden auf den Boden geworfen auf Plastik wird hier nirgendwo verzichtet und die Lohnabrechnung kommt je nach Größe in 3-5 einzeln verpackten Briefen...

Work-Life-Balance

Faktisch nicht vorhanden. Mein Rekord liegt bei 11 Tagen Arbeit am Stück und darauf folgend einen einzigen Tag Frei inklusive einem wunderschönen Schichtwechsel (Spät, Frei, Früh). Der Schichtwechsel entspricht hier im übrigen dem Standard. Mitarbeiter werden hier systematisch verbrannt.

Image

Man gebe bei Google mal "Sky Betrug" oder "Sky Verarsche" ein. Ein gutes Image sieht anders aus. Die Mitarbeiter sehen dies größtenteils wie der Kunde und bei den Aktionen die Sky teilweise bringt schämt man sich des öfteren mal am Telefon für seinen Arbeitgeber. Es ist unglaublich erniedrigend wenn der Kunde berechtigt eine Rückerstattung erfragt und wir ihm aufgrund mangelndem Kompetenzrahmen einen Freiabruf für ein Tagesticket anbieten müssen.

Verbesserungsvorschläge

  • Alles schon intern weitergegeben und auf Taube Ohren gestoßen. Darum hier auch die sehr ehrliche Bewertung. Mein Tipp: Hört auf eure Mitarbeiter!

Pro

Meinen kurzen Arbeitsweg.

Contra

Den Rest.

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
1,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
2,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
2,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Barrierefreiheit wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Sky Deutschland Customer Center GmbH
  • Stadt
    Teltow
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in

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Bewertungsdurchschnitte

  • 24 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (6)
    25%
    Gut (7)
    29.166666666667%
    Befriedigend (6)
    25%
    Genügend (5)
    20.833333333333%
    3,04
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (1)
    100%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    3,20
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

Sky Deutschland Customer Center GmbH
3,05
25 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,31
115.427 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,38
3.740.000 Bewertungen