Vorgesetztenverhalten

CKA interessieren nur Zahlen und nicht die Mitarbeiter!

Interessante Aufgaben

Noch interessanter kann es kaum werden!

Gleichberechtigung

Die Gleichberechtigung interessiert eher weniger. Jeder macht den selben Job! Also ist auch jeder Gleichberechtigt.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen habe ich zu Schätzen gelernt.

Karriere / Weiterbildung

Ist nicht existent!

Gehalt / Sozialleistungen

Ist OK.

Arbeitsbedingungen

Hoher Stresslevel. Arbeit kaum zu bewältigen bei der aktuellen Besetzung.

Verbesserungsvorschläge

• Arbeitnehmer entlasten anstelle auf Zahlen achten!

Pro

Meine Kollegen waren super... wäre da nicht die Last auf allen unseren Schultern!

Contra

Die Zahlen stimmen. Da kann man auch die Arbeitnehmer noch mehr belasten. Wir brauchen keine neuen Stellen schaffen. Aber hey... wenn die FI bezahlt werden ständig neue Stellen geschaffen....

Verbesserungsvorschläge

• Etwas mehr vom Konzern entkoppeln.

Pro

Lage, Kollegen und Themen.

Contra

Zu reaktiv.

Verbesserungsvorschläge

• Momentan fällt mir nichts mehr ein

Pro

es sind immer auf allen Ebenen offene Gespräche möglich hier wird man als Mitarbeiter wahr genommen

Contra

nichts

Arbeitsatmosphäre

die Kollegen sorgen dafür, dass die Laune nicht komplett in den Keller rutscht. Man geht offen miteinander um und baut sich gegenseitig auf, wenn was doof gelaufen ist.

Vorgesetztenverhalten

den direkten Vorgesetzten scheint es an Durchsetzungsvermögen zu fehlen, wenn es darum geht, sich der GF gegenüber schützend vor seine Leute zu stellen.
Die GF versteht offensichtlich nicht, wie psychisch anstrengend eine Support-Tätigkeit ist.
In der Firma wird ja immer davon gesprochen, "die letzte Meile" für die Firma zu gehen. Die Leute aus dem Support/der Hotline sind inzwischen schon einmal um den Globus, trotzdem werden sie weiterhin kritisiert (schlechte Erreichbarkeit/Fehlersituationen wurden angeblich nicht schnell genug eskaliert). Kein Wunder, dass die Leute flüchten, so bald sich eine Möglichkeit ergibt. Hinzu kommt, dass dann nicht alle frei gewordenen Stellen neu besetzt werden. Das wiederum erhöht das Arbeitsaufkommen auf die verbliebenen Kollegen - daraus resultiert eine erhöhte Krankheitsrate - was dann noch mehr Druck für die restlichen Kollegen aufbaut.
Und um dem Ganzen die Krone aufzusetzen, lassen die direkten Vorgesetzten auch noch zu, dass der Unmut der GF die verbliebenen Leute trifft. Im Nachhinein wird dann nur leise gemurmelt "Ach, der meint das nicht so..." - oh doch, tut er!
Man ist auf dem besten Wege, sich ein Call-Center-Verhalten anzueignen.

Kollegenzusammenhalt

der tolle Zusammenhalt der Kollegen lässt einen den Job vielleicht länger aushalten.
Leider wird dieser Umstand durch die Vorgesetzten ausgenutzt (siehe Vorgesetztenverhalten)

Kommunikation

der Support ist immer außen vor: bei betrieblichen Info-Veranstaltungen können alle Kollegen teilnehmen, nur die Hotline muss besetzt sein. Ich verstehe nicht, wieso man die Hotline nicht einfach mal für eine Stunde "dicht" macht - es geht hier schließlich nicht um einen Rettungsdienst!

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildungswünsche werden ignoriert, wenn man im Support arbeitet. Eine Schulung erfolgt nur, wenn es zwingend für die Tätigkeit benötigt wird. Interessen werden aber generell ignoriert, selbst wenn sie ein bisschen im Zusammenhang mit der Tätigkeit stehen.

Gehalt / Sozialleistungen

- für einen Support-Job sicher besser bezahlt als woanders, aber dafür werden auch deutlich mehr Leistungen verlangt

Work-Life-Balance

schlecht, bedingt durch die Umstände der Tätigkeit. Man kommt jeden (!) Abend kaputt nach Hause.

Verbesserungsvorschläge

• wenn die Mitarbeiter wieder motiviert sein sollen (denn generell wollen sie das ja auch sein!), müssen sie entlastet werden. Es geht hier speziell um die Leute in der Hotline des großen Firmenkundenprodukts. Die Art des Anrufaufkommens hat sich stark verändert, dadurch ist die Menge mehr geworden. Dem darf man nicht begegnen, in dem man Stellen abbaut.

Pro

Essensgeldzuschuss, tolle Kantine in Hannover, Zuschuss für Öffis, tolle Weihnachtsfeiern und tolle Sommerfeste.
Generell würde ich die Star Finanz als Arbeitgeber empfehlen, aber nicht, wenn es um einen Job in der Hotline geht (und das habe ich hier bewertet)

Contra

die Aussage "das haben wir immer so gemacht", die teilweise dafür sorgt, dass man sich nicht traut, irgendwas zu verändern

Arbeitsatmosphäre

Ein tolles Betriebsklima mit viel Wertschätzung und Unterstützung. Bei der Star Finanz arbeiten sehr viele nette und hilfsbreite Menschen.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt hier sehr viele Vorgesetze, die man so bestimmt nicht in jedem Unternehmen findet. Aber auch insgesamt sind die Vorgesetzten auf Augenhöhe und suchen den Kontakt zu den Mitarbeitern.

Kollegenzusammenhalt

Ich könnte mir kein besseres Team vorstellen. Bereits in meiner ersten Woche wurde ich mit dem Statement begrüßt es wäre okay auch mal zu weinen, ich könnte jederzeit vorbei kommen. Wir arbeiten also nicht zu zusammen sondern unterstützen uns in jeder Hinsicht. Jeder ist ein vollwertiges Mitglied und es ist absolut erwünscht offen und ehrlich Probleme anzusprechen oder um Hilfe zu bitten.

Interessante Aufgaben

Ich bin sehr frei in der Ausgestaltung meiner Tätigkeit und werden absolut unterstützt. Vorschlägen und Ideen wird hier sehr wertschätzend begegenet.

Kommunikation

In der Star Finanz wird viel Wert auf Offenheit und Transparenz gelegt. Die Mitarbeiter sollen z.B. durch Formate wie die Jahresauftaktveranstaltungen oder die aktuelle Stunde abgeholt und auf den neusten Stand gebracht werden. Über unser Portal werden alle wichtigen Informationen bereitgestellt.

Gleichberechtigung

Ich sehe hier an keiner Stelle eine Benachteiligung oder aber Bevorteilung. Jeder hat die gleichen Rechten und Möglichkeiten.

Umgang mit älteren Kollegen

Auch im Einstellungsprozess hat hier jeder die gleichen Chancen. Bei der Star Finanz arbeiten Menschen aller Altersklassen und es werden sowohl junge Mitarbeiter eingestellt, als auch solche mit mehr Berufsjahren und Erfahrungen.

Karriere / Weiterbildung

Es wird viel Zeit und Geld in die Weiterbildung der Mitarbeiter investiert. Dabei gibt es eine Vielzahl interner Schulungen. Es ist absolut erwünscht sich weiterzubilden, Seminare und Konferenzen zu besuchen.

Arbeitsbedingungen

Jeder Mitarbeiter wird hier sehr gut ausgestattet. Neben der technischen Ausrüstung wird auch viel Wert auf Ergonomie gelegt. Wir investieren auch gerne in Ausgestaltung der Arbeitsflächen und Verbesserung der Austattung.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Mülltrennung, Nachhaltigkeit und Sozialpartnerschaften sind der Star Finanz sehr wichtig.

Work-Life-Balance

Mir stehen alle Möglichkeiten offen. Ich kann jederzeit Homeoffice machen, Urlaub nehmen oder meine Arbeitszeit an meine privaten Anforderungen ausrichten. Um aber noch besser zu werden und uns an den Bedürfnissen der Mitarbeiter zu orientieren befassen wir uns aktuell mit dem Thema Flexibilität.

Pro

Die Mitarbeiterorientierung und der wertschätzende Umgang.

Arbeitsatmosphäre

Tolles Arbeitsklima, Engagement ist gefragt, Ellenbogen ausfahren ist wenig hilfreich und wird nicht gefördert.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt wenig Hierarchieebenen bei der Star Finanz. Das Verhältnis zum Vorgesetzten ist auf Augenhöhe. Es gibt zu

Kollegenzusammenhalt

Super, auch bei viel Arbeit zählt das Team. Man hilft und unterstützt sich auf dem Weg zum gemeinsamen Ziel.

Interessante Aufgaben

Meine Aufgaben suche ich mir zu einem großen Teil selbst. Horizontal sind hier keine Grenzen gesetzt. "Einfach machen" ist die Devise, neue Dinge können ausprobiert werden und werden entsprechend gefördert. Langweilig wird es wohl nie werden.

Kommunikation

Es gibt regelmäßig die "Aktuelle Stunde" in der wir über Zahlen, Daten, Fakte, Ziele und Zielerreichungen informiert werden. Die Kommunikation untereinander wird u.a. durch Feedbackseminare und eine gute Feedback-Kultur geprägt.

Gleichberechtigung

Männer gehen genauso in Elternzeit wie Frauen. Frauen kommen aus der Elternzeit oft in Teilzeit wieder und können ihre Stunden aufstocken oder einen Teil davon auch im Homeoffice ableisten... und das könnten Männer auch ebenso tun.

Umgang mit älteren Kollegen

Das Alter spiel keine Rolle, es kommt auf das Verhalten an.

Karriere / Weiterbildung

Es ist eigentlich alles möglich, man sollte sich nur selbst einbringen und wissen, welche Ziele man hat. Um diese zu finden, wird man in Zielvereinbarungsgesprächen mit dem Vorgesetzten beraten, gefordert und gefördert.

Gehalt / Sozialleistungen

Ich bin total zufrieden. Die Sozialleistungen sind prima, das Gehalt ist angemessen und wird übermäßig pünktlich gezahlt.

Arbeitsbedingungen

Die Hardware ist frei wählbar, wir werden auf Wunsch mit Macbooks ausgestattet. Aufgrund des starken Wachstums müssen derzeit auch die Räumlichkeiten mitwachsen. Neue Flächen werden geschaffen und dann auch entsprechend modernisiert werden. Die Tische sind höhenverstellbar und die Stühle rückenfreundlich.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Müll wird getrennt, es gibt Patenschaften bei Plan International

Work-Life-Balance

„Die Star Finanz arbeitet mit dem Vertrauensarbeitszeitmodell und bietet eine flexible Homeoffice-Regelung. Mein Job und meine privaten Interessen lassen sich hier im Rahmen einer angenehmen Work-Life-Balance verbinden. Bei Mehrarbeit achten auch die Vorgesetzten und sogar die Kollegen darauf, dass die Zeit ausgeglichen wird.

Image

Das Image in der Firma ist gut, man trägt auch das Shirt mit den eigenen Produkten oder dem Firmenlogo. Nach Außen wissen leider noch viel zu wenig Menschen, was wir für eine tolle Firma sind.

Pro

Das Arbeiten bei der Star Finanz ist vielfältig und spannend, man entwickelt sich permanent weiter. Die Star Finanz ist menschlich. Es wird lieber der Kollege eingestellt, der auch menschlich passt und fachlich nachgebessert als jemand, bei dem man froh ist, wenn man ihn nach der Arbeit endlich nicht mehr sehen muss, der aber fachlich ein Überflieger ist.

Verbesserungsvorschläge

• keine

Pro

die tollen Angebote für die Mitarbeiter und die flexiblen Arbeitszeiten

Verbesserungsvorschläge

• Nach 6 Uhr findet man fast keinen Parkplatz mehr, eine firmenseitige Lösung wäre toll, zu mal wir stetig wachsen

Pro

Die Büros sind für 2-4 Personen geeignet, dass macht das konzentrierte arbeiten total angenehm. Kommunikation ist ein ständiges Thema das es zu verbessern gilt, aber die Firma gibt sich viel Mühe das zu ermöglichen. Es gibt viele Weiterbildungsmöglichkeiten und Ideen die man einbringt werden aufgenommen und evaluiert.

Contra

Sehr stark schwankende Gehälter für die selben Jobs

Verbesserungsvorschläge

• Nichts, da wir Ideen, die wir gern hätten sowieso schon intern weitergeben können. So haben wir z. B. uns Obst für alle gewünscht und auch bekommen.

Pro

Ich bin sehr zufrieden. Die Atmosphäre ist sehr entspannt. Man kann sich völlig einbringen. Jeder kann, niemand muss.
Die ganzen Leistungen neben dem Gehalt sich schon enorm. Ob es Zeittickets für die Öffis oder Essensgeld sind oder Sommerfest und Weihnachtsfeier, die natürlich vom Unternehmen ausgerichtet werden. Aber auch die fast komplett freie Zeiteinteilung nimmt den Druck raus. Wer möchte kann auch im Home-Office arbeiten. Vieles ist möglich. Eigentlich muss man ein Thema nur ansprechen, dass einen bewegt, dann wird die Star Finanz immer versuchen einem möglichst weit entgegen zu kommen.

Karriere / Weiterbildung

Es wird viel Geboten um sich weiter zu bilden, außerdem glaube ich auch dass man hier wenn man sich engagiert durchaus auch Karriere machen kann

Gehalt / Sozialleistungen

Wie überall könnte besser/höher sein, mit mehr Verantwortung steigt das Gehalt nicht mit. Hier müsste definitiv nachgebessert werde, auch um bestehende Mitarbeiter langfristig zu halten.

Arbeitsbedingungen

Zu wenig Platz, aber hier ist man dran, auch wenn ich glaube dass der neugewonnene Platz nicht ausreicht