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SUMMACOM 
GmbH 
& 
Co. 
KG
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,3
kununu Score196 Bewertungen
43%43
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,9Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,1Image
    • 3,1Karriere/Weiterbildung
    • 3,5Arbeitsatmosphäre
    • 3,2Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,0Work-Life-Balance
    • 3,2Vorgesetztenverhalten
    • 3,2Interessante Aufgaben
    • 3,5Arbeitsbedingungen
    • 3,5Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,6Gleichberechtigung
    • 3,9Umgang mit älteren Kollegen

AI-generierte Zusammenfassung

Beta

Zuletzt aktualisiert am 1.3.2024

Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit März 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.

SUMMACOM GmbH & Co. KG wird von Mitarbeiter:innen als ein Arbeitsplatz mit familiärer Atmosphäre und gutem Zusammenhalt beschrieben, wobei der Standort Bad Hersfeld besonders hervorgehoben wird. Die Arbeitsatmosphäre kann jedoch je nach Abteilung und Vorgesetzten variieren und in stressigen Zeiten angespannt sein. Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind begrenzt und hängen oft von persönlichen Beziehungen ab. Die interne Kommunikation wird als verbesserungswürdig angesehen, wobei wichtige Informationen oft nicht rechtzeitig weitergegeben werden. SUMMACOM legt Wert auf Gleichberechtigung, wobei Frauen die gleichen Aufstiegsmöglichkeiten haben wie Männer. Das Image der Firma wird jedoch als schlecht wahrgenommen und das Gehalt als zu niedrig empfunden.

Gut finden Arbeitnehmende:

  • Familiäre Arbeitsatmosphäre und guter Zusammenhalt
  • Gleichberechtigung und Vielfalt im Unternehmen
  • Pünktliche Gehaltszahlung

Als verbesserungswürdig geben sie an:

  • Begrenzte Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Verbesserungsbedarf bei der internen Kommunikation
  • Niedriges Gehalt im Vergleich zu den Anforderungen
Zusammenfassung nach Kategorie

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent73 Gehaltsangaben
Ø25.500 €
Agent15 Gehaltsangaben
Ø25.400 €
Kundenberater:in13 Gehaltsangaben
Ø25.600 €
Gehälter für 10 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
SUMMACOM
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
SUMMACOM
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Füreinander leben wir Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt.

Wer wir sind

1997 im saarländischen St. Ingbert gegründet, ist die SUMMACOM GmbH & Co. KG Anbieterin multimedialer Kommunikationsdienstleistungen in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Trainings.

SUMMACOM unterstützt Unternehmen bei ihrer professionellen Kundenkommunikation, mit bedarfsgerecht skalierbaren Call Center-Leistungen und mehr - über alle Kommunikationskanäle hinweg.

Mit Leidenschaft für Kommunikation gewährleisten wir die professionelle und erfolgreiche Kundeninteraktion für zahlreiche renommierte Unternehmen unterschiedlicher Branchen.
So sind wir beispielsweise für die Sparda-Banken, die Hornbach Baumärkte, die BMW Group Financial Services und weitere Auftraggebende tätig, mittlerweile an vier Standorten: St. Ingbert und Völklingen im Saarland, Bad Hersfeld in Nordhessen sowie Düsseldorf in Nordrhein-Westfalen.
Darüber hinaus schult die SUMMACOM AKADEMIE intern und extern mit über 25-jähriger branchenübergreifender Erfahrung und Expertise - von individuellen Trainings und Coachings in den Themenfeldern Kommunikation und Vertrieb, bis hin zu nachhaltigen Personal- und Organisationsentwicklungsmaßnahmen durch ein erfahrenes Team von Expert*innen.

Herz und Motor unseres Unternehmens sind stets die SUMMACOM-Mitarbeiter*innen - unsere SUMMACOMMUNITY. Mit Leidenschaft für Kommunikation erfüllen sie höchste Qualitätsansprüche.

Produkte, Services, Leistungen

SUMMACOM bietet multimedialen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Trainings.

Wir bieten Unternehmen Lösungen zur professionellen und erfolgreichen Kundeninteraktion, durch Call Center-Leistungen und mehr - über alle Kommunikationskanäle hinweg.

Der Leistungsumfang ist dabei bedarfsgerecht skalierbar - von der Sicherstellung klassischer Erreichbarkeit bis hin zur Komplettauslagerung eines Geschäftsprozesses für mittelständische bis Groß-Unternehmen.
Das hauseigene Team mit 8 praxiserfahrenen und ausgebildeten Trainer*innen sowie 7 Coaches ist für die Aus- und Fortbildung der eigenen Mitarbeiter*innen zuständig. Als förderungsfähige Fortbildungseinrichtung bietet die SUMMACOM AKADEMIE gleichzeitig externe Trainings, Workshops, Ausbildungen und Coachings an - zu den Schwerpunktthemen Kommunikation, Vertrieb sowie nachhaltiger Organisations- und Personalentwicklung durch ausgewiesene Expert*innen. Unsere SUMMACOM AKADEMIE ist auch zertifizierte Bildungsträgerin nach dem Recht der Arbeitsförderung, gemäß Prüfung und Zulassung durch die GZQ GmbH, akkreditiert durch die Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS).

Perspektiven für die Zukunft

Mit rund 450 Mitarbeiter*innen im saarländischen St. Ingbert und Völklingen sowie dem nordhessischen Bad Hersfeld, sucht SUMMACOM neuen Zuwachs für die SUMMACOMMUNITY.

2024 eröffnet der vierte Standort in zentraler Lage von Düsseldorf und bester Erreichbarkeit aus Gesamt-Nordrhein-Westfalen.

Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und echter Teamspirit sind die gelebten Unternehmenswerte. Diese Werte leben die SUMMACOM-Mitarbeiter*innen füreinander hierarchieübergreifend, das erleben auch die SUMMACOM-Geschäftspartner*innen und deren Kund*innen, für welche die SUMMACOMMUNITY im Einsatz ist! Dieses Bewusstsein wird mit tiefster Überzeugung auch von der Unternehmensleitung gelebt.

Neue Mitarbeiter*innen erhalten sofort einen unbefristeten Arbeitsvertrag und auch Quer- sowie Wiedereinsteiger*innen aller Altersklassen sind herzlich willkommen. Denn das hauseigene Schulungsteam bildet aus und weiter. So haben Mitarbeiter*innen auch die Möglichkeit zur berufsbegleitenden Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann Dialogmarketing (IHK). Auch Seiten- und Wiedereinsteiger*innen erhalten die Möglichkeit eines berufsbegleitenden Abschlusses bzw. Weiterqualifizierung.
Mitarbeitende erwarten grundsätzlich somit langfristige Perspektiven und hohe Investitionen in deren Weiterentwicklung. Das belegt nicht zuletzt auch die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von 7 Jahren.

Kennzahlen

Mitarbeiter450
Umsatz18,5 Mio €

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 187 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    71%71
  • KantineKantine
    61%61
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    60%60
  • ParkplatzParkplatz
    56%56
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    51%51
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    50%50
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    49%49
  • BarrierefreiBarrierefrei
    44%44
  • HomeofficeHomeoffice
    38%38
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    37%37
  • RabatteRabatte
    26%26
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    22%22
  • EssenszulageEssenszulage
    17%17
  • DiensthandyDiensthandy
    7%7
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2

Was SUMMACOM GmbH & Co. KG über Benefits sagt

  • Unsere SUMMACOMMUNITY: Wir leben Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt - hierarchieübergreifend.
  • Direkt unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Jährliche Fixgehaltsteigerung
  • Homeoffice
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Ausführliche fachliche Einarbeitung sowie Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten
  • Möglichkeit zur berufsbegleitenden Ausbildung Kaufmann/-frau Dialogmarketing (IHK)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistung
  • Dauerhaft Rabatte auf begehrte Produkte und Dienstleistungen
  • Monatlich 40 Euro Einkaufsgutschein (Sachbezugsgutschein für Einkäufe, verfällt nicht)
  • Exklusive Events für Mitarbeitende (After Work-Partys und Teamtage)
  • Regelmäßige Freitickets zu Kultur- und Sportveranstaltungen
  • SUMMACOMMUNITY-Karte (internes Bonussystem mit attraktiven Prämien, von Gutscheinen bis hin zum E-Bike)
  • Job-Bike
  • Vollergonomische Arbeitsplatzausstattung
  • Gratis Kaffee und Tee
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie zahlreiche Parkmöglichkeiten an allen Standorten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Unsere SUMMACOM-Unternehmensphilosophie basiert auf dem Leitsatz: „Wir leben Wertschätzung, Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt!“ Dafür steht die SUMMACOMMUNITY – wie wir unsere Organisation bezeichnen.

Unsere Mitarbeiter*innen leben diese Gemeinschaft – unsere Kund*innen erleben sie! Das spüren wiederum deren Kund*innen, mit denen wir täglich im Kontakt sind.

Zufriedene Mitarbeiter*innen sind gleichzeitig auch intrinsisch motiviert, identifizieren sich mit dem Unternehmen und setzen sich für Ihre Zielerreichung ein! Eine minimierte Fluktuation zahlt auf eine nachhaltige Qualitätsoptimierung und Professionalisierung ein!

Gelebte Wertschätzung steht dabei für einen stets wertschätzenden Umgang miteinander, über alle Hierarchieebenen hinweg sowie in der Beziehung zu allen Stakeholdern. Eine professionelle, eindeutige, transparente sowie service- und zielorientierte Kommunikation ist hierfür die Grundvoraussetzung.

Gelebte Vielfalt steht dabei für Gleichberechtigung und Wertschätzung von Diversität. Niemand wird aufgrund demographischer Merkmale oder sexueller Orientierung benachteiligt, sondern erlebt Chancengleichheit und uneingeschränkte Inklusion. Gelebte Diversität spiegelt sich auch in unserer Wort-/Bildsprache wider.

Gelebter Respekt steht für wechselseitige Anerkennung und vollumfängliche Akzeptanz jeweiliger Persönlichkeiten sowie deren Leistungen. Authentische sowie ehrliche Feedbackkultur. Die Wahrung von Höflichkeitsformen sowie eine gendergerechte Sprache sind dafür die Grundvoraussetzungen, wie auch eine leistungsgerechte Vergütung.

Gelebter Zusammenhalt steht für einen verantwortungsvollen, hilfsbereiten und unterstützenden teamorientierten Umgang miteinander. Das Bewusstsein, dass nur gemeinsam und mit wechselseitiger Verlässlichkeit persönliche sowie unternehmerische Ziele erreicht werden können.

Geprägt durch diese Leitwerte, ist SUMMACOM auch überzeugte Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt e.V.
Die Charta der Vielfalt e.V. ist eine Selbstverpflichtung und ein Verein, der sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld einsetzt und Chancengleichheit fördert.

Wertschätzung und der Respekt gegenüber unserer Umwelt, in Verantwortung für zukünftige Generationen, sind gleichermaßen in unserer Philosophie verankert.

In diesem Bewusstsein investieren wir in den nachhaltigen Umbau der wichtigsten infrastrukturellen Gebäudeeinrichtungen wie Lüftung, Heizung, Klimatechnik und Energieerzeugung und auch die Beleuchtung. Diese Investitionen reduzierten die Stromkosten bereits um rund 30 Prozent.

Darüber hinaus ist auf den Dächern der beiden Gebäudeteile am SUMMACOM-Standort in St. Ingbert ist seit Mitte 2022 eine 100 Kilowatt starke Photovoltaik-Anlage installiert. Mit dem Anschluss an die Netzversorgung deckt diese große Anlage nicht nur größtenteils den Eigenstrombedarf, sondern speist auch nachhaltig erzeugte Energie ins Netz der lokalen Stadtwerke ein. Im Zuge dieser zukunftsweisenden Modernisierungsmaßnahmen belohnt SUMMACOM auch das nachhaltige Fahren.

Denn Schritt für Schritt werden auch die Parkplätze des Firmengeländes mit Ladesäulen für E-Autos ausgestattet.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Alle unsere Stellenangebote, Mehrwerte sowie die Möglichkeit der schnellen und unkomplizierten Online-Bewerbung unter: https://www.summacom.de/jobs/

Wir freuen uns auch über Quer- oder Wiedereinsteiger*innen aller Altersklassen!

Gesuchte Qualifikationen

Affinität zu Kommunikation und Dienstleistungsorientierung, Engagement, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Verlässlichkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft. Auch Wieder- und Quereinsteiger*innen aller Altersklassen und Branchen sind herzlich willkommen. Denn wir schulen umfassend und bilden kontinuierlich weiter!

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei SUMMACOM GmbH & Co. KG.

  • Frau Nadine Martin
    Frau Lisa Münch

    Telefon: 06894/145-1400
    E-Mail: bewerbung@summacom.de

  • Wir wünschen uns für unsere SUMMACOMMUNITY neue Kolleg*innen, die mit uns gemeinsam eine langfristige Perspektive anstreben, um mit unserem Unternehmen zu wachsen. Menschen, die sich mit Engagement, Zuverlässigkeit, Lösungsorientierung, Leidenschaft für Kommunikation und Überzeugung für unsere Unternehmenswerte einbringen.

  • Auf der Suche nach neuen Perspektiven: einfach und direkt bewerben!
    Keine Hemmungen: www.summacom.de/jobs
    Lerne unsere SUMMACOMMUNITY kennen - und lass Dich überzeugen.
    Mach Dir Dein eigenes Bild.

  • Online-Bewerbungsformular unter: www.summacom.de/jobs

  • Unterschiedlich, je nach Position

Standorte

Standorte Inland

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Wenn man etwas hat womit man nicht leben kann, kann man es ansprechen und wenn man hartnäckig genug ist bekommt man hin und wieder mal etwas umgesetzt. Nicht unvergessen sein soll das wenn man mal einen Fehler macht reißt man einem nicht den Kopf ab, wenn man alleine anwesend ist, ist man schon vor einer Kündigung sicher.
Pünktliches Gehalt, Fitnessangebote, kostenloser Kaffee/Tee/Wasser, weiter Call Räume und bequeme Arbeitsplätze.
Ich vermisse meine Kollegen.
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Nette Vorgesetzte, tolle Kollegen, gute Schulungen und Trainings
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Dass sich die Summacom aktiv sozial engagiert. Wenn das dann auch noch ohne marketing tamtam selbstlos passieren würde, wäre es natürlich noch besser
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Das sie pünktlich das Gehalt überweisen (was heute jedoch selbstverständlich sein sollte). Das die Kantine endlich zu gemacht hat
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

In vielen Dingen eingefahrene Muster. Vorschläge von Mitarbeitern sind zwar offiziell erwünscht, aber umgesetzt wird im Endeffekt nur das womit man schon seit Jahren falsch fährt ^^
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geringe Aufstiegschancen, kaum eine Wertschätzung (Man bekam eine Schachtel Merci, wenn man 12 Monate oder mehr nicht krank war) finde ich persönlich ja schon einen Witz
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Das es Respekt und Wertschätzung nicht gibt. Sehr aggressive Schreibweise in Mails. Das was heute gesagt wird morgen schon nicht mehr zählt.
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Das Feld ist dafür zu klein....
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Das geringe Gehalt bei den doch hohen Anforderungen. Manche Leute telefonieren mehrere Banken und sind natürlich gewissermaßen überfordert. Die Banken selbst oder andere Service/ Callcenter bieten mehr Geld und verlangen das Telefonieren von nur einer Bank.
Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Verhandelt mit den Auftraggebern bessere Tarife, dann können auch die Mitarbeiter in der Produktion besser bezahlt werden. Ein Weihnachtsgeld( das muss kein 13.
Gehalt sein) wäre meines Erachtens auch besser, als Prämien für Nichterkrankungen. Wer wirklich krank ist, ist eh schon bestraft genug. Wer krank feiert kann gerne sanktioniert werden, da gibt es auch andere Möglichkeiten.
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Bessere Kommunikation.
Man sollte beginnen, die Werte die sich die summacom auf die fahren schreibt und damit viel wirbt auch zu leben. Nicht nur in der Produktion, sondern vor allem in Bereichs- und Geschäftsleitung.
Wann wird in einem modernen Kommunationsunzernehmen endlich für alle Mitarbeiter ein wlan Zugang nutzbar sein?
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Vielleicht etwas mehr Gehalt, damit auch fachlich kompetente Mitarbeiter Ihren Arbeitsplatz beibehalten. Ich habe auch nur aus diesem Grund gewechselt, da mein jetziger Arbeitgeber nur noch 10 min Fahrzeit hat und mir dadurch auch weniger Kosten entstehen. Ansonsten war ich definitiv zufrieden.
Wertschätzung ist keine Einbahnstrasse. Hier sollte wirklich etwas geändert werden. Es nützt nichts, wenn Aktionen für die Mitarbeiter nur aus Marketingzwecken gemacht werden und man sich heute völlig normale Werte auf die Fahne schreiben muss, weil man sonst keine hat.
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mehr auf die Mitarbeiter gehen, mehr Kommunikation.
Nicht von heute auf morgen Änderungen der Schichtpläne vornehmen.
Auch mehr auf die Teamleiter ein Auge werfen, ob die alles korrekt machen (was einige nicht taten)
sich mehr an Abmachungen halten
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,1

Der am besten bewertete Faktor von SUMMACOM ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 79 Bewertungen).


Dieser geht sogar auf manche Teamleiter über. Zumindest auf die, die sich nicht für etwas besseres halten
5
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Der war, bis auf kleine Ausnahmen ok und deshalb vermisse ich trotz meines Weggangs den Job
4
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Insgesamt hervorragend und wie überall gibt es einzelne Ausreißer unter den Kollegen
4
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Auch hier ist es abhängig davon, in welchem Team man arbeitet. Der Haus übergreifende zusammenhält gibt es schon lange nicht mehr.
4
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Das Team war nett und entspannt, die Kollegen unterstützten sich gegenseitig. Man konnte immer jemanden Fragen, bei Problemen.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,9

Der am schlechtesten bewertete Faktor von SUMMACOM ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,9 Punkten (basierend auf 75 Bewertungen).


Lässt man die Schichtzuschläge weg und nimmt nur den Grundlohn liegt man aber sowas von knapp über dem aktuellen Mindestlohn, da ist definitiv Nachbesserung nötig. Gerade wenn man bedenkt, dass hier Bankgeschäfte für Kunden erledigt werden. Auch wenn es nur banale Bankgeschäfte sind. Und auch die Zeitvorgaben sind nicht ohne und sollten sich in der Bezahlung niederschlagen.
3
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Wenn meine Wohnung schon 800 Euro kostet ich noch essen, trinken und Unkosten bezahlen muss, bleibt am Ende des Geldes noch viel Monat über....kurz gesagt: ein Witz für den ganzen Druck und Stress. Es wird aber schön verkauft mit Anhebung des Mindestgehalts....muss man ja, weil ja der Mindestlohn angehoben wurde. Immer eine Sache der Verpackung würde ich sagen
2
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Könnte, wie natürlich überall, besser sein aber für die Arbeit die man verrichtet, macht man sich körperlich definitiv nicht kaputt also finde ich unterm Strich das Gehalt okay. Hätte ich in meiner persönlichen Situation ein wenig mehr verdient hätte ich definitiv auch nicht gewechselt.
3
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Auch hier muss man leider sagen, da geht definitiv noch mehr. Knapp über Mindestlohn ist halt nicht sexy
2
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Mindestlohn muss ja eingehalten werden. Teamleiter sind nurnoch Agenten mit Sonderaufgaben
2
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,1

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet (basierend auf 61 Bewertungen).


Früher konnte ma schnell aufsteigen und sein Aufgabengebiet erweitern. Seit der "Arbeitsverdichtung" im Jahr 2022 gibt es kaum noch Ausschreibungen. Auch ist der neue Personalchef kein Fan davon internen Personen die Chance zu geben. Er nimmt lieber Externe Leute um höhere Stellen zu besetzen.
3
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Seit dem Umsturz 2022/2023 gibt es für Agenten keine Aufstiegschancen mehr. Zumindest nicht außerhalb der Produktion
2
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Die Chancen/Möglichkeiten sind eigentlich gleich null. Auch werden fähige Leute nicht wirklich gefördert
1
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Wer lästern kann und sozial völlig unfähig ist hat grosse Aufstiegsmöglichkeiten.
1
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Karriere macht man da nicht mehr.
2
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • SUMMACOM wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,3 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet SUMMACOM schlechter ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 43% der Mitarbeitenden SUMMACOM als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 196 Bewertungen schätzen 38% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 91 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei SUMMACOM als eher modern.
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