Ohne Worte
Gut am Arbeitgeber finde ich
Übergreifend sicherlich der richtige Anspruch an sich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Umsetzung der richtigen Unternehmenskultur wird ungeeigneten Entscheidungsträgern überlassen.
Verbesserungsvorschläge
Wechsel der Filialleitung, schaffen einer neuen Unternehmenskultur, um den eigenen Anspruch gerecht zu werden.
Vorgesetztenverhalten
Überheblich, autoritär und vollkommen fehlplatziert. Nur auf eigenen Vorteil ausgehend. Mitarbeiterführung, Kommunikation mit Kunden mangelhaft. Anstelle Entscheidungen zu treffen die nachhaltig sind werden aus Selbstdarstellungsgründen falsche Prioritäten gesetzt.
Aus dem Verhalten resultiert auch der schlechte Kollegenzusammenhalt, ohne den aber keine guten Ergebnisse zu erzielen sind.
Als Folge entstehen Seilschaften, die so aber gewollt sind, da leichter zu kontrollieren und zur Einschüchterung einzelner geeignet sind.
Dieser Umstand strahlt mittlerweile auch schon auf die Kunden aus, da das Verhalten der Mitarbeiter negativ geprägt ist.
Arbeitsbedingungen
Der Branche entsprechend
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Damit ist eher übergreifend das Sozialbewusstsein gemeint
Image
Wird immer schlechter bzw. ist der Mitbewerb besser aufgestellt, da mehr Wert auf Kundenzufriedenheit auch im Reklamationsfall gelegt wird.
Nichts ist teurer als unzufriedene Kunden, die dort nicht mehr kaufen wollen. Der Qualitätsanspruch der aus den Produkten resultieren soll, steht im starken Kontrast zur Außendarstellung.